學(xué)生的學(xué)習(xí)由線下搬至線上，學(xué)校、班級(jí)的工作也轉(zhuǎn)移到了線上。視頻會(huì)議，相對(duì)傳統(tǒng)會(huì)議，還是有一定的優(yōu)勢(shì)，最大的優(yōu)勢(shì)，就是打破時(shí)空的限制，開會(huì)人員不用統(tǒng)一集中，并且大部分的視頻會(huì)議軟件，提供了良好的會(huì)議內(nèi)容呈現(xiàn)方式。當(dāng)然弊端也是明顯的，與會(huì)者的專注度，是參差不齊的。會(huì)議的最終效果難以掌控。這幾天看了一本書，叫做《世界500強(qiáng)如何高效開會(huì)》，里面有一個(gè)章節(jié)剛好提到，如何開網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議，有四個(gè)小技巧，能夠提升會(huì)議效果，使交流人性化。下面技巧中的我，指的是參與視頻會(huì)議的與會(huì)者。02第一個(gè)技巧——看著我看著我，就是主持者在視頻會(huì)議中，與與會(huì)者有眼神交流。平常我們總是跟孩子說(shuō)，和別人說(shuō)話的時(shí)候，眼睛要看著對(duì)方，以示尊重。包括我們?cè)诮淌依?，跟孩子們說(shuō)，老師在上面講課的時(shí)候，眼睛要看著老師，這是在幫助孩子集中注意力。其實(shí)眼神交流，是一種非常親密的人類活動(dòng)，可以傳達(dá)自己的喜怒哀樂(lè)。那么在視頻會(huì)議中，可以要求與會(huì)者，眼睛看著攝像頭。視頻會(huì)議中，我們無(wú)法對(duì)與會(huì)者要求更多（比如坐姿、手部動(dòng)作），但是簡(jiǎn)單的眼睛看著屏幕，還是可以要求的。昨天我們開了一個(gè)小組長(zhǎng)會(huì)議，我沒(méi)有說(shuō)，讓孩子們看著攝像頭，但是幾乎所有孩子們都是看著攝像頭，這樣我就知道，孩子們是在認(rèn)真開會(huì)的，我不必在過(guò)多強(qiáng)調(diào)會(huì)議紀(jì)律。當(dāng)然視頻會(huì)議的支持人，需要不斷用眼神與全部與會(huì)者交流，而不是自顧自講去。第二技巧——跟我說(shuō)話跟我說(shuō)話，主要指在視頻會(huì)議中，用適中、有力度的聲音發(fā)言。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的保證，在視頻中，不必太大聲說(shuō)話了，保持正常音量就好，基本都是聽(tīng)得到的。如果講話的內(nèi)容，是正向的，大一點(diǎn)的聲音，可能是一種激勵(lì)，但是講話內(nèi)容是帶有負(fù)面，大一點(diǎn)的聲音，可能是一種責(zé)怪了。在視頻會(huì)議中，保持正常的音量，其實(shí)是在呈現(xiàn)自己穩(wěn)定的情緒。但是講話也不要一平如水，最好有點(diǎn)精神，讓與會(huì)者聽(tīng)起來(lái)，還是有點(diǎn)帶勁的。第三個(gè)技巧——聽(tīng)我說(shuō)話聽(tīng)我說(shuō)話，是在視頻會(huì)議中，與會(huì)者有發(fā)聲的機(jī)會(huì)。視頻會(huì)議，要切記，不要一個(gè)人講到底，不要喋喋不休。正如在面對(duì)面交流的時(shí)候，大多數(shù)人肯定不喜歡對(duì)方一直講個(gè)不停。所以最好，主持人與與會(huì)者的講話，是有切換的。這一段主持人講，另外一段是其他與會(huì)者講。要清楚，每一個(gè)與會(huì)者，參與每一場(chǎng)會(huì)議，不是別動(dòng)接受的，都會(huì)帶著自己的思考。昨天的小組長(zhǎng)會(huì)議中，先是我講了一下簡(jiǎn)單的會(huì)議流程，再是每一個(gè)小組長(zhǎng)一分鐘時(shí)間介紹自己的組長(zhǎng)工作亮點(diǎn)，最后我在點(diǎn)評(píng)。人人發(fā)言，角色切換。第四個(gè)技能——讓我思考讓我思考，是在視頻會(huì)議中，留有與會(huì)者思考與參與的時(shí)間。讓我思考，指的是，在視頻會(huì)議期間，要注意適時(shí)停頓，留給與會(huì)者思考時(shí)間。主持人會(huì)呈現(xiàn)一些重要內(nèi)容，一旦呈現(xiàn)，就給與會(huì)者一點(diǎn)時(shí)間看看，不要在與會(huì)者看的時(shí)候，不斷在邊上語(yǔ)音補(bǔ)充，這是一個(gè)很大的干擾。這一點(diǎn)，我自己要反思，在線上直播課中，出示一個(gè)題目，孩子們做的時(shí)候，總會(huì)在邊上說(shuō)一些話，希望孩子們看清楚題目，其實(shí)這也是一種干擾。如果在視頻會(huì)中，有需要與會(huì)者體驗(yàn)的內(nèi)容（看、聽(tīng)、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)），就要留有一定的時(shí)間，讓與會(huì)者去體驗(yàn)。03我們當(dāng)然知道，最好的效果，肯定是面對(duì)面開會(huì)，就是面對(duì)面交流。而有效的面對(duì)面交談，早在幾十年前就由阿爾伯特·梅赫拉卞（Albert Mehrabian）所定義。阿爾伯特是無(wú)聲通信領(lǐng)域一位知名的心理學(xué)家，他的理論和研究，已經(jīng)成為了實(shí)際上被采用的標(biāo)準(zhǔn)。阿爾伯特認(rèn)為，面對(duì)面的交談?dòng)扇齻€(gè)要素組成：（1）人們不只是聽(tīng)到你說(shuō)的話；（2）他們還聽(tīng)到你說(shuō)話時(shí)的聲調(diào)；（3）并且讀取你的身體語(yǔ)言。在一場(chǎng)對(duì)話中，這三個(gè)要素的權(quán)重是不同的。通常情況下，我們使用的言語(yǔ)，只占到交流中的7%，我們的聲調(diào)占38%，而我們的非語(yǔ)言的動(dòng)作，包括面部表情，占55%。 以上幾個(gè)小技巧，實(shí)際上是在視頻會(huì)議中，增強(qiáng)面對(duì)面交流的元素。
|
