作為管理者，對員工的錯誤提出批評不可避免。好的批評，讓人知錯，激人奮進；差的批評，讓人不服，挫傷積極性。由于管理者的性格、經歷及企業(yè)文化的不同，大家對批評的認識、方式也不盡相同，下面，就來看看幾個商界精英的觀點與做法。

俞敏洪：不可公開批評員工

在一次論壇上，俞敏洪在談到對于批評員工的看法時，他說：“我曾經有過公開批評員工的經歷，結果我發(fā)現(xiàn)公開批評的時候，有一個重大問題就是彼此在面子上過不去。然而，當你私下把一個員工叫到辦公室批評和指出缺點時，一般來說都能夠接受，有些人甚至還有感恩心理。因為他感覺到你是在維護他的面子，并且你批評的目的是為了讓他進步，而不是讓他下不了臺?！?/p>

在批評的具體方式上，有一次俞敏洪在接受采訪時說：“我們批評人最好有個緩沖，比如小王犯錯了，老板劈頭蓋臉訓一頓，小王為了保住工作，只能忍氣吞聲，但是他不服啊。如果我們這么說，小王啊，做得不錯，但是下一次如果你注意這幾個方面，這么這么干的話，相信會做得更好了！”

董明珠：領導者真正的柔情是批評員工

號稱格力“鐵娘子”的董明珠有一次接受采訪時說：“一個員工經常出錯，員工的責任小，領導的責任大，因為是做領導的沒有提醒到位，沒有批評到位。我認為領導者真正的柔情是批評員工。有些領導明明看到員工犯錯了，還拍拍他的肩膀說‘你不錯啊’，這我做不出來。我看到了問題，就要立刻告訴你，我認為你應該感謝我，因為這是在幫你，這才是真正的柔情?？吹絾T工出了問題，還裝作沒看到，特別是作為一個領導來講，這是不負責任的。某一個人做錯了事，你心里想這次算了，他根本沒有認識到這個問題，下一次錯誤更大，你就是害他，就這么簡單?！?/p>

從以上兩例可以看出，每個人都有自己的風格與特征，都有獨特的看法與見解。由此啟示我們：批評是管理者必備的技能，在批評的方法上，不存在一成不變的萬能公式，只有適合于管理者思想、性格及行為方式的，才是最佳的批評方式。

摘自 | 《領導文萃》2020年11月上

稿件來源 | 《演講與口才》

本文作者 | 南山

責任編輯 | 少時

微信編輯 | 箋遲 

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