【導(dǎo)讀】

秦儀||撰文

進入2021年，家電市場上吆喝漲價的聲音不少。原因在于大宗商品自去年以來價格進入上升通道后勢頭不減，春節(jié)前后銅價再次創(chuàng)出歷史新高。因此，很多業(yè)內(nèi)人士就認為，在大宗商品價格推升下，終端產(chǎn)品漲價就成為必然。

從表面上看，這確實是一個漲價的理由，而且是不能一個硬道理。不過，綜合一個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的全面來看，漲價不僅僅是原材料一個因素所決定的，支撐行業(yè)漲價的因素很多，其中用戶的消費習慣是非常重要的一個方面。

就用戶而言，沒有一家企業(yè)不在研究用戶。但是，很多企業(yè)是帶著有色眼鏡來認識用戶的。在他們的心目中，這些年國內(nèi)經(jīng)濟有了長足的發(fā)展，人們的經(jīng)濟收入提高很快。在此基礎(chǔ)上的消費能力必然會大幅提升，接受高價值、高品位、高質(zhì)量的產(chǎn)品是必由之路。

從慣性思維來講，得出這樣的結(jié)論不足為奇，水漲船高嘛！人們生活水平提高了，買高端家電產(chǎn)品的人自然就會多，這個道理一點都不難理解。但是，還要看到此時的用戶已經(jīng)不是當年什么都沒有見過的用戶，此時的家電品也不再是稀罕物件。當今用戶已經(jīng)有了新的生活思考和新的行為方式。

一方面，家電品已經(jīng)從奢侈品變?yōu)樯畋匦杵?/span>。在之前的幾十年間，只有少數(shù)先富裕起來的人或者是歸國華僑、海外同胞歸國探親才能帶回擁有家電品，家電品在國內(nèi)普通人眼中就是奢侈品。對待奢侈品，能夠購買就是值得一炫的榮耀。價格高低是沒有考慮的余地。

而現(xiàn)在，家電品已經(jīng)在國內(nèi)普及近乎40年，像彩電、冰箱、洗衣機、空調(diào)為代表的大家電品在國內(nèi)家庭的普及率已是非常之高。很多家庭的家電已經(jīng)是經(jīng)過好幾輪的更新迭代。家電品的供應(yīng)更是寬松，只要想買就沒有買不到的。而在居家中的地位也從奢侈品過渡到日常用品。

對待奢侈品與日常用品的購買心態(tài)是完全不一樣的。對待奢侈品，人們是抱著期待、炫耀的心態(tài)，既就是漲價也是能接受的；而對待日常用品，人們的購買心態(tài)是比較平和的。不再當成精貴的奢侈品時候，恐怕壞了也沒有必要再去修理，而是隨時可以再買一臺。

另一方面，用戶對家電品的需求已從普及進入到迭代。普及時期的價格主導(dǎo)權(quán)主要是在廠商。換言之，普及時期是供方市場，定價權(quán)在廠家和商家手中。而進入迭代時期價格的主導(dǎo)權(quán)隨即發(fā)生了變化，不再是廠商說了算，而是要根據(jù)用戶的意愿來定。

經(jīng)過近40年的發(fā)展，國內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。不論是從技術(shù)制造能力上，還是產(chǎn)業(yè)規(guī)模上，都已經(jīng)達到全球先進水平。特別是產(chǎn)業(yè)鏈的布局完成，將全球的家電制造業(yè)集中在國內(nèi)，規(guī)?；瘍?yōu)勢已經(jīng)形成。

在此背景下，國內(nèi)家電生產(chǎn)能力的過剩已是顯而易見，從各個商業(yè)渠道、平臺的推廣、推銷就可以認定——家電品已是嚴重供過于求。在產(chǎn)大于銷的市場上，定價的砝碼已經(jīng)偏向用戶。廠家誰敢隨意漲價，就等于失去用戶失去市場。因此，用戶面對家電品的供過于求，是不會輕易接受漲價的。

用戶在市場地位的轉(zhuǎn)變，必然會在市場上有所體現(xiàn)。那就是從過去的被動變?yōu)槭袌龅闹鲃?。難怪很多廠商現(xiàn)在都提出了從產(chǎn)品為核心轉(zhuǎn)向以用戶為核心。不要小看這種轉(zhuǎn)變，這不僅是一種時代的進步，也更是回歸到商業(yè)的本質(zhì)。

當然，現(xiàn)在用戶在物質(zhì)極大豐富背景下，需求呈現(xiàn)出明顯的個性化特征。一臺70吋電視幾萬元的有人買，同樣一臺電視70吋電視才賣幾千塊錢，價格差別是數(shù)倍之多。這就是以不同產(chǎn)品應(yīng)對用戶的多層級。

對于用戶來說，對產(chǎn)品的要求是隨著消費升級在不斷進階。這主要體現(xiàn)在用戶對產(chǎn)品需求，是從低端向高端過度，從產(chǎn)品向精品進階。但在價格要求上卻是要跟隨規(guī)模和技術(shù)不斷下降，高端并不代表就一定是高價。

就以這次行業(yè)掀起漲價潮來說，也不再像以往那樣想漲就隨便漲，那得問問看用戶、看市場接不接受。畢竟，在一個供過于求的行業(yè)市場上，把漲價沖動變?yōu)楝F(xiàn)實，先要看看用戶是否有這個承受能力，而不是廠家的主觀臆斷。否則，那就等于是自棄于市場！

因此，用戶的變了，用戶的市場地位變了，廠商都要認真的去研究。千萬不要想當然，自以為用戶是怎樣的?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，信息已經(jīng)公開透明，且用戶也變得很聰明。不研究用戶行為的變化，無疑是在刻舟求劍！

=====

家電魂：深度解碼家電行業(yè)熱點事件，梳理家電廠商轉(zhuǎn)型變革歷程，互聯(lián)網(wǎng)時代家電業(yè)最具深度自媒體。文章未經(jīng)授權(quán)嚴禁轉(zhuǎn)載，違者必究！

=====