2月19日，才博（中國）客戶管理機構(gòu)聯(lián)合行業(yè)眾多知名講師和企業(yè)大咖，重磅推出一系列免費的公益線上學習活動、大咖對話、在線咨詢，針對企業(yè)關(guān)心的重點問題，一對一的和講師、大咖們進行對話，提供有針對性的改善建議，發(fā)揮群體力量，知識眾籌、經(jīng)驗萃取。此外，才博與行業(yè)同仁共克時艱，組織十多名業(yè)內(nèi)資深的專家成立“服務保障攻堅小組”針對疫情下對客戶服務行業(yè)的影響與保障工作展開充分的討論和研究，并制定了一些具針對性的解決方案，先進的AI技術(shù)免費助您抗疫防控；同時，才博開設免費咨詢通道，資深行業(yè)專家為您提供免費的咨詢服務（包括不限于產(chǎn)品咨詢、服務咨詢、疫情咨詢）真正為行業(yè)賦能、讓客戶服務不僅有溫度，戰(zhàn)“疫”同時也更有力量！

3月20日，由中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡中心分會指導，才博（中國）客戶管理機構(gòu)、客戶觀察網(wǎng)聯(lián)合主辦，客戶聯(lián)絡中心行業(yè)大型線上峰會隆重開講！這是行業(yè)內(nèi)前所未有的首場大型線上峰會，顛覆了傳統(tǒng)的會議形式，歷時短短3周的籌備，全程12個小時不間斷直播并向所有觀眾免費開放。大會將分“洞察行業(yè)新趨勢”、“運營管理新思維”、“智能服務新應用”三個部分，以及兩次行業(yè)資深專家坐鎮(zhèn)直播間公益“問診”的重要環(huán)節(jié)！集結(jié)18位知名企業(yè)客戶聯(lián)絡中心負責人、行業(yè)資深咨詢顧問、新技術(shù)與新服務領(lǐng)域資深專家，從新形勢下的機遇和挑戰(zhàn)、服務規(guī)劃、運營管理、新技術(shù)應用、線上新營銷等全產(chǎn)業(yè)鏈洞悉行業(yè)未來趨勢、探索全新發(fā)展模式，深度分享行業(yè)的運營管理經(jīng)驗與成功案例，破解業(yè)績危機找出破局之道，峰會超5萬人次共同見證！為企業(yè)解決實際難題，為行業(yè)發(fā)展出力。

3月24日，為了更好展示客戶聯(lián)絡中心的最美風采，讓大家看到更多的暖心的服務故事，傳播行業(yè)正能量，向社會展現(xiàn)客服人獨特的魅力，在中國客戶服務節(jié)來臨之前，中國客戶服務節(jié)組委會聯(lián)合才博（中國）客戶管理機構(gòu)歷時三個月，開展了”尋找最美客服人“活動；客戶聯(lián)絡中心作為人員十分密集的行業(yè)，在這次疫情當中也同樣遭受到了巨大的沖擊，為抗擊疫情，眾多客服人臨危受命，逆流而上，共同擔當，守護服務的溫度，守候那些需要幫助的人?？头朔艞壟c家人團聚的機會堅守崗位的一線；各行業(yè)同仁同舟共濟，守望相助；這些溫暖的舉動無疑給我們帶來了直面疫情的希望和勇氣。他們都是合格的客服人、出色的工作者，也是最可愛的人，此次活動累計近200多家企業(yè)共同參與。