這是2018年第5篇原創(chuàng)文章

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TRUST（信任）、RESPECT（尊重）、ENGAGE（投入）、EMPOWER（賦能）四個單詞的首字母組成英文單詞TREE，中文釋義為“樹“，也就是文章的主題“樹”一樣的管理風(fēng)格。

“...我們每一個人，都應(yīng)該像樹一樣的成長，即使我們現(xiàn)在什么都不是，但是只要你有樹的種子，即使你被踩到泥土中間，你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分，自己成長起來...”。 

這段話來自俞敏洪寄語大學(xué)生的勵志演講。俞敏洪表示，不管是對于一般的職場中人，公司的管理者，還是成功的企業(yè)家而言，都應(yīng)該像樹一樣成長。出身并不重要，后天的積累和努力才是關(guān)鍵。

而我想說：每一個人，每一個管理者不僅都應(yīng)該像樹一樣的成長，也應(yīng)該具備“樹”一樣的管理風(fēng)格：信任、尊重、投入、賦能。 

信任（TRUST）

樹信任土壤，可以深深的扎根在一個地方很久；樹信任枝葉，源源不斷的輸送養(yǎng)分到細(xì)枝末節(jié)。

馬云在卸任阿里巴巴CEO前的最后一次公開演講中說，“以前講用人不疑，疑人不用，現(xiàn)在要講究'用人要疑，疑人要用’，信任是結(jié)合了用人不疑、疑人不用、用人要疑、疑人要用這四個方面?！?/span>

馬云的那次演講，充滿了對整個時代的信任，對變化中的機會的信任，對年輕人的信任，所以他說，“我是信任的，因為我們這個年齡跨不過去，說不定他（指接班人）能跨過去?！?/span>

多年前海爾CEO張瑞敏曾提出，“用人不疑，疑人不用”是小農(nóng)經(jīng)濟的思想產(chǎn)物，是一種封建、封閉、缺乏辯證態(tài)度的看法，是導(dǎo)致干部放縱自己的理論溫床。如果只用而不疑，企業(yè)遲早必亂；如果只疑而不用，企業(yè)人才必定越來越少。

張瑞敏說，正確的態(tài)度是用人要疑，疑人也要用?！坝萌艘伞?，主要是指約束和監(jiān)督機制，用了的人不等于不需要監(jiān)督，疑問在先，就能把可能產(chǎn)生的風(fēng)險降到最低。疑人要用，就是在其人格、能力不確定的情況下，觀察、選拔和使用他，不至于造成埋沒人才和浪費人才。敢用疑人，會用疑人，才能保證企業(yè)的人才用之不竭。

尊重（RESPECT）

樹尊重自然規(guī)律，始終向陽光，向上生長。并隨著歲月刻畫著年輪，一圈圈往外長。

一個地產(chǎn)商告訴記者，李嘉誠最讓人敬佩的，不是他在香港的成功，而是他在世界上的成功。而今，李嘉誠的商業(yè)版圖遍布全球52個國家，從事的產(chǎn)業(yè)，橫跨通信、基建、港口、石油、零售等多個領(lǐng)域。集團員工超過26萬人。而員工中，大多都是英國人、美國人、加拿大人……他是如何做到的？

“建立在尊重之上“。李嘉誠身邊一位高管脫口而出。在很多年前，李就已經(jīng)不管具體業(yè)務(wù)，他的時間和精力，基本花在“定坐標(biāo)”上。

尊重所有人，是李嘉誠公司的核心文化，也是這么多年其能夠馳騁全球的秘訣所在。最經(jīng)典的故事就是李嘉誠會親自將快遞員送到電梯。在接受記者的采訪中，李嘉誠時時處處都表現(xiàn)出這一點。李嘉誠認(rèn)真地傾聽每一個人的問題，生怕沒有回答清楚，約好了用普通話采訪，他就一直用普通話。

投入（ENGAGE）

樹投入生態(tài)，春去秋來，不僅自己茁壯成長，同時逐步把周圍的土壤變成營養(yǎng)。

稻盛和夫金句：

任何工作，只要全身心投入并取得成功，就會獲得巨大的成就感并產(chǎn)生自信，進(jìn)而萌生向下一個目標(biāo)挑戰(zhàn)的欲望。在這樣反復(fù)的過程中，你就會更加熱愛工作。這種狀態(tài)下，任何努力也不會覺得辛苦，就能孕育出優(yōu)異的成果。

