前一段時(shí)間,看了一本書,叫做《靠譜:頂尖咨詢師教你的工作基本功》。 作者從四個(gè)層面:溝通技巧、邏輯思考技巧、資料制作技巧、專業(yè)商務(wù)精神四個(gè)方面,全場(chǎng)景呈現(xiàn)了一些值得掌握的工作基本功 我摘出幾個(gè),結(jié)合自己的教師工作。 1.先講結(jié)論。 有的會(huì)議,為什么你聽下來總是一頭霧水。為什么,有的人跟你溝通一件工作上的事情,你聽了之后,感覺還是沒有聽清楚工作展開的重點(diǎn)。 很重要的一個(gè)原因是,我們太喜歡在講一件事情之前,做各種鋪墊了,而是把重點(diǎn),也就是結(jié)論放在了最后。 這本書,介紹了一種很有效的溝通技巧。 PREP模式。 這個(gè)模式,最關(guān)鍵的部分,是結(jié)論先行。 PREP是由以下英文單詞的首字母組成的。 POINT=結(jié)論。REASON=依據(jù)。EXAMPLE=具體事例。POINT=重申結(jié)論結(jié)束。 其實(shí)日常開會(huì),就可以用這個(gè)模式。 先拋出本次會(huì)議的中心議題,也就是結(jié)論。為什么要進(jìn)行這個(gè)中心議題的討論。解決這個(gè)中心議題有什么好的方式、有什么好的步驟。最后再重申,這個(gè)中心議題,大家分頭行動(dòng)。 其實(shí)一旦開始使用這個(gè)模式,結(jié)論先行,你會(huì)發(fā)現(xiàn),你講話的隨意性會(huì)大大減少,因?yàn)槟阍陂_頭之前,是一下子要把重點(diǎn)講出來的。 班級(jí)晨會(huì)、日常學(xué)生溝通也是可以用這個(gè)模式的。 比如晨會(huì),短短五分鐘,開始,就把今天的重點(diǎn)講出來,為什么要講這個(gè)重點(diǎn),我們又該如何突破這個(gè)重點(diǎn),最后再重申一下。長(zhǎng)期堅(jiān)持,老師的話會(huì)少很多。 2.提建議的基本原則 工作之中,因?yàn)閰f(xié)同的需要,很多時(shí)候,別人是會(huì)向你征求建議的。 在學(xué)校里面也是一樣,一項(xiàng)新的改革措施出來之前,學(xué)校會(huì)組織召開方案動(dòng)員會(huì)。這個(gè)時(shí)候,就需要在場(chǎng)的每一個(gè)人提提自己的想法。 書中有一個(gè)提建議的原則,叫做“云——雨——傘”原則。 “天上出現(xiàn)烏云,眼看就要下雨了,帶上傘比較好。” 這里的云,指的是事實(shí),天空出現(xiàn)了烏云,大家都看得到,這是不爭(zhēng)的事實(shí)。但是如果在提出建議的時(shí)候,只是看到天空中出現(xiàn)烏云,也就是只是說出事實(shí),效果可想而知,在別人聽來,你沒有真正去思考這件事情。 下雨,指的是分析,看到烏云可能是要下雨了。提建議中,如果少了自己的分析,直接提出行動(dòng)方案,顯然你的說服力是不夠的。 帶傘,就是行動(dòng)層面了。 梳理一下,就是從三個(gè)層次去提建議。 事情——分析——行動(dòng)。 一場(chǎng)討論會(huì)上,你或者可以這樣發(fā)言:先簡(jiǎn)單闡述事情,再說說自己的分析,最后提出解決方案。 3.檢索性閱讀。 現(xiàn)在的工作對(duì)于閱讀能力的要求也是越來越高。 就拿老師來說,各種理念、各種文件、各種報(bào)告,迎面而來。這就需要我們穿越種種迷霧,找到自己真正需要的東西。 這里,我們需要養(yǎng)成檢索閱讀的習(xí)慣。 檢索閱讀大致有以下幾個(gè)要點(diǎn): 要明確閱讀目的。 這幾乎是檢索閱讀重要的部分,沒有目的,檢索就沒有方向。比如,我需要做一個(gè)兒童拖延癥的講座,那么我們的閱讀目的,顯然就是搜索各種關(guān)于拖延癥的內(nèi)容,拖延癥的原因、特征、解決,看了各種資料之后,再整個(gè)自己實(shí)踐,就是我講座的主要內(nèi)容了。 檢索目錄,只讀重點(diǎn)。 打破原先按部就班的閱讀方式,在翻閱一本書的時(shí)候,根據(jù)閱讀主題,找到相關(guān)章節(jié),重點(diǎn)閱讀。如果閱讀中,有觸發(fā),感覺這塊內(nèi)容不是很清楚,也可以往前看看。 盡可能接觸大量文獻(xiàn)。 不是刷閱讀量,而是通過在短期內(nèi),接觸大量文獻(xiàn),是拓展閱讀的廣度,對(duì)檢索內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)大致了解。 |
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