管理是手段，經(jīng)營才是目的

管理始終要為經(jīng)營服務(wù)：第一，管理做什么，必須由經(jīng)營來決定；第二，管理水平不能夠超越經(jīng)營水平。

當(dāng)管理水平超越經(jīng)營水平時，這個企業(yè)是在學(xué)危險的。

經(jīng)營是業(yè)務(wù)，目的，決定方向，正確的做事；管理是手段，服務(wù)，解決流程效率，把事情做正確。

僅僅擁有規(guī)模是沒有辦法保持持續(xù)領(lǐng)先的，你必須擁有顧客，才可以真正保持領(lǐng)先。

企業(yè)的價值是從外部評價的，而評價者就是客戶。