我們的失敗往往不是因?yàn)槲覀優(yōu)檎_的問題給出了錯(cuò)誤的答案，更多的是因?yàn)槲覀兘鉀Q了錯(cuò)誤的問題?！_素·艾可夫

無論生活中，工作中我們總會(huì)遇到看似一些很簡單的問題，例如溝通或者說是交流。問題會(huì)出現(xiàn)在總有人覺得對方講得不清楚、也有人覺得對方想法有問題聽不明白、還有一部分人總覺得對方做得不到位。

如果你有這種問題或者遇到類似的問題，可以看看這本書《麥肯錫結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維》，不僅僅只適合職場中人，也適合每個(gè)在群體里生活的人。

《麥肯錫結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維》作者是周國元，曾任職于麥肯錫、安永等多家國際知名咨詢機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)海外并購，也曾是線英語平臺UUabc聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO 。他還是高級管理人員培訓(xùn)導(dǎo)師其戰(zhàn)略思維課程深受企業(yè)歡迎 ，學(xué)員遍布字節(jié)跳動(dòng)、阿里巴巴、京東、百度、聯(lián)想、蒙牛、招商蛇口等知名企業(yè)。

在本書中周國元提出了易學(xué)易懂快速升級你的思維方式，4大原則+5步應(yīng)用+10個(gè)習(xí)慣+12個(gè)要點(diǎn)圖解的方法，在這個(gè)不確定的時(shí)代輕松做出理性的決策、獲得確定的成果。

那么作者提出的結(jié)構(gòu)化思維是什么呢？就三點(diǎn)：“想清楚、說明白、做到位?！?/p>

一切問題的解決根源就是認(rèn)知，如何正確的認(rèn)識到問題也就是如果真正地想明白問題。

一、“認(rèn)知”和“知道”往往容易混淆，把假設(shè)當(dāng)真知

一個(gè)人的優(yōu)秀往往先是思維能力的優(yōu)秀，所以改善自己的思考方式，提高自己的思維能力，那么我就要做到把問題想明白。

只有當(dāng)意識到偏誤和闡述視角等認(rèn)知邊界的存在，才能在判斷時(shí)做出及時(shí)調(diào)整。美國學(xué)者企業(yè)家戴夫·格雷（Dave Gary）在《閾限思維》（Liminal Thinking）中給出從思維變化入手改變生活方式的至簡三步：認(rèn)識到自我的無知，尋求深度理解，在理解后做不同的事情。其中，認(rèn)識到自我的無知是至關(guān)重要的第一步。

而史蒂夫·喬布斯說過：“只有往回看的時(shí)候你才能看到成功的關(guān)鍵點(diǎn)，往前看卻是一片茫然。因此你必須相信那些未來的關(guān)鍵點(diǎn)會(huì)連接起來。你必須相信你的那些所謂的直覺、命運(yùn)、生命、因果等。這種信任從來沒讓我失望過，也真的徹底改變我的生活。”所以，喬布斯是個(gè)能移動(dòng)時(shí)間軸的偉大思辨者。

我們現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)不確定的社會(huì)，各種各樣的信息飛滿天，有些信息只是起到了傳達(dá)的作用，而并非是讓人得到真知，所以，一個(gè)缺乏思考的人往往會(huì)誤認(rèn)為每個(gè)呈現(xiàn)出來的信息都是真的，并直接效仿與使用，或是成為自己做事的一種行為模式。

這里作者給出一個(gè)方法：麥肯錫五步法：“定義問題”、“結(jié)構(gòu)化分析”、“提出假設(shè)”、“驗(yàn)證假設(shè)”、“交付”。

所以，首先“想明白”極其重要，然后要分析的這件事值不值推敲，是否故事線路清晰、論述邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、支持每個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)的推理。

如果可以，接下來我們就說明白，我們想要表的意思。

二、所有的溝通都是從“說明白”開始

電影《黑客帝國》中有一段經(jīng)典對白，當(dāng)時(shí)，人類反抗組織船長墨菲斯被探長們抓捕并遭受了嚴(yán)刑拷問，大反派史密斯探長給墨菲斯打了麻醉注射藥物讓他說真話，自己卻只高談闊論對人類的各種不滿。審問并沒有審出人類反抗組織的具體位置，史密斯探長大怒并責(zé)問為什么注射的藥劑不起作用。在場的布朗探長無可奈何地看了他一眼，回答道：“可能我們正在問錯(cuò)誤的問題……”

