來源 ｜ 精益管理人「ID：jyglr2018 」
很多人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是管理者，領(lǐng)導(dǎo)是考核者，領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)治者，領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)威，等等，下屬要全力服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)者。
實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人干不出什么事情，為了使下屬們盡可能達(dá)成有效工作和保持高產(chǎn)出，領(lǐng)導(dǎo)必須服務(wù)好下屬。
必須做好資源支撐服務(wù)
團(tuán)隊(duì)都是領(lǐng)導(dǎo)自己選出來的，必須信任他們。
領(lǐng)導(dǎo)要求下屬實(shí)現(xiàn)高大上的任務(wù)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)必須做好人、財(cái)、物的資源支持服務(wù)工作，否則一定巧婦難為無米之炊。
譬如，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求車間實(shí)現(xiàn)流水線生產(chǎn)，達(dá)到像豐田等先進(jìn)公司一樣的水準(zhǔn)。
要求和目標(biāo)沒有問題，但你可想到了車間主任的困難？
從人力資源來說，車間配有IE人員嗎，精通精益生產(chǎn)的有幾人？必須配有一些非計(jì)件人員，幫助工序設(shè)計(jì)、拆分、測(cè)時(shí)、平衡，幫助設(shè)計(jì)工裝夾具等；
從財(cái)力資源來說，給一些產(chǎn)線和工裝治具的預(yù)算，給一些非計(jì)件人員的薪酬預(yù)算，給一些精益改善創(chuàng)新工作中的評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)算，等等；
從物力資源來說，場(chǎng)地、設(shè)備、工裝等，也要傾斜。團(tuán)隊(duì)出去打仗，領(lǐng)導(dǎo)干什么，就是給槍、給炮、給糧草。當(dāng)然還包括一些考核資源的支持。
必須做好困難協(xié)調(diào)服務(wù)
在企業(yè)中，各部門各職能都是全流程環(huán)節(jié)，做一件事情牽一發(fā)而動(dòng)全身。
單人、單部門不可能獨(dú)自干一件大事件，在分工日益細(xì)化的今天，牽涉的環(huán)節(jié)越少，成效也越小，反之亦然。
還是拿生產(chǎn)車間開展流水線工作來說，除了生產(chǎn)部門自身開展工序、操作、治具等工作以外，還需要其他部門的鼎力支持，否則流水線建設(shè)就是空中樓閣。
一個(gè)產(chǎn)品，如果需要分工序生產(chǎn)，技術(shù)部門必須配合產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)拆分，采購(gòu)部門必須要求供應(yīng)商對(duì)生產(chǎn)方式、物料形式、送貨順序予以配合。
質(zhì)量部門必須保證物料質(zhì)量符合JIT生產(chǎn)要求（需要花費(fèi)大量時(shí)間且高度的質(zhì)量管控專業(yè)知識(shí)去保證），工程部門必須杜絕生產(chǎn)設(shè)備的非計(jì)劃外停機(jī)故障。
等等，這些都是在生產(chǎn)制造部門五行控制之外的環(huán)節(jié)，一條流水線能不能搞成功，90%取決于這些部門環(huán)節(jié)的配合。
領(lǐng)導(dǎo)者，要提前識(shí)別出下屬可能存在的困難，然后幫助下屬協(xié)調(diào)、解決好這些困難，否則一味地批評(píng)、威逼是沒有用的。
必須做好明晰規(guī)則服務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)干什么？有一位領(lǐng)導(dǎo)說得好，說下屬打官司若打到自己這里時(shí)，不換流程就換人！說的就是制度、流程、規(guī)則的重要性。
沒規(guī)則訂規(guī)則，規(guī)則不好改規(guī)則，規(guī)則沒有問題就是人有問題，換人。
在企業(yè)很多管理過程中，部門職能界面不清，部門內(nèi)部崗位職責(zé)不清，考核目標(biāo)邊界規(guī)定不清，慢慢就滑向人治的沼澤。
目標(biāo)模模糊糊，條件模模糊糊，績(jī)效評(píng)價(jià)模模糊糊，大家唯領(lǐng)導(dǎo)口頭命令為指示，不敢放手去做、去干，因?yàn)椴恢缹?duì)錯(cuò)，一切盡在事后的領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)。
不知道有多少企業(yè)，耽誤了多少事情。
作為領(lǐng)導(dǎo)者要善于透過繁多的事務(wù)性工作中看到規(guī)律，怎么制定流程，怎么制定原則。
不能陷于一事一議的泥淖中，學(xué)會(huì)智慧性偷懶，方便下屬們后續(xù)高效率去完成同類型同數(shù)量的工作，這才是管理高手。
必須做好平等公平服務(wù)
規(guī)則需要訂立，困難需要協(xié)調(diào)，這一切要多問問下屬們，因?yàn)樗麄兩钪O其中利害關(guān)系和痛點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不需要自己?jiǎn)畏矫娓吲e高打，因?yàn)橛械淖约翰⒉磺宄?/p>
領(lǐng)導(dǎo)必須打造一個(gè)平等的團(tuán)隊(duì)交流氛圍，恐懼治理只是單方面自爽而已，不僅不能成事，更多的反而壞事。
領(lǐng)導(dǎo)要與一線員工多溝通交流，領(lǐng)導(dǎo)沒有強(qiáng)權(quán)，員工可以暢所欲言，這樣才能暴露問題。同時(shí)這也是作為人的最基本人格尊嚴(yán)，必須保證。
所有部門、員工的績(jī)效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)必須公開，員工工作績(jī)效必須公示，工作量公示、錯(cuò)誤處罰也公示，讓每一位員工知道自己的所勞確實(shí)全部被自己所得。
杜絕黑箱操作的機(jī)會(huì)，這樣才能從內(nèi)心激發(fā)員工主動(dòng)多干、干好！大家不會(huì)整天想著那些彎彎繞和辦公室政治。
成功的關(guān)鍵不在于“怎么做”“做什么”，而是在于“誰來做”。
不是你的下屬?zèng)]有能力，而是你不讓他們發(fā)揮出來，可能你還不自知。
研究機(jī)構(gòu)調(diào)研顯示，一個(gè)能夠充分發(fā)揮員工邊際能力的企業(yè)，比一個(gè)循規(guī)蹈矩甚至抑制員工能力發(fā)揮的企業(yè)，綜合經(jīng)濟(jì)效益要高出1倍。
人才出效益，管理出效益，這其中充分體現(xiàn)出一個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)層的服務(wù)水平。
