作者 | 李威

這是「新商業(yè)情報(bào)NBT」報(bào)道的第574家創(chuàng)業(yè)公司

疫情的發(fā)生帶來了一場(chǎng)遠(yuǎn)程互動(dòng)的全民普及運(yùn)動(dòng)，從“直播賣貨”到“直播上課”，基于實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)的遠(yuǎn)程互動(dòng)，迅速介入到人們生活的方方面面。當(dāng)更多的行業(yè)開始將自己的業(yè)務(wù)與遠(yuǎn)程互動(dòng)相結(jié)合，如何為這些企業(yè)提供快速、靈活的音視頻技術(shù)接入能力，正在成為一個(gè)更為普遍的需求。

成立于2015年的即構(gòu)科技，選擇深耕PaaS領(lǐng)域，在架構(gòu)、算法、平臺(tái)支持、協(xié)議、實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)層面自研和打磨技術(shù)。即構(gòu)科技通過已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)的幾百個(gè)數(shù)據(jù)中心和一百多個(gè)服務(wù)構(gòu)建了多中心網(wǎng)絡(luò)，通過實(shí)時(shí)和事后的多角度評(píng)估選擇最優(yōu) 的源端路由策略，在全球不同環(huán)境下保持了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的均衡，實(shí)現(xiàn)了對(duì)更大并發(fā)、更大容量，更多場(chǎng)景的支持。

即構(gòu)科技已為超過200多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的500多家企業(yè)提供一站式音視頻服務(wù)，在直播、社交、教育、會(huì)議、金融、政務(wù)、電商、醫(yī)療、IOT等多行業(yè)實(shí)現(xiàn)了音視頻落地應(yīng)用，疫情防控期間，日均音視頻互動(dòng)時(shí)長(zhǎng)突破20億分鐘。最近半年來，即構(gòu)科技的整體平臺(tái)流量增長(zhǎng)了近4倍。

其次，為了滿足更多企業(yè)快速獲得音視頻能力的需求，即構(gòu)正在嘗試基于hpaPaaS（高生產(chǎn)力應(yīng)用程序平臺(tái)）理念，將PaaS產(chǎn)品方案化，滲透進(jìn)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，提供低代碼、可擴(kuò)展、彈性伸縮的aPaaS模式解決方案，能夠讓客戶用“搭積木”的方式，將不同功能模塊快速組裝成符合需求的新應(yīng)用。

即構(gòu)科技由原騰訊QQ即通部門總經(jīng)理林友堯和4位總監(jiān)共同創(chuàng)立，致力于提供穩(wěn)定高質(zhì)的實(shí)時(shí)音視頻云服務(wù)。即構(gòu)科技擁有自主研發(fā)的音視頻引擎，在語音前處理、網(wǎng)絡(luò)自適應(yīng)和跨平臺(tái)兼容性等方面均有技術(shù)積累，其研發(fā)的直播連麥技術(shù)也被映客等直播平臺(tái)所采用，并成為直播產(chǎn)品的標(biāo)配。

即構(gòu)科技創(chuàng)始人林友堯認(rèn)為，低延遲、高帶寬、高并發(fā)的5G網(wǎng)絡(luò)的快速商用，會(huì)給遠(yuǎn)程互動(dòng)和音視頻云服務(wù)帶來更多機(jī)會(huì)，也會(huì)讓音視頻有更好的體驗(yàn)，越來越接近真實(shí)和自然。而即構(gòu)科技要做的，就是如何讓企業(yè)在升級(jí)的5G網(wǎng)絡(luò)中跑得更快，讓網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不同的地區(qū)享受到相近的產(chǎn)品體驗(yàn)。

“我們?cè)谧龅牟皇谴蠹叶荚谝粋€(gè)‘專業(yè)賽道’上賽車的事情，我們的理念是做工程化的產(chǎn)品，是當(dāng)客戶分別有了‘高速賽道、省道、國(guó)道和普通公路’的時(shí)候，如何讓客戶節(jié)省更多時(shí)間，從而跑得更快更好?！绷钟褕虮硎?，即構(gòu)科技要做偏向于策略管理的工作，智能調(diào)度和平衡資源分配，保障音視頻技術(shù)服務(wù)到更多行業(yè)。

更好的互動(dòng)與溝通

音視頻技術(shù)的確給人們提供了一個(gè)更好的溝通方式，因?yàn)橐粢曨l不是孤零零的文字。林友堯認(rèn)為，音視頻技術(shù)的未來，是要向著更自然的、更親密的溝通方式去發(fā)展，讓世界近在眼前。

