作者：嵇國光管理視界

摘要：我是管理者，更是領導者。管理循環(huán)和領導循環(huán)兩者嚙合著、推動著團隊前行。對人講灰度，對事講流程！領導管人，流程管事。前者是領導，后者是管理。

領導管人，流程管事。管理者在管人時，應轉(zhuǎn)換成領導角色，堅持管人六大原則：

1、人性化管理。

管理的本質(zhì)就是人的管理，基于人性的把握和尊重是管理的原力。人性是什么？趨利避害。5000年前是這樣，5000年后也是這樣。管理其實很簡單，核心就是人性兩個字。用分配解決人性的自私，用考核解決人性的懶惰，用晉升解決人性的虛榮，用激勵解決人性的恐懼。抓住人性，您就是管理大師。因此我們制定一項政策和制度，如果不是從員工的基本利益出發(fā)，不尊重員工的人性、人格、人權(quán)，那么員工的三性—積極性、主動性和創(chuàng)造性怎么可能有？反之如果尊重員工的人性、人格和人權(quán)，員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性又會怎樣？企業(yè)的三效—效率、效果和效益最終會是怎樣？這是一個非常簡單的因果關系。任正非認為：“管理就是管欲望”?！拔易プ×巳说奈鍌€欲望，所以華為成功了。”這五個欲望是：物質(zhì)的饑餓感；安全感；成長的愿望和野心；成就感；使命主義。

華為的管理策略值得我們借鑒：

讓基層員工有追求上進的“饑餓感”；

中層員工每年裁員5%,創(chuàng)造“危機感”；

讓高層員工要有“使命感”。

2、灰度管理。

每個人需求層次不一樣、追求程度不一樣，個性不一樣，背景不一樣，沒有兩個人是完全一致的。因此對員工的認知和管理，不能非黑即白，不能簡單劃一。任何員工都處在黑與白之間，都有優(yōu)點和缺點，即處在一定灰度，這個灰度且是動態(tài)的、變化的。因此對員工的管理必須根據(jù)每個員工的不同灰度，因人制宜、因事制宜、因情制宜，因時制宜。

3、目標管理。

每個管理者應善于通過目標管理，整合資源，凝聚人心，統(tǒng)一行動，打造團隊，創(chuàng)造高績效。我們難以統(tǒng)一人的思想，但是我們可以建立統(tǒng)一的目標，以此實現(xiàn)“心往一處想，勁往一處使”。流程管理實現(xiàn)“端對端”優(yōu)質(zhì)交付，就是目標管理的真諦。

4、有效溝通。

好心沒有好報，好心當作驢肝肺，問題不是出在別人身上，而是出在你的溝通上。管理上許多問題發(fā)生都是因為溝通不及時、不到位、不精準所致。善于溝通永遠是最好的管理。管理始于溝通終于溝通。美--卡耐基認為：一個人的成功，約有15%取決于知識和技能，85%取決于溝通--發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。

5、當好教練。

一個優(yōu)秀的領導，首先是一個優(yōu)秀的教練。培養(yǎng)下屬成長是領導的核心責任之一。下屬得不到成長，領導的團隊也得不到成長，領導自身更得不到成功。

6、有效激勵。

激勵包括物質(zhì)激勵和精神激勵。在大多場合和時機，精神激勵比物質(zhì)激勵效果更好，特別是新生代。激勵有正激勵和負激勵之分，表揚是正激勵，批評是負激勵。多用正激勵，少用負激勵；先用正激勵，后用負激勵。激勵方式因人而異，因事而異，因時而異，因情而異，激勵要善于尋找四兩撥千斤的支點。

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