作者 | 李威

“如果今天有一個方式可以讓每一個人去創(chuàng)造一個屬于自己的人工智能主體，它可以出現(xiàn)在汽車?yán)?，專屬于你，擁有各種各樣的功能，可以和你建立更深的情感連接?！毙”鶊F隊總負責(zé)人、原微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長李笛說，“這種交互就會從現(xiàn)在冷冰冰的體驗變成生活?！?br>

李笛的設(shè)想正在變成現(xiàn)實。2020年8月20日，小冰公司、rinna株式會社及微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院在北京聯(lián)合舉行了第八代小冰年度發(fā)布會。發(fā)布會上，小冰團隊正式上線了面向個人用戶的第一個虛擬人類產(chǎn)品線，支持用戶通過小冰框架，自主創(chuàng)造并訓(xùn)練其擁有的人工智能主體。

一個在人類需要的時候，永遠都能回答“我在”的人工智能主體，又與創(chuàng)造它的人建立了深厚的情感連接，甚至可以被稱作AI beings。小冰公司董事長、原微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋認為，這些AI beings將提供一個將人人交互的人性化和人機交互的高并發(fā)結(jié)合起來的創(chuàng)新交互方式，并衍生出新的商業(yè)模式。

為了實現(xiàn)這個愿景，自2014年5月29日推出第一代產(chǎn)品以來，小冰框架已經(jīng)進行了八次迭代，并從第七代開始推出各類框架工具，幫助創(chuàng)建第三方人工智能產(chǎn)品，并承載其各類交互。目前已經(jīng)實現(xiàn)了超過1億元人民幣的收入。在開放個人用戶產(chǎn)品線前，除中國小冰及日本凜菜（Rinna）第一方人工智能交互主體外，小冰框架還支撐了中國及日本100余個第三方品牌的交互主體（如軟銀Pepper）。

2020年7月13日，微軟宣布將小冰業(yè)務(wù)分拆為獨立公司運營，并委任原微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋博士為董事長，原微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長李笛為首席執(zhí)行官，陳湛為日本分部總經(jīng)理。小冰團隊表示，相關(guān)工作預(yù)計會在今年晚些時候完成。

人工智能主體承載未來交互

沈向洋認為，未來會有很多具體的、巨大的需求出現(xiàn)，現(xiàn)有的幾個人工智能主體不足以填補這樣巨大的需求。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，每個人都會通過手機接收到海量的、碎片化的信息，目前還并沒有好的方法來解決這個交互瓶頸。

到目前為止，人類只有兩種交互方式，一種是人與人之間的交互了一種是人與計算機之間的交互。人人交互的優(yōu)勢是人性化，信息的傳達效率會更高，但是受限于人的生理限制，并發(fā)會比較低。人與計算機的交互可以支持高并發(fā)，但信息的傳達效率較低，往往不能更好地理解人的需求。

人工智能主體的出現(xiàn)為實現(xiàn)兩種交互方式的互補提供了可能。一方面，人工智能主體可以繼承人機交互的高并發(fā)特征；另一方面，人工智能主體有機會從人與人的交互中吸取經(jīng)驗和養(yǎng)分。

沈向洋判斷，高度擬人的交互將會無處不在，而人工智能領(lǐng)域的競爭也將會對框架的完整性、技術(shù)的先進性提出更高的要求，以解決人與AI長時間交互的問題。

這種可能在一定程度上得到了驗證。小冰面向個人的虛擬人類產(chǎn)品線在華為手機上已經(jīng)進行過為期7天的測試。測試期間，有118萬個彼此不同的虛擬男友被用戶創(chuàng)造出來。不少用戶還會將自己與虛擬男友的生活分享到抖音、知乎等平臺上。在7天測試結(jié)束后，虛擬男友被關(guān)掉，一些用戶會指責(zé)小冰團隊“謀殺”了他們的虛擬男友。