——《京瓷哲學(xué)：人生與經(jīng)營的原點》

任何工作，只要全身心投入并取得成功，就會獲得巨大的成就感并產(chǎn)生自信，進(jìn)而萌生向下一個目標(biāo)挑戰(zhàn)的欲望。在這樣反復(fù)的過程中，你就會更加熱愛工作。這種狀態(tài)下，任何努力也不會覺得辛苦，就能孕育出優(yōu)異的成果。

只有把心態(tài)提升到這樣的境界，才能在工作中取得輝煌的成功。只有管理者有這樣的境界和作出表率，才有動力和能力去激勵自己的團隊去投入，進(jìn)而提高員工敬業(yè)度和團隊向心力。

賦能（EMPOWER）

樹通過連接賦能一切，一草一木，甚至山川河流。

我要講的是星巴克賦能員工的故事：

冬日的下午，你走進(jìn)星巴克，想要一杯摩卡（巧克力咖啡）。店員熱情的接待了你，并麻利的做好了一杯熱氣騰騰的摩卡，體貼的套上保溫套遞過來。而你打開蓋子的一瞬間不由自主的“啊”了一聲。因為你看到了奶油！最近你正在執(zhí)行減肥大計，點摩卡從來都是半糖且不要奶油?？墒瞧@次你忘了。猶豫了一下，你囁嚅道：“真是抱歉，我忘了說需要半糖且不要奶油”。

店員聽聞，依舊是如沐春風(fēng)的笑容掛在臉上，同時接過你手中的咖啡。正當(dāng)你琢磨著這樣做會不會讓店員為難？TA該如何向上級經(jīng)理請示匯報的時候，TA已經(jīng)很快做好一杯半糖且沒有奶油的摩卡遞上來。那效率和速度讓你的客服滿意度瞬間爆棚！這大概是通過賦能員工提升客戶滿意度最直接的表現(xiàn)之一了。

另一種賦能：技不壓身，進(jìn)退自如。

在星巴克，所有的伙伴都可以走上通往咖啡大師的道路。咖啡大師在星巴克的整個系統(tǒng)當(dāng)中，是關(guān)于咖啡的知識和技能方面的進(jìn)階學(xué)習(xí)項目。因此，“黑圍裙”意味著更加優(yōu)秀的咖啡知識和咖啡制作技巧。每條黑圍裙上都會繡上伙伴的名字。 

除了“黑圍裙”，星巴克還有一種段位更高的“咖啡圍裙”。他們是星巴克的“咖啡公使”，是“大師中的大師，數(shù)量很少”。要成為咖啡公使，候選人需要通過區(qū)域范圍內(nèi)嚴(yán)格的咖啡知識與技能的綜合考核和評定，層層闖關(guān)，最終進(jìn)入全國決賽，由星巴克咖啡專家們組成的評委團當(dāng)場評議，選拔出的最終獲勝者將獲得任期兩年的“星巴克中國咖啡公使”的榮譽稱號。 

從星級咖啡師（綠圍裙）到咖啡大師（黑圍裙）再到咖啡公使（咖啡圍裙）——這是星巴克為不斷提升咖啡造詣提供的咖啡師成長階梯。問鼎棕圍裙，是每位咖啡師的至高榮耀，每一步成長都凝聚著無比熱忱和不斷追求卓越的高度專業(yè)精神。

“樹”（TREE）一樣的管理者心中都有一顆種子，即使被踩在泥土中，依然可以吸收養(yǎng)分，自己成長；

“樹”（TREE）一樣的管理者心中都有一個根，即使默默無聞，也永遠(yuǎn)不會放棄向上成長的決心。

“樹”（TREE）一樣的管理者心中都有一個生態(tài)系統(tǒng)，即使環(huán)境復(fù)雜多變，也會持續(xù)協(xié)調(diào)，積極改善。

愿每一個人，每一個管理者不僅都能像樹一樣的成長，也能具備“樹”一樣的管理風(fēng)格：信任、尊重、投入、賦能。