
其實我想說的是,做外貿(mào),腦子里要有東西,東西要系統(tǒng)化,系統(tǒng)化后要懂得如何正確輸出! 很多人覺得外貿(mào)做得好是因為開發(fā)客戶能力強(qiáng),是善于找客戶!
你仔細(xì)想想,真的是這樣么?
找到客戶以后,還要談,還要表現(xiàn)出你在該領(lǐng)域的專業(yè)度,還要做好質(zhì)量,交貨期等把控,還要做好收售后,其實,這些都是系統(tǒng)化的東西,不是你想象的單一零碎的知識!
就像我寫東西,都刻意降所有的關(guān)聯(lián)篇章穿插聯(lián)系到了一起,這就是在引導(dǎo)大家要系統(tǒng)化自己的學(xué)習(xí),自己學(xué)到的東西如果一直是碎片化,零散化的東西,那么就算你學(xué)習(xí)知識以后有進(jìn)步,也是有很大局限性的,因為你沒有做到融會貫通,游刃有余!
比如,開發(fā)客戶,是找到客戶,商務(wù)談判,敲定訂單,要錢,發(fā)貨等等。說起來貌似很容易,但其中的各個環(huán)節(jié)是錯綜復(fù)雜的,情況是千變?nèi)f化的,需要我們?nèi)フJ(rèn)認(rèn)真真的逐一把控。
比如,搜索客戶一定會涉及產(chǎn)品分析,產(chǎn)品分析一定涉及產(chǎn)品定位,而后又是涉及市場調(diào)查,客戶調(diào)查,最后又回歸到客戶搜索,精準(zhǔn)定位,定向開發(fā)! 比如,商務(wù)談判,一定涉及產(chǎn)品定位,產(chǎn)品知識的掌握程度,對目標(biāo)產(chǎn)品市場的了解,等等。
以上知識隨便舉例了幾個例子,不難看出,隨便拿出任何一個單一的步驟,都離不開系統(tǒng)化的知識拼接與聯(lián)合應(yīng)用。這一切都是錯綜復(fù)雜的,卻也是息息相關(guān)的,必須要做好每一步,貫穿每一步,才能快速成長,有所突破!
有人說,別扯用不著的,我就想知道怎么搜客戶?。?!
其實你回頭再仔細(xì)想想, 就算讓你搜到了潛在客戶,你對產(chǎn)品,對行業(yè),對客戶背景等,都不甚了解,你能拿下客戶么? 就算都很了解,談判能力很差,你能拿下客戶么? 就算什么都好,工廠供貨能力,交期等無法達(dá)到客戶要求(客戶不對口),你能拿下客戶么? 不要覺得外貿(mào)就算簡單的賣東西,外貿(mào)業(yè)務(wù)涉及的知識面太廣了,銷售學(xué),心理學(xué),電子商務(wù)學(xué),談判學(xué),營銷學(xué)等等一些列的系統(tǒng)化的知識。
無法系統(tǒng)化吸收歸類運用自己的知識,將是你發(fā)展的一大障礙。
為何會迷茫1. 因為對公司不了解 公司定位不明確,公司管理缺乏引導(dǎo); 大多業(yè)務(wù)現(xiàn)狀是被放養(yǎng),導(dǎo)致水平參差不齊,發(fā)展速度極為緩慢; 業(yè)務(wù)自己不去主動探究,變過得渾渾噩噩,混日子
2. 因為對市場不了解 不太清楚市場狀況,對于行情這個詞,完全是一團(tuán)漿糊; 不清楚市場的具體要求,市場的產(chǎn)品動向,市場的規(guī)則變化(包括產(chǎn)品質(zhì)量,認(rèn)證等的更迭)
3. 因為對產(chǎn)品不了解 不清楚產(chǎn)品具體屬性,大類,應(yīng)用范圍,涉及技術(shù),涉及認(rèn)證等等,并不主動學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識; 一味的埋頭發(fā)布產(chǎn)品信息(大批量),“努力” “開發(fā)”客戶(不斷的發(fā)信); 偶得詢盤,客戶問一句就傻眼; 差異化表現(xiàn),最終客戶會選擇貴司競爭對手的公司,找到客戶卻無法抓住客戶。
4. 因為對客戶開發(fā)不了解 不知道開發(fā)客戶的途徑,在網(wǎng)上搜羅大量別人發(fā)布的陳舊郵箱信息(大量+無屬性); 每天發(fā)出數(shù)百封郵件,覺得自己很努力了,卻一樣沒客戶; 有些人使用群發(fā)軟件,導(dǎo)致自己的企業(yè)郵都被封了 ( 這樣還會連累統(tǒng)一服務(wù)器的其他公司,因為目標(biāo)國家的關(guān)卡給你的服務(wù)器, IP等拉黑名單)
5. 因為對業(yè)務(wù)談判不了解 收到詢盤,開始問答模式(機(jī)器人),客戶問一句,答一句,不會主動提問,不會引導(dǎo)客戶 回答問題時候涉及產(chǎn)品問題表現(xiàn)不專業(yè) 客戶壓價便不斷降價,還要抱怨公司不給力,采購不給力,老板不給力 付款方式總是談不下來,自己很無助,卻不知道怎么辦 等等一系列談判問題
6. 因為對出口貿(mào)易流程不了解 缺乏出口貿(mào)易基本常識,這也會極大程度的影響你的談判進(jìn)程(我多次提到的要善于引導(dǎo)客戶) 對于基本的貿(mào)易術(shù)語下的價格核算也不清楚(無法報價)
7. 因為對單據(jù)證書不了解 不會制作基本的貿(mào)易單據(jù),不清楚目標(biāo)國對該產(chǎn)品要求的認(rèn)證證書以及產(chǎn)品規(guī)格要求
8. 因為對貿(mào)易細(xì)節(jié)不了解 比如部分國家必須在外箱或者產(chǎn)品包裝上貼上Made in China 比如原產(chǎn)地證書的不同種類對應(yīng)不同目標(biāo)國 比如一些國家無單放貨,必須發(fā)貨前結(jié)清尾款 比如。。。
9. 因為對目標(biāo)市場要求、行情不了解 一些產(chǎn)品雖然在出口,但是占據(jù)的市場份額很小,如果不做市場調(diào)查,就不清楚自己的主戰(zhàn)場在哪里,做起來就會很難,要么小單,要么沒單
10. 得過且過,不求真,不實踐 很多東西網(wǎng)上看到有人講,看完之后,哦,原來是這樣,結(jié)束了,明天又忘了 因為大部分人工作中都是渾渾噩噩,沒有認(rèn)真考慮過自己究竟差在哪里!??!對癥下藥,才是捷徑!
要睡覺了,簡單寫了一下,送給有心人
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