溝通顯神通,生活變輕松。看了這視頻,你能直觀感受到溝通技巧,說話技巧的巨大威力。 歡迎來到依典文化,今天我們聊聊適當(dāng)?shù)臏贤ㄔ捫g(shù)是如何有效避免麻煩,解決實(shí)際問題的。 即便看似不太好開口的情況,也可以通過話術(shù)好好說,達(dá)到皆大歡喜的效果。比如你是一位專業(yè)鋼琴培訓(xùn)老師,告訴學(xué)生家長要漲學(xué)費(fèi)了,下周開始由一小時(shí)350調(diào)到500。家長既吃驚、又抗拒,一下調(diào)高這么多,為什么呀,憑什么呀。這時(shí)你解釋說:“因?yàn)槟慵液⒆蝇F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入高級班,所以要照高級班收費(fèi)?!北?zhǔn)對方依然保持抗拒的慣性:“他進(jìn)高級班了?我怎么覺得他還彈得很爛呢?” 面對這個(gè)情境,高情商說話技巧應(yīng)該怎么溝通呢?先把家長往積極情緒引導(dǎo):“恭喜!恭喜!你家孩子越彈越好,現(xiàn)在可以進(jìn)高級班了!” 家長可能一邊高興一邊客氣地跟你說:“真的啊!我還以為他很初級呢。都是老師教得好?!?/p> 這時(shí)你順勢夸她孩子,同時(shí)轉(zhuǎn)向從孩子的角度,說出爸媽的辛苦,引導(dǎo)孩子好好用功,知道感恩。你摸摸孩子的頭說:“哪兒的話!是您孩子的資質(zhì)不凡。不過這下升入高級班,又要媽媽多破費(fèi)了,由一小時(shí)350調(diào)到500,你可得好好用功,別辜負(fù)爸媽的辛苦喲!” 這么溝通下來,對于漲學(xué)費(fèi),家長就不那么好回絕你了。一則你能讓她孩子彈得更好,二則在小孩教育方面,有些話家長跟小孩說,不僅起不了正面作用,還容易反作用。你的這番話,無形中起到一定的教育作用,能增進(jìn)他們的親子關(guān)系,她自然也更樂意讓孩子繼續(xù)學(xué)。 比如家長勸子女去相親,如何避免子女的回絕。你首先要想到子女的顧慮是什么,你把他們的顧慮化解了,事情也就解決了大半。 如果你沒意識到他們的顧慮,只顧著父母都是為你好,或者干脆威逼利誘,諸如:“為了你的事,你賈叔花了好大力氣,你不去看看怎么行”?“這個(gè)對象各方面都很好,真的很難得”。 其實(shí)子女也并非完全不感興趣,只是子女首要考慮的不是好處,他們擔(dān)心的是這次嘗試可能帶來的壓力,你們說得那么好,那么誘人,像是千載難逢的機(jī)會(huì)一樣,可到時(shí)如果和對方話不投機(jī),就得生出一堆麻煩。如何面對介紹人,如何跟父母解釋,如何給對方一個(gè)說法,如何讓自己(包括對方),不因相親這事,被人說東說西,被人指摘。子女會(huì)覺得多一事不如少一事,還是回絕為好。 如果你能減輕子女這方面的壓力,化解他們的顧慮,你可以這么說“就去看一眼,聊幾句,如果真的不喜歡,那你就隨便找個(gè)理由走人,沒關(guān)系,剩下的爸媽幫你處理好,不用有壓力!”子女聽了就會(huì)覺得放心很多,可能就不會(huì)回絕你,而選擇不如試試看吧! 再比如飯局邀約,對方容易婉拒的心理跟上面相親的例子有點(diǎn)相似。你越煞有介事地強(qiáng)調(diào)這次飯局的好,可能越讓對方有壓力,他擔(dān)心只要一答應(yīng)去吃飯,可能整個(gè)晚上就都會(huì)困在聚會(huì)里無法脫身。你許諾的是高朋滿座、歡聲笑語,對方想到的可能是“太多人要應(yīng)酬”“可能會(huì)拖得比較晚”“早走會(huì)不會(huì)讓大家很掃興”等一系列的問題。 如果你減輕他這方面壓力,讓他掌握主控權(quán),他可能就比較愿意嘗試了,而不是選擇回絕你。你可以這么說:“今晚有個(gè)飯局,都是些特別有意思的朋友,沒什么事的話,一起來坐坐?你要是怕回家太晚就早點(diǎn)走,大家都很隨意的,完全沒關(guān)系。”相信你這么說被婉拒的概率就小得多,除非對方確實(shí)有更重要的事。 同理,男生第一次約女生,通常會(huì)被本能回絕,如果你把隨時(shí)中止的權(quán)力給對方,對方就更容易接受你的邀約。比如你跟對方說:“有空一起吃個(gè)飯?如果中途你覺得不想聊了,沒關(guān)系,我在吃到一半的時(shí)候,會(huì)找機(jī)會(huì)去洗手間,你想走的話,趁那個(gè)時(shí)候直接走,我留下來結(jié)賬就好,大家都不尷尬?!?/p> 女生會(huì)覺得“最壞的情況,也不過是浪費(fèi)吃半頓飯的時(shí)間”,不喜歡就可以直接走,那為什么一定要拒絕呢?這便是這種說話技巧的高明之處。 前面講的都是,如何避免別人回絕你,最后再講一個(gè)如何委婉拒絕別人,卻不給對方你回絕了他的感覺。 假如你一是名作家,有人向你約稿。你如果這么拒絕人:“對不起!我目前沒空寫,也沒有現(xiàn)成的稿子?!边@么回答是會(huì)讓人不舒服,也必然是會(huì)有后遺癥的。你可以先感謝對方,讓氣氛先緩和。很多時(shí)候先說“謝謝”,比說“對不起”好,雖然對不起也是禮貌用語,但這種禮貌略顯生硬、客套。 你可以這么跟對方說:“謝謝您,我把這事記下來,您那天截稿?讓我醞釀兩天,如果寫出來了,一定在三天之內(nèi)奉上??扇绻覜]奉上,千萬別等我,讓我下次再效勞吧!” 這樣既不留后遺癥,也不讓對方難堪,雙方的面子都不損分毫,以后也好合作或相處。 溝通顯神通,生活變輕松。今天就聊到這。 【依典文化,每天智慧一點(diǎn):有章可循,有典可依,有點(diǎn)可疑】。我們下期見! |
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