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2021，年輕人都在直播間里“挑”工作

 福清盛華圖書館 2021-03-17

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深燃（shenrancaijing）原創(chuàng)
作者 | 蘇琦
編輯 | 金玙璠


在直播間，我們可以挑選一雙心儀的鞋子、一件大衣.....甚至“挑”到一份工作。
 
受疫情影響，2020年“金三銀四”的春招被平移到線上，這一情況延續(xù)到2021年，則升級為直播面試?，F在打開智聯招聘APP，可以看到不少企業(yè)主在首頁直接開播招人，據深燃觀察，有企業(yè)開播不到十分鐘，就吸引300人在線觀看，收獲簡歷15封。
 
視頻面試功能在2020年春天出圈，如今從“應急功能”轉為“引流功能”，招聘行業(yè)視頻化的潮流勢不可擋，這一點從智聯招聘不久前發(fā)布的APP8.0版本可見一斑。這一新版本堪稱公司版“大眾點評”，用戶不但可以參與直播招聘活動，還可以看到企業(yè)的視頻版介紹以及雇主得到的評價，包括薪資、前景和晉升空間等多個維度的綜合評分以及這家企業(yè)在業(yè)界的整體競爭力分析。這就很像在買買買前做的一系列功課。
 
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然而，招聘行業(yè)多年來以穩(wěn)定聞名，智聯招聘們需要全新的流量、更新的簡歷，招聘生意才能基業(yè)常青。解決流量焦慮的不二法門是順應時代變化、“爭搶年輕人”，所有與人有關的公司都逃不開這一定律。
 
成立26年之久的智聯招聘，如今坐擁2.3億職場人用戶，累計合作616萬家企業(yè)，最近進行的一次品牌煥新動作，意在吸引更多年輕人進駐。從視頻面試開始，一系列變革吸引來的年輕人如何轉化為中堅力量？這一問題的答案，將會是招聘產品未來發(fā)展的指路明燈。
 

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“挑”工作，到直播間？

“有人知道RPO嗎？我們正在招聘RPO顧問及項目經理，感興趣的可以連麥在線面試?！?/section>
 
兩位面試官坐鎮(zhèn)，“北京智聯RPO招聘顧問直播專場”開播不到十分鐘，已有近300人圍觀。在過程中，兩位面試官一直在解答各種各樣的在線提問。
 
找工作也可以視頻連麥，這種模式還是讓不少人有些“摸不著頭腦”；有的人在圍觀中誤點了在線連麥按鈕，露了一下臉又很快關閉；有的人帶著滿滿的好奇圍觀，對新鮮事物想一探究竟；“如果五條人來智聯面試，會面到什么崗位？”很多人邊看直播邊在評論區(qū)閑聊，擔任氣氛組。
 
一位消費品企業(yè)HR晨夕表示，“遠程/直播面試更多起到的是初篩的作用”?！澳憧梢园阉斫鉃轭A面試，現在還有AI面試產品，通過智能機器人進行預面試，邏輯是一樣的?！敝肆Y源專家朱聚鵬有相同的觀點，直播的形式更吸引人，但目前單獨靠視頻面試入職的人還在少數，本質上，基礎類職位上的應用性更強，對于一些更高端的人才，通過視頻還是很難溝通充分，還要有下一步的面試。

在人們適應視頻面試之前，不少HR和面試者遇到了一些奇葩狀況：有人面試到一半去接快遞/外賣電話；有人洗完澡邊吹頭發(fā)邊視頻面試；也有不少在線連麥的求職者不敢真正露臉。
 
即便大家有各種各樣的不習慣，但這樣的高效面試是此前從沒有過的。全國各地求職者的提問互動此起彼伏，長春/西安/深圳/煙臺/天津/濟南有崗位嗎？可見承載的招聘需求之旺盛。
 
