昨天有粉絲說，我一直說的是沒用的思路，具體的操作是怎么搞的，能不能說說。

從今天開始，多笑逐步為大家分享，美團外賣運營中的細節(jié)操作。

餓了么電腦端后臺有點卡，年后了再分享，大致操作思路都是差不多的。

在美團商家版，給顧客和潛在顧客發(fā)優(yōu)惠券，是一個日常操作。今天詳細說說：

美團外賣平臺，發(fā)優(yōu)惠券的地方

首先明確一件事情：

目前美團外賣商家版，發(fā)優(yōu)惠券的功能，僅限電腦端，手機端是沒有的。（也許我沒有找到）

這也是為什么有些老板，被代運營唬住的原因，因為手機端找不到發(fā)券的地方。

發(fā)優(yōu)惠券功能

一般懶惰的辦法，是從精準營銷點進去，直接發(fā)券。

也有運營的朋友，喜歡從顧客分析和畫像中進入，說發(fā)券效果更好。個人沒有定論。

發(fā)優(yōu)惠券的頁面是這個樣子的，相信很多老板都看到過：

首選高客單老客戶

個人基本的發(fā)券順序

發(fā)券有一個基礎(chǔ)的認識，點外賣的，多數(shù)都是普通人，高客單屬于稀缺，不要一直追求高客單。

智能營銷，建議每周一次。

場景營銷，個人的玩法順序，就是標注的順序，各位有更好的意見和思路，歡迎交流。

差評用戶建議不發(fā)。因為已經(jīng)安撫過了，賠也賠了，道歉也道歉了，內(nèi)部責任人也批評了。就不再給好處了。

上圖有一個地方，右上角“自定義人群”，這個地方發(fā)券，更精準，更詳細。

頁面點進去是這個效果：

美團外賣商家版自定義人群

發(fā)了優(yōu)惠券有什么效果，從營銷歷史點進去看。

看或者不看作用不大了。因為改變不了任何事情。

發(fā)優(yōu)惠券的使用效果

什么時間發(fā)優(yōu)惠券最好？

發(fā)優(yōu)惠券的時間，建議在顧客點餐前半小時，開始發(fā)。

一般午餐顧客的點餐時間，從早上十點半到下午一點左右。

從十點半開始發(fā)券，是一個比較穩(wěn)妥的時間點。

晚餐分布比較散，從下午5點開始即可。

發(fā)券的周期和節(jié)點，建議一周一次，每周訂單量最高的一天發(fā)。

主要指導思想是：訂單高峰日，下單高峰時。

怎么設(shè)置優(yōu)惠券金額和門檻？

建議：小額優(yōu)惠券，低門檻使用。

發(fā)券的目標是為了讓客戶使用優(yōu)惠券，提高店鋪下單轉(zhuǎn)化率，提高老客戶回購率，提升店鋪質(zhì)量的。

不是為了虛假套路，忽悠顧客的。

滿3減2的優(yōu)惠券，和滿10減2的優(yōu)惠券，顧客感覺哪個更實惠？

其實都一樣，只是感覺不一樣罷了。

指導思想：要用真誠，搶顧客進店付款。

顧客一定要搶，如果你不搶，顧客去了其他類目，去了別人家，可能三天都不會回到這個類目，因為那邊更好吃，更劃算。

如何確定優(yōu)惠券的有效期？

優(yōu)惠券有效期最少7天，顧客要換口味，要給足顧客調(diào)整時間。

一般建議10-15天左右即可。

優(yōu)惠券少的店鋪，建議設(shè)置時間更長，30天有效期。

買了袋鼠店長的店鋪，優(yōu)惠券額度更大，可以適當設(shè)置短一點，刺激客戶下單。

袋鼠店長功能