【原】不能制定完善的決策就不能塑造完美的團隊做出完善的決策

全優(yōu)績效 2021-03-26

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決策是指為了實現(xiàn)某一特定目標(biāo)，借助于一定的科學(xué)手段和方法，從兩個或兩個以上的可行方案中選擇一個最優(yōu)方案，并組織實施的全部過程。一個良好的決策首先要有目標(biāo)。這是團隊決策的前提，如果沒有目標(biāo)就不會產(chǎn)生決策。其次是要有兩個以上的方案，這是實現(xiàn)決策必需的條件，決策的目的是從眾多實施方案中找到最優(yōu)的解決方案，如果僅有一個方案，那么決策就失去了意義，就談不上從優(yōu)選擇。再次，決策方案一定要用科學(xué)的方法和手段，而不能一意孤行或者不求科學(xué)方法。當(dāng)然有了方案還不行，還要有負(fù)責(zé)人進(jìn)一步把方案中任務(wù)落實到人，合理分配到每個人身上，然后共同為實現(xiàn)目標(biāo)努力。

企業(yè)不能沒有決策，因為企業(yè)大大小小的事情是否進(jìn)行，是否繼續(xù)，是否結(jié)束都需要決策，企業(yè)沒有決策，沒有個決定事情的人，那么這個團隊就失去了前進(jìn)的方向，不知道該何去何從，什么工作都不能進(jìn)展。所以，團隊需要一個做決定的人，那就是領(lǐng)導(dǎo)。但是如果領(lǐng)導(dǎo)在工作中，做出的決策有失偏頗，經(jīng)常出錯，那么決策不好，企業(yè)這條正在航行的大船就失去了前行的方向，只能漫無目的地漂泊在大海中。時間久了終究會面臨危機的。領(lǐng)導(dǎo)者作為決策者，是整個團隊最關(guān)鍵的人物，要制定完善的決策還需要一個英明的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者個人決策在對一些小的問題上，或者需要立即執(zhí)行的問題上有它的優(yōu)勢。但領(lǐng)導(dǎo)一個人決策事情，必然會受到他的價值觀、知識結(jié)構(gòu)、興趣愛好等因素影響，帶有個人主觀因素，所以，做出的決策也會有失偏頗。即便是非常英明的領(lǐng)導(dǎo)者也不能保證所有的決策都是正確的。尤其是在這個競爭日趨激烈的社會中，如果靠一個人決定企業(yè)大的目標(biāo)或發(fā)展方向，則顯得勢單力薄。

因此，隨著時代的發(fā)展，為了規(guī)避個人決策的風(fēng)險與弊端，往往會采取集體決策。俗話說：“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，我們不能絕對地說集體決策比個人決策好，但是，在現(xiàn)代社會，在決定大的問題上，越來越需要客觀的集體決策方式。集體決策具有以下優(yōu)點：

第一，提供完整的信息。團隊中每個人都有自己的信息，一個群體就會帶來個人單獨行動所不具備的多種經(jīng)驗和不同的有利于決策的信息，因而有利于完整信息的搜集和分析。

第二，集體決策更能保證決策的合理性和正確性。因為大家共同討論，共同分析，最后做出的決策是集合了眾多人的智慧的，這要比一個人對問題進(jìn)行認(rèn)識、分析和決策要客觀得多，精準(zhǔn)得多。

第三，集體決策能產(chǎn)生更多的方案。因為每個人都有自己獨特的思維方式，擁有不一樣的知識結(jié)構(gòu)、價值觀和經(jīng)歷等等，所以，每個人都會產(chǎn)生不同的決策，這樣就形成了很多決策方案。決策方案越多越有利于團隊做出正確的決策。

第四，集體決策常常會產(chǎn)生創(chuàng)造性的結(jié)果。一起討論、辯論的過程很容易激發(fā)人的創(chuàng)造潛能。因此說，在決策過程中，可以使用集體決策。

當(dāng)然，集體決策也有它的弊端，集體決策提倡團隊中的每名成員都可以暢所欲言，各抒己見，為團隊方案的決策建言獻(xiàn)策。但是我們卻常常會看到這種現(xiàn)象，大家一同開會，對一些重大的問題進(jìn)行決策時，每個人各執(zhí)己見，互不相讓，大家辯論一番后，往往不歡而散，最后也沒有討論出個結(jié)果。即便是有人想要努力通過各種迂回、退讓的方法，來實現(xiàn)意見的統(tǒng)一，但是，也往往難以奏效，每個人都有自己獨特的解決問題的方法，誰都不能改變誰，以致無法協(xié)調(diào)。

一家大型倉儲公司的信息服務(wù)部門進(jìn)行重組。新團隊成立之后，第一件要做的工作就是檢查和合并服務(wù)軟件——包括700多種不同的應(yīng)用軟件。于是這團隊又分成了多個小組整合不同類型的軟件。

待工作了一段時間后，所有這些小組召開了一個會議，要求每個小組發(fā)表各自的建議。

結(jié)果，因為每個小組以不同的優(yōu)先順序和方式進(jìn)行軟件評估，每個小組得出了不同的報告。各個小組互不相讓，以至于最后，大家都變得情緒化，有的小組專門根據(jù)自己的喜好游說其他組，有的甚至到了人身攻擊的地步。結(jié)局可想而知，什么結(jié)果都沒有談出來。

很多事情就這樣浪費了很多寶貴的時間，大大降低了工作效率，總是討論不出個結(jié)果，甚至?xí)e過大好的發(fā)展機遇。這就是集體決策常常出現(xiàn)的問題。集體決策出現(xiàn)的問題，也是決策的中心問題，決策其實就是在解決事情本身的不確定性。為了解決這個不確定性，就應(yīng)該有個判斷標(biāo)準(zhǔn)。拿上面這個案例來說他們在開會決策之前之所以沒有產(chǎn)生一個好的決策方案，關(guān)鍵在于他們在開會前沒有想到該以一個什么標(biāo)準(zhǔn)去判斷哪個方案更好。在決策前先制定一個選擇方案的標(biāo)準(zhǔn)，那么，我們在決策時就會更輕松些了。

也許許多人在談到?jīng)Q策標(biāo)準(zhǔn)都會想到應(yīng)該選擇最優(yōu)方案。其實不然，最優(yōu)方案不一定適合公司的實際情況，如果不顧條件地盲目追求最好，最后可能連好都找不到。如果企業(yè)非要想找到最優(yōu)的決策方案，那會花費很大的成本，是得不償失的。所以，選擇“最滿意”方案才是最佳選擇，最滿意的方案是指能夠用最小的成本實現(xiàn)最大的效益。例如，一家企業(yè)要生產(chǎn)衣服，最優(yōu)方案就是要生產(chǎn)出最好的衣服。但是因為他們生產(chǎn)設(shè)備，現(xiàn)在擁有的材料都無法滿足最優(yōu)方案中的各項要求，那么，就不應(yīng)該采用這種方案。我們可以選擇最滿意的方案，就是在現(xiàn)有公司的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)條件下，另辟蹊徑，生產(chǎn)出最漂亮、款式最多的衣服。這樣既節(jié)省了成本又增加了生產(chǎn)效益。

無論是集體決策還是個人決策都有它的優(yōu)缺點，所以，我們要根據(jù)具體情況來選擇究竟使用哪種決策方法，作出完善的決策。