二、題目

1、簡答題（任選4題，每題10分，共40分）

學(xué)號尾號為單數(shù)的同學(xué)在單數(shù)的簡答題里面選答4題，學(xué)號尾號為雙數(shù)的同學(xué)在雙數(shù)的簡答題里面選答4題，

（1）解釋什么是自我服務(wù)偏見，并舉例說明。（10分）

（2）解釋什么是社會惰化現(xiàn)象，并舉例說明。（10分）

（3）解釋什么是認(rèn)知失調(diào)理論，并舉例說明。（10分）

（4）解釋什么是組織承諾。（10分）

（5）解釋組織文化的功能和障礙。（10分）

（6）解釋什么是基本歸因錯誤，并舉例說明。（10分）

（7）解釋什么是承諾的升級。（10分）

（8）解釋什么是公平理論？人們在確認(rèn)是否公平時，通常有哪幾種參照？（10分）

（9）簡述變革力量及對變革阻力的管理策略。（10分）

（10）談?wù)勀銓θ后w決策的看法。（10分）

    2、論述題（2題，每題20分，共40分）

學(xué)號尾號為單數(shù)的同學(xué)論述題為（1）題和（3）題，學(xué)號尾號為雙數(shù)的同學(xué)論述題為（2）題和（4）題。

（1）為什么要強調(diào)員工能力與工作的匹配。（20分）

（2）論述論述員工如何加強壓力管理。（20分）

（3）談?wù)勀銓η榫w智力的理解。（20分）

（4）為什么組織結(jié)構(gòu)之間會存在差異？機械結(jié)構(gòu)和有機結(jié)構(gòu)有什么區(qū)別？（20分）

3、案例分析題（1題，20分）

學(xué)號尾號為單數(shù)同學(xué)的案例分析題為案例一，學(xué)號尾號為雙數(shù)同學(xué)的案例分析題為案例二。

案例一張文明為何不滿？

王科長每年發(fā)獎金時都犯愁，科里有十幾人，工作積極性和工作成績參差不齊，其中屬張文明表現(xiàn)最好。張文明是碩士，聰明能干，工作積極，雖然來科里的時間是所有人中最晚的，但成績在科里是最突出的。去年給了他最高的獎金，但卻引起了科里其他人的不滿。這使王科長很犯愁，不知如何是好。恰巧公司辦了一個中層干部培訓(xùn)班，請了學(xué)校的教授講課，課上講到了有關(guān)激勵的多種理論，其中的雙因素理論講到，影響人們積極性的因素有保健因素和激勵因素，保健因素是指包括獎酬和工作環(huán)境等外在條件有關(guān)的因素；激勵因素是指與工作本身的特點和工作內(nèi)容有關(guān)的因素。二者在調(diào)動人的積極性上有著不同的作用。保健因素不能直接起激勵作用，激勵因素是影響人們工作的內(nèi)在因素，對人的積極性有直接的激勵作用。因此，要調(diào)動人的積極性，應(yīng)重視激勵因素所代表的內(nèi)在因素的力量。這些內(nèi)容對王科長的啟發(fā)很大，他逐漸有了主意。

這一天，王科長找張文明談了話，首先肯定了他一年中的貢獻，特別表揚了他的成績，并細致地討論了明年如何使他的工作更有趣，責(zé)任更重，也更富有挑戰(zhàn)性。最后談到了獎金的事，告訴他這次的獎金他同大伙兒是一樣的。

沒想到張文明聽了這話立刻就火了，他說：“什么？到頭來我就值這么點兒，你那些好聽的話留給別人去聽吧，我不稀罕，表揚又不能當(dāng)飯吃?！?/p>

請用所學(xué)的激勵理論分析王科長的問題出在哪里？如何解決？（20分）

案例二小李為何辭職？

小李大學(xué)畢業(yè)以后，2010年7月到一家私營企業(yè)工作。當(dāng)時，這家企業(yè)剛創(chuàng)建不久，小李被分配到H省擔(dān)任銷售主管。幾年來，小王工作熱情很高，全身心地投入工作，銷售業(yè)績快速增長，小李也被連續(xù)提升。2017年小李再次被提升，任大區(qū)主管，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)7個省的銷售工作，工資收入也連續(xù)翻番達到年薪30萬元。但最近，小李卻準(zhǔn)備離開公司，另謀高就。當(dāng)同學(xué)們詢問其原因時，小李解釋說：“現(xiàn)在我所在的公司缺少誰都可以發(fā)展，我已經(jīng)只是這部高速運轉(zhuǎn)的機器中的一個部件了”

請應(yīng)用所學(xué)的激勵理論，解釋小李離職的原因。（20分）