深燃圍觀的這場直播共發(fā)布四個崗位，到主持人下播，收到了不下300份簡歷，隨后將由HR進行篩選，進入下一個招聘環(huán)節(jié)。
 
“以前HR篩簡歷時，會重點看名校和大廠經驗，直播招聘產品給了普通本科院校的學生，以及簡歷本身不太突出、但表達優(yōu)秀的求職者，更多自我展示的機會?！敝锹撜衅笀?zhí)行副總裁李強告訴深燃，于企業(yè)而言也是如此，過去，大廠更有“魅力”、更好招人，但現在，如果中小企業(yè)的創(chuàng)始人有個人魅力、有想法，可以完美地展現在直播間中。總之，直播招聘是一個消除雙方信息不對稱的過程。
 
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“社會是多元的，但簡歷是單一維度的，我們現在做產品的方向，是更加立體式、直接透明的呈現個人，視頻化是方式之一?！敝锹撜衅窩EO郭盛表示。
 
其實視頻面試早在幾年前就問世了，僅作為招聘流程中一個場景的線上化，因為并非剛需，也沒太強的迫切性，因此沒能完全占領用戶心智。
 
但從2020年初疫情出現后，線上面試變成剛需，招聘的視頻化也順勢“出圈”，成為了一大趨勢。而視頻/直播技術的滲透，讓普通人和小微企業(yè)都能在視頻面試中得到無差別的曝光和自我展示，這一項變革也得以常態(tài)化。
 
朱聚鵬站在企業(yè)主的角度分析，有了視頻加直播的工具，企業(yè)雖然短期內不會因此改變招聘流程和用人標準，但如果想要更多流量和關注度，直播是不錯的渠道。
 
招聘視頻化的另一大好處是，不再對著一臺機器發(fā)簡歷、溝通，而是與另一頭的真實的人建立起聯系，能迅速破冰、拉近距離，高效匹配雙方的需求。而對于招聘軟件而言，也能吸引一部分新的流量進來，吸引更多的年輕人進來，“只不過智聯招聘是從人力資源賽道進來”，他表示。
 

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好的招聘產品，是讓年輕人留下

如果說，視頻面試是為了高效吸引更多年輕人，那為了把年輕人留住，智聯招聘做了更多鏈接人與人之間的事。
 
首先，在過去兩年，智聯招聘推出了“企業(yè)版的大眾點評”。在智聯招聘APP上搜索一家企業(yè)，能在主頁看到專門拍攝的企業(yè)視頻介紹，以及前員工、面試者對企業(yè)的評價，讓求職者提早看到公司的真實面貌以及企業(yè)文化等求職參考，這些信息不等同于百度百科來的信息，能讓求職者加深對公司的了解。

郭盛告訴深燃，“尤其是離職員工對企業(yè)的評價，往往比較實事求是。另外，考慮到個體的描述可能偏主觀，智聯會通過技術手段把個體偏差去掉，呈現出相對客觀的信息?！?/section>
 
其次，在今年疫情期間，智聯招聘推出了“AI易面”，用人工智能技術幫助企業(yè)評估人才價值，挖掘求職者背后的個性化需求，讓雙方實現快速匹配?！皞鹘y(tǒng)的簡歷就是22個字段，智聯招聘會拆解成400多個不同的標簽對職位和簡歷進行匹配?！崩顝娊榻B稱，這個產品會把面試者對這個崗位的核心訴求提煉出來，把崗位分解成各種各樣的技能標簽，用這些技能對求職者進行測試，并和數據庫里的其他崗位競爭者進行比較，客觀展示其競爭力。
 
在人和崗位實現快速對接、快速握手之后，很多環(huán)節(jié)目前還存在空白之地。為此，智聯升級了一系列和職場有關的服務。李強稱，2018年智聯招聘就開始探索“如何讓求職者之間互相幫助”的實用功能，為此，成立了職Q，即一個互助互幫的職場問答社區(qū)。在職Q平臺，用戶可以了解一手的行業(yè)熱點、職場八卦甚至公司內幕，年輕人還可以在職Q里對接各種人脈，實現事業(yè)的轉型和突破。
 
