如今越來(lái)越多的上班族喜歡自由,迫切地想要自己開(kāi)店創(chuàng)業(yè);剛畢業(yè)的大學(xué)生找不到工作,也不得不自己創(chuàng)業(yè);近幾年受新冠疫情影響,全球化的經(jīng)濟(jì)危機(jī),將導(dǎo)致大量人員失業(yè),只能自尋生路,這些人為了自身發(fā)展,只能自己開(kāi)店創(chuàng)業(yè)賺錢(qián)!
這是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代!
思路決定出路!
寧愿睡地板,也要當(dāng)老板;寧可做生意賺一千,也不愿打工賺三千!
下面,斌哥給您說(shuō)說(shuō)服裝導(dǎo)購(gòu)接待顧客的開(kāi)場(chǎng)技巧:
服裝導(dǎo)購(gòu)員在迎賓后,要與三三兩兩地的客人保持一定的距離,用余光觀察客人的行為舉動(dòng),給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間來(lái)欣賞我們的商品,等到時(shí)機(jī)到了,你才去接待和介紹。
如何尋找開(kāi)場(chǎng)時(shí)機(jī)呢?
1.接近顧客的“兩米原則”
“兩米原則”是指顧客在離自己大概兩米遠(yuǎn)的時(shí)候可以和顧客打招呼、微笑、眼神交流。如果你沒(méi)有注意到這一點(diǎn),忽視了顧客,你可能每天會(huì)損失幾筆生意,一年就會(huì)損失10萬(wàn)元以上,所以主動(dòng)與客戶打招呼是非常重要的。
但是我們一定不能“太熱情”。我想每個(gè)人都有這樣的購(gòu)物經(jīng)歷。有時(shí)當(dāng)我們?cè)趯Yu店或商場(chǎng)購(gòu)物時(shí),我們會(huì)遇到一些過(guò)度熱情的購(gòu)物。他們會(huì)大老遠(yuǎn)和你打招呼,當(dāng)你走進(jìn)店時(shí),會(huì)跟著你,并不停地介紹他們的服裝。大多數(shù)顧客因?yàn)闊o(wú)法承受這種無(wú)形的壓力而不得不逃離。
二、接近顧客最好的時(shí)機(jī)
1、摸一條褲子(他對(duì)這條褲子的某些方面很感興趣)。
2、用手觸摸產(chǎn)品,看標(biāo)簽,看價(jià)格等(感興趣,查看詳細(xì)信息)。
3、客戶一直在看相同的產(chǎn)品或同一類型的產(chǎn)品(他在這方面有需求)。
4、看完產(chǎn)品后抬起頭(需要導(dǎo)購(gòu)員的幫助)。
5、當(dāng)客人表示他們?cè)谡沂裁礀|西(有明顯的需求,你可以問(wèn)“我能幫什么忙嗎?”)。
6、客人走著走著,眼睛亮了起來(lái),然后突然停住了(表明很喜歡)。
7、當(dāng)顧客和我們的眼睛對(duì)上時(shí)(表明需要幫助)。
8、當(dāng)顧客仔細(xì)看某一產(chǎn)品時(shí)(表示有需求,想買(mǎi))。
9、當(dāng)顧客看商品并環(huán)顧四周時(shí)(表示他想尋求幫助)。
10、當(dāng)客戶主動(dòng)提出問(wèn)題時(shí)(表示客戶需要幫助或介紹)。
當(dāng)然,你認(rèn)為合適的時(shí)機(jī)(你的經(jīng)驗(yàn)是你判斷的基礎(chǔ))。
保持適當(dāng)?shù)木嚯x,用眼睛跟蹤觀察顧客。一旦找到機(jī)會(huì),立即出擊。
三、導(dǎo)購(gòu)員易犯的錯(cuò)誤
1、跟蹤
顧客一走進(jìn)店里,導(dǎo)購(gòu)員就跟在他們后面,“這是我們最新的褲子”,“這是我們現(xiàn)在在打折”,“這是……”,客人沒(méi)反應(yīng),就轉(zhuǎn)身走出商店,導(dǎo)購(gòu)員跟著到門(mén)口說(shuō):“請(qǐng)慢走!”
2、探照燈類型
顧客進(jìn)店,導(dǎo)購(gòu)員像看賊一樣,眼睛盯著顧客的一舉一動(dòng),最后顧客走出商店,馬上說(shuō):“請(qǐng)慢走!”
想要開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的朋友們,現(xiàn)在是否對(duì)服裝導(dǎo)購(gòu)如何尋找開(kāi)場(chǎng)時(shí)機(jī),有一定了解了呢?