去年為了給家樂園工作的朋友充業(yè)績在農(nóng)村商業(yè)銀行存了個定期，綁定的家樂園會員卡，兩家聯(lián)合。

支取必須定點銀行，帶上身份證，家樂園會員卡，存單。需要先到在銀行大廳里的家樂園柜臺解除綁定，辦了手續(xù)再去銀行的窗口辦理。

去了三趟人超多，家樂園辦理處工作人員，態(tài)度冷漠，剛上班就說系統(tǒng)上不了網(wǎng)，然后拿著手機(jī)就出去了。

一等再等，排隊的越來越多，有人說要投訴，銀行工作人員才趕緊打電話催著家樂園來人。

人來了，一大爺輕聲說：小伙子，趕緊辦吧！

這男士氣哄哄地回?fù)簦何也幌脍s緊辦嗎？這系統(tǒng)上不去，怎么辦？

原則上，工作日，系統(tǒng)上不了網(wǎng)，本身就是工作的問題。這名工作人員就是抱怨，并且推來推去，還不聲不響地走了，催回來，一臉怨氣，著實不給加樂園加分?。?/span>

心理學(xué)上有一個合理情緒療法，即ABC理論。

A－誘發(fā)性事件    B－不合理的信念，認(rèn)知   C－情緒及行為反應(yīng)

大多人以為是A這個事情導(dǎo)致的C心情不爽，脾氣暴躁，不能好好工作。

其實呢，人們情緒困擾的并不是A外界事件，而是人們對事件的B態(tài)度、看法、評價等，即是因為B才引起C情緒問題。

拿婆媳關(guān)系來說，一般兒媳總會認(rèn)為是婆婆這里不好，那里不好，做的事都不好，即認(rèn)為A不好，所以才導(dǎo)致自己C心情不好。

其實不是A婆婆做的事導(dǎo)致的，而是自己對婆婆的不合理看法B導(dǎo)致的，心理上就對婆婆有成見，她不是做這一件事不好，而是做什么都不好，誰讓你的角色是婆婆呢？因為婆婆不是媽，如果把婆婆換成媽，那么，這些問題都迎刃而解了。

從認(rèn)知的角度來說，除了你自己，沒有人可以讓你生氣。

看這位工作人員，他的心情建立在了來辦業(yè)務(wù)的這些客戶身上了。估計他的想法是：因為你們來辦業(yè)務(wù)，讓我這么忙，煩死了。其實呢，是他心態(tài)的問題，又無力改變現(xiàn)況，煩躁地工作，開心地工作，都要工作，何不開心地工作呢？

心態(tài)，心態(tài)！

不是有句話這樣說么： “生活就像被強(qiáng)奸一樣，既然不能反抗，那就好好享受吧?！?/p>

真是話糙理不糙。