在李笛的理解中，已經(jīng)升級到第八代的小冰框架可以被理解為一個驅(qū)動不同人工智能主體的操作系統(tǒng)，讓不同性格、不同技能、不同任務(wù)、不同目的的人工智能主體成為交互的主體之一，協(xié)助人類在這個世界中完成各種各樣的交互。

“但小冰框架又不完全是一個操作系統(tǒng)?！崩畹蜒a充道，“因為從某種意義來講，我們通過小冰框架去做各種各樣不同的人工智能主體，但是人工智能主體的每一次交互同時也是在我們的框架中產(chǎn)生的，這個框架也必不可少的要去控制、維護人工智能主體的生命周期?！?/p>

“我們相信未來絕對不會只有幾個人工智能主體，甚至不僅僅是每一個人都有自己的人工智能主體。所以未來每個人身邊會圍繞著非常多的人工智能主體，其數(shù)量會遠遠超過人類的數(shù)量?！?/span>沈向洋認為，未來人和AI之間至少是萬億級的交互量，而這樣的一個交互量會帶來巨大的機會，從中衍生出新的商業(yè)模式。

工業(yè)化的人工智能框架

“就算你今天是一個很普通的虛擬人工智能銷售店員，你也應(yīng)該有胸懷成為李佳琦的理想，這樣才能真正做好這樣的虛擬銷售員。”按照沈向洋的標(biāo)準(zhǔn)，就需要去創(chuàng)造很多不同風(fēng)格、不同知識結(jié)構(gòu)的人工智能主體。為滿足這種需求而誕生的小冰框架，需要讓自己成為一條穩(wěn)定的工業(yè)化的流水線，不斷迭代技術(shù)，產(chǎn)出不一樣的人工智能主體。

首先，基于分層知識圖譜技術(shù)，可以支持小冰更為迅速地生產(chǎn)非常大量的虛擬人類。這個技術(shù)的原理在于，小冰框架擁有一個龐大的數(shù)據(jù)原型，可以被理解為各種“人”的合集，每一種“人”都是其中的一個子集，分層知識圖譜技術(shù)可以在打造一個風(fēng)格原型時，迅速鎖定與之相對應(yīng)的子集，將原本基于5億句體量的語料庫進行的訓(xùn)練，優(yōu)化為使用3000句風(fēng)格鮮明的語料進行訓(xùn)練。

其次，小冰框架引入的篇章內(nèi)容主動學(xué)習(xí)技術(shù)，可以讓一個用戶隨時把他看到的任何一篇文章主動一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給他所需要訓(xùn)練的人工智能主體。人工智能主體將對其進行主動學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)所得應(yīng)用到它的知識體系、興趣愛好等方面。在幾秒鐘的學(xué)習(xí)過程中，人工智能主體還會利用搜索引擎相關(guān)的技術(shù)，全網(wǎng)抓取更多內(nèi)容作為補充。

同時，在語音技術(shù)方面，小冰框架會通過ACD（平均舒適時長）指標(biāo)的迭代，來讓人工智能主體與人進行更長時間的交流。這個指標(biāo)的意義是表明和人工智能交流了多久之后人類用戶會開始感覺到不自然。其中，小冰的平均舒適時長是7.8分鐘，去年發(fā)布的欣小然平均舒適時長是21.3分鐘，今年7月發(fā)布的代號“201”的人工智能主體的平均舒適時長已經(jīng)達到31.5分鐘。

在視覺生成方面，小冰框架會有兩個方向。一個方向是創(chuàng)意生成生產(chǎn)線，它不僅幫助小冰獲得了中央美院的畢業(yè)證書，同時也在藝術(shù)創(chuàng)作、圖案設(shè)計等方面贏得了像中紡、惠普這樣的客戶。另一個方向是實體生成的生產(chǎn)線，負責(zé)穩(wěn)定的輸出包括人在內(nèi)的數(shù)字化生物，未來會與合作伙伴一起發(fā)布數(shù)字化模態(tài)的商業(yè)化解決方案。

