麥當(dāng)勞、星巴克為什么能橫行中國(guó)幾十年?但凡成功的品牌,都是在顧客心智中成功的擁有一席之地,并且成為顧客心智中的優(yōu)質(zhì)資源。比如喜茶代表新茶飲,紅牛代表著能量飲料,海底撈代表著服務(wù)至上的火鍋……
做生意的很多人都有這種想法,就是夢(mèng)想自己的品牌能夠成為消費(fèi)者的第一選擇,也就是成功的占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。在如今的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,人們接觸到的信息空前豐富,傳播媒體也空前壯大,在這樣一個(gè)信息爆炸、品牌同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的時(shí)代,品牌怎樣抓住消費(fèi)者的眼球,讓消費(fèi)者在有需求的時(shí)候首選你的品牌呢?

我們傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念認(rèn)為事實(shí)是最重要的,然而我們卻忽略了認(rèn)知和事實(shí)是兩個(gè)概念,前者是攻心,后者是攻理。企業(yè)擁有好的產(chǎn)品是取勝的前提,但獲取用戶認(rèn)知卻是取勝的關(guān)鍵。商業(yè)中沒有事實(shí),只有認(rèn)知事實(shí),只不過是消費(fèi)者的一種認(rèn)知而已。
品牌不斷強(qiáng)化第一概念的認(rèn)知對(duì)于用戶來說,品牌是品質(zhì)的保障,可以縮短購(gòu)買決策的時(shí)間,也可以建立忠誠(chéng)度,不難發(fā)現(xiàn)那些用戶喜歡的品牌在市場(chǎng)上總是如魚得水,不但好銷售,而且更容易賣出好價(jià)格。
同樣質(zhì)量的T恤衫印上耐克的標(biāo)志身價(jià)立刻飆升,口味相差無幾的可樂顧客就會(huì)選擇可口可樂,所以做品牌就是要不停的認(rèn)知,一旦某個(gè)品牌占據(jù)消費(fèi)者心智第一的位置,就很難再有另一個(gè)品牌占據(jù)同一個(gè)位置。
具體怎么做呢?有這么幾個(gè)要點(diǎn):
第一個(gè)就是霸位策略。如果你的企業(yè)本身就具有強(qiáng)大實(shí)力,生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)銷量、品牌影響力都是名列前茅,而所在行業(yè)又沒有其他特別強(qiáng)勢(shì)品牌出現(xiàn),霸位策略就是企業(yè)的最佳定位策略,一定要盡快獲取第一的位置。
第二個(gè)策略就是區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你做品牌不一定要超越對(duì)手,而是要區(qū)隔你的對(duì)手,形成差異化區(qū)隔,具體做法也有很多。
第三個(gè)策略就是靠位,對(duì)抗第一。如果說企業(yè)具有很好的實(shí)力,但是行業(yè)里邊已經(jīng)有老大,這個(gè)時(shí)候企業(yè)就要以退為進(jìn),采取靠位政策,避開老大鋒芒,相反介入他的光環(huán),扮演好第二名的角色。正如有一個(gè)經(jīng)典的案例里面說的那樣:醬酒里邊我們只做第二。
第四個(gè)策略叫搶位,就是創(chuàng)造第一。搶位策略的營(yíng)銷要點(diǎn)是集合資源重點(diǎn)突破,把有限力量集中在單獨(dú)一個(gè)品類或者一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)上,全力創(chuàng)造能夠使自己成為第一的細(xì)分市場(chǎng),做小河里邊的大魚,要比做大河里邊的小魚更快活。
第五個(gè)策略就是用品牌識(shí)別和主張來挖掘第一定位點(diǎn)。識(shí)別是品牌內(nèi)容與形式、圖像和音樂的完整統(tǒng)一體,品牌主張是品牌顯示出來的精神內(nèi)涵與價(jià)值觀點(diǎn)。品牌識(shí)別與品牌主張有較強(qiáng)的穩(wěn)定性,可以作為品牌定位的基礎(chǔ),無論是霸位靠位還是搶位,總少不了一個(gè)核心步驟,那就是挖掘第一定位點(diǎn)。挖掘第一定位點(diǎn)的4個(gè)角度,也就是品牌個(gè)性、品牌文化、品牌主張、品牌和用戶的關(guān)系。
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