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來源 / Pexels

解決職場困擾，每個問題都有針對性的回答，這是郭盛理想中職Q的狀態(tài)。
 
當智聯招聘做完這一系列動作后，對年輕人的畫像有了新的認知?！?strong>年輕人找工作初期或許有點迷茫，但是不盲目，非常注重選擇權，他們的目標就是為了實現自身價值?！崩顝姺Q。
 
在朱聚鵬看來，智聯聚焦年輕人進行的品牌升級，一方面給了更多年輕人展示的機會，另一方面也是出于商業(yè)化的考慮?！艾F在不管是公司點評還是職Q，都是在發(fā)力社交，希望用戶更加活躍、發(fā)布更多內容，解決招聘行業(yè)產品使用低頻的問題。而職Q里的數據，都會沉淀為行為數據，以幫助機器人優(yōu)化算法。智聯此次的視頻產品矩陣布局，以及職Q和求職幫產品升維了大家對招聘網站的認知，或許會帶來新的行業(yè)變革?！?/section>
 

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年輕人需要什么樣的招聘產品？

“2020年，想象中的失業(yè)潮似乎并沒有出現，但從用工角度來說，中國勞動力出現了短缺，尤其是年輕人勞動力的流向發(fā)生了變化?！惫⒔榻B，這是因為許多工種在新一代年輕人看來體驗越來越差、價值越來越低，不再被他們考慮。
 
他舉例，編程崗位需求很大，很多教育機構都在培養(yǎng)這一類人，但可能培養(yǎng)的方向就錯了，三四年以后，市場對這批人的需求會大大減少甚至不再有增量，人才缺口聚集在高素質、強技能型人才，比如芯片人才等，但這類人才培養(yǎng)起來周期特別長。
 
最核心的一點是，年輕求職者對職場的觀念、看法都發(fā)生了翻天覆地的變化，訴求從“糊口”變?yōu)椤皩崿F自身價值”。面對求職者的成長和需求的變化，招聘產品也需要成長和革新，怎樣和年輕人有更良好的溝通方式，以及讓年輕人更加喜歡和接受，成了每一個招聘平臺的發(fā)展命門。
 
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來源 / Pexels

而要跟上年輕人的速度，招聘行業(yè)必須得加快數字化進程，但招聘行業(yè)的數字化，似乎比想象中要慢。
 
“招聘像談戀愛一樣，是一個非常個人、非常慢的事情，所以它很難被充分的數字化?！惫⒏嬖V深燃，其實招聘行業(yè)很多數字化動作發(fā)生在水面之下，用戶感知不到，用戶的體感和真實發(fā)生的情況有非常大的區(qū)別。
 
他舉了一個最簡單的例子——現在員工拿工資是不需要工資條的，變化也就發(fā)生在近一兩年。工資條數字化，看似不復雜，背后是銀行等體系的打通。
 
在他看來，招聘行業(yè)的特殊性在于存在龐大的個人化的、非標準化的需求，這一數字化過程往往很難被明顯的察覺到并立刻體現在產品功能上，智聯招聘的新目標就是把這些需求最大程度地挖掘出來，并進行滿足。
 
拋開技術層面，招聘行業(yè)最大的難題依舊是人，即使是人力資源領域市場化程度這么高的情況下，人是非標的，“仍然有很多人學歷很一般，也照樣能去大廠，即使企業(yè)做得再大，能用標準能卡住95%的人，依舊會有5%的人沒法用這套邏輯解決問題。”朱聚鵬稱。
 
未來，招聘行業(yè)還要持續(xù)解決的一個問題是，如何讓年輕人知道“你是干嘛的”，以及如何持續(xù)地服務好年輕人。這也是為什么每年到招聘旺季，招聘平臺都要打廣告吸引年輕人，各家的代言人也選的越來越年輕。
 
現階段，賽道中的玩家紛紛布局大數據、智能算法、視頻技術，比拼人崗匹配的準確度，面試的效率。當前市場中的從業(yè)企業(yè)們剛剛邁出吸引年輕人的第一步，與之相對的是，想讓年輕人對招聘產品“上癮”，還需要進化。

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