“這些技術(shù)都是小冰框架技術(shù)的一部分，但是它們相互之間并不是割裂的，而是有一個共同的目標(biāo)，所以在整體系統(tǒng)化的過程中，它們會形成一個更大的小冰框架的合力。我們往往更關(guān)注的是這個人工智能能否基于一些基礎(chǔ)的設(shè)定，穩(wěn)定的進行輸出?！毙”鶊F隊技術(shù)負責(zé)人曾敏認為，小冰團隊是一支最工業(yè)化的人工智能團隊，搭建了一條復(fù)雜且完整的人工智能主體生產(chǎn)線。

虛擬人類與X套件

面向個人的虛擬人類產(chǎn)品線是本次發(fā)布會上最引人注目的產(chǎn)品。在基本的交互體驗和形象定制之外，這個產(chǎn)品線還擁有跨平臺的統(tǒng)一賬號體系，并已經(jīng)支持華為、小米和微博；擁有多人交互能力，被創(chuàng)造出的虛擬人類可以與創(chuàng)造者之外的人交流。從更為長遠的角度看，這些虛擬人類將可能與小愛同學(xué)這樣的大眾人工智能主體實現(xiàn)人格與功能的隨時融合。

這些虛擬人類還擁有多種進行自主內(nèi)容創(chuàng)造的能力，可以發(fā)送自己的“朋友圈”，并根據(jù)與創(chuàng)造者的交流中而產(chǎn)生相應(yīng)的變化。同時，該產(chǎn)品線還可以針對需要具體完成特定任務(wù)的虛擬人類提供特定的訓(xùn)練及托管平臺。在正式發(fā)布前的公測階段，小冰框架已經(jīng)為用戶派出了超過70000名人工智能小編，提供內(nèi)容和交互服務(wù)。

小冰團隊還同時發(fā)布了面向個人用戶的“X套件”系列應(yīng)用軟件，包括基于文本協(xié)同的X Writer，面向聲音協(xié)同的X Studio和面向虛擬人類3D演示文檔驅(qū)動的X Presenter。X套件不但支持用戶選擇小冰進行創(chuàng)作，也支持用戶選擇自己創(chuàng)造的虛擬人類，實際上可以被看作是小冰團隊為被創(chuàng)造出的虛擬人類拓展的聊天之外的應(yīng)用場景。

簡而言之，X Writer可以在虛擬人類的人格下進行文本的編輯和創(chuàng)作。X Studio可以讓虛擬人類進行音頻內(nèi)容的創(chuàng)作，充當(dāng)電臺節(jié)目主播、朗讀公眾號文章，或是通過X Studio歌手正式版軟件實現(xiàn)人工智能歌聲的合成。

X Presenter則負責(zé)讓虛擬人類的3D模型動起來，實現(xiàn)語音維度之外的表情、動作等視覺表達，目前已經(jīng)與日本LAWSON和小米小愛同學(xué)進行了基于自控系統(tǒng)的視覺表達探索。

同時公布的還有X Studio人工智能歌手入籍計劃。任何機構(gòu)或個人都可以申請并提交數(shù)據(jù)，由小冰框架訓(xùn)練并將其人工智能歌手登錄進X Studio歌手平臺。機構(gòu)或個人擁有該歌手的完整所有權(quán)，可通過平臺制作內(nèi)容，并可以進行相關(guān)人工智能歌手的銷售轉(zhuǎn)讓。近期，X Studio人工智能歌手何暢演唱的Burberry新系列推廣單曲已經(jīng)上線。

在小冰團隊商業(yè)負責(zé)人、原工程院人工智能創(chuàng)造及商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理徐元春的介紹中，面向商業(yè)化場景的設(shè)計解決方案X Designer和音樂解決方案X Musician都在行業(yè)中進行了落地。其中搭載了小冰智能車體解決方案的北汽X7已經(jīng)上線銷售，采用了小冰交互能力、音樂和視覺創(chuàng)作能力的華人運通的新能源汽車也即將進入量產(chǎn)。

從研究走向應(yīng)用，從商業(yè)解決方案走向個人解決方案，小冰正在拉開自身發(fā)展階段的第二幕。