交流不僅是回答問題、也可以提出問題、討論問題，當(dāng)你能夠“想明白后”，才能進(jìn)行有效地溝通。

1、“問正確的問題”是指在討論或調(diào)研的過程中，管理者能夠根據(jù)具體上下文深入探究關(guān)鍵信息點(diǎn)的作用，通過問相關(guān)問題能加深對問題本身的理解，并最終產(chǎn)生商業(yè)洞見的一種能力。

2、“問正確的問題”對提問者的綜合素質(zhì)有較高的要求，是提問者具有思考深度的體現(xiàn)，也是掌握結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維后能夠順利推進(jìn)項(xiàng)目的關(guān)鍵。在對要解決的問題定義本身理解無誤的前提下，問正確的問題可以引導(dǎo)更深入的討論。這種縱深或橫向“挖”的深度思考能力，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)出之前提到的“下一層面的細(xì)節(jié)”，幫助我們提煉出真正的洞見。而缺少了這種問問題的能力，之前所有切分等技巧都只會(huì)停留在形式上的敷衍層面。

在交流中“說明白”可能對于某些人來說很很容易，但是做到“高效地說明白”可能絕非易事。

第一，溝通是雙向甚至多向的。我們能清晰、簡潔地單向發(fā)送信息只是溝通的第一步，還要傾聽、反饋和引導(dǎo)互動(dòng)，最終達(dá)成共識。

第二，溝通是多層面的。內(nèi)容包括信息、洞見甚至個(gè)性化的情緒和情感。溝通的高手往往擁有融入個(gè)人情感的鮮明風(fēng)格，將溝通上升到藝術(shù)層面。

第三，溝通也是多形式的。僅商務(wù)溝通就可以有好幾種呈現(xiàn)形式，如口頭陳述、文檔備忘錄、開會(huì)常用的PPT和白板演示等。能根據(jù)實(shí)際情況而選擇適當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问揭残枰獙?shí)戰(zhàn)的磨煉。

很多事說明白，達(dá)成共識后，才能去實(shí)踐想要的結(jié)果。

三、實(shí)踐見“真知”，方能看到正確的結(jié)果

只有兩種可能的結(jié)果：如果實(shí)驗(yàn)證明假設(shè)是正確的，那么你就找到了一個(gè)規(guī)律；如果證明是錯(cuò)誤的，那么你就有了一個(gè)新發(fā)現(xiàn)。——恩里科·費(fèi)米

作者在解決這個(gè)問題中，告訴我這五點(diǎn)：為什么（WHY)、用什么（WHAT)、怎么解決（HOW)、為什么是你（WHO）、投入產(chǎn)出（HOW MUCH)

300年前，蘋果砸在牛頓的頭上，牛頓追問“為什么”才有了后來的理論；19世紀(jì)末，德國物理學(xué)家倫琴（Roentgen）做常規(guī)實(shí)驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)了穿透厚書本的射線，追問之后發(fā)現(xiàn)了X光；20世紀(jì)40年代，埃德溫·蘭德（Edwin Land）聽到3歲女兒問“為什么照相要等相片呢”，于是就有了設(shè)計(jì)寶麗來（Polaroid）快速成像的靈感。

很多人蘋果砸在頭上，是“嗷”一聲喊疼后，將蘋果撿起來開心地吃掉了，而不是思考后，提問然后去實(shí)驗(yàn)。很多事情亦是如此。

這就是作者最后提出的“做到位”，做事的時(shí)候不要只是想想，或者還沒有想明白就發(fā)表一些沒有依據(jù)的言論，更或者是直接去做，不計(jì)后果，當(dāng)然結(jié)果不會(huì)稱心如意。

《麥肯錫結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維》這本書把許多的不可能變成可能，同時(shí)簡單易懂，需要做的是認(rèn)真地閱讀與思考，書里面提及到“想清楚”、“說明白”、“做到位”對我們工作尤其是新入職的人員，起到了高效且積極的作用，加速了自己的成長，每個(gè)人都是在不斷地成長中，生活中的你也可以試一試這種方式方法。

提升與改變都是從認(rèn)知的思維模式開始的，不妨從這三點(diǎn)試試看。