“在實(shí)現(xiàn)更好的溝通層面，我們不僅做了人與人的互動(dòng)、人與物的互動(dòng)，我們還做了另外一層，就是人與事的互動(dòng)。這一點(diǎn)是比較少被提及的，因?yàn)橹挥性趥鹘y(tǒng)行業(yè)里提升產(chǎn)能、提升辦事效率方面才會(huì)涉及到人與事的互動(dòng)，但其實(shí)人跟事在未來會(huì)是很重要的事情?！绷钟褕蛘f道。

“原本很多事情只有通過人與人的接觸才會(huì)辦成，現(xiàn)在是通過人與人的遠(yuǎn)程互動(dòng)來完成，那么在未來的流程中，溝通的背后可能不是人，是機(jī)器、是某種狀態(tài)。我們通過打通這其中的連接，就能把事情辦成”。

林友堯表示，在疫情影響之下，政務(wù)、金融合規(guī)領(lǐng)域，已經(jīng)在這方面有了比較大的進(jìn)展，這表明音視頻技術(shù)提供便利、高效互動(dòng)的同時(shí)，也催生出了更友好的交互方式。

比如銀行，最初的時(shí)候，可能是通過直接會(huì)面、發(fā)短信、打電話的方式對(duì)VIP用戶表達(dá)關(guān)懷。后續(xù)可能會(huì)通過App、小程序、公眾號(hào)把信息推送給用戶。現(xiàn)在正在進(jìn)入到一種更雙向的互動(dòng)層面：VIP客戶在預(yù)約機(jī)場(chǎng)貴賓廳的時(shí)候，可能不再需要手動(dòng)操作，而是會(huì)有一個(gè)類似貼身顧問的視頻客服來進(jìn)行接待，滿足客戶的需求。

“漸漸的，大家會(huì)開始分不清人與人、人與物，音視頻正在真正融于無形，我們的生活和工作方式都會(huì)變得不一樣。它將更加貼近每個(gè)人的生活空間和心理感受，給受眾帶來更多心理感受，產(chǎn)品也會(huì)在滿足用戶心理需求層面，制造更強(qiáng)烈的感覺，來觸達(dá)用戶。”林友堯說道。

他認(rèn)為，如果把音視頻行業(yè)放大看作是一個(gè)云服務(wù)的領(lǐng)域，其所面對(duì)的最大市場(chǎng)空間可能并不只是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“上云”，還包括傳統(tǒng)企業(yè)“上云”，而且這個(gè)節(jié)奏會(huì)進(jìn)一步加快。未來如何讓行業(yè)中的所有企業(yè)、甚至是巨無霸企業(yè)，都能更便捷、高效地應(yīng)用音視頻云服務(wù)，將是包括即構(gòu)科技在內(nèi)的音視頻云服務(wù)公司需要搶占的戰(zhàn)略支撐點(diǎn)。

一個(gè)難題是，雖然傳統(tǒng)企業(yè)同樣具有提升互動(dòng)與溝通能力的需求，卻往往會(huì)比互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有更長(zhǎng)的創(chuàng)新周期。相比于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速迭代、低試錯(cuò)成本，傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)有按部就班的節(jié)奏點(diǎn)?！败嚶?lián)網(wǎng)的發(fā)展就沒有那么快，汽車行業(yè)不是代碼寫完了簡(jiǎn)單測(cè)試就可以上路用了，這與性命相關(guān)，需要一個(gè)比較長(zhǎng)的周期。”林友堯解釋道。

所以在行業(yè)創(chuàng)新方面，特別是傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新方面，需要有一個(gè)更為有利的東西來作為撬動(dòng)創(chuàng)新的杠桿。林友堯表示，首先，這項(xiàng)技術(shù)要足夠成熟，本身不會(huì)有致命性的風(fēng)險(xiǎn)，在其他行業(yè)也應(yīng)該有充分的應(yīng)用。其次，要在保證技術(shù)應(yīng)用效果的同時(shí)，將創(chuàng)新技術(shù)與傳統(tǒng)行業(yè)相互測(cè)試、磨合的時(shí)間變得更短。

用aPaaS模式“搭積木”

相比于已有的觸達(dá)和覆蓋眾多行業(yè)與場(chǎng)景的PaaS產(chǎn)品，即構(gòu)科技想為行業(yè)創(chuàng)新選擇一個(gè)更合適的“杠桿”。林友堯認(rèn)為，aPaaS模式的強(qiáng)適應(yīng)性和易實(shí)現(xiàn)性都決定了，這會(huì)是一種更靠近行業(yè)和場(chǎng)景，擁有更大的市場(chǎng)空間、更未來的技術(shù)使用方式，是作為杠桿的不錯(cuò)選擇。

在即構(gòu)科技所采用的aPaaS模式下，無需（或只需少量）代碼開發(fā)，非開發(fā)人員就可以在云端完成應(yīng)用程序的搭建、部署、使用、更新和管理，部署時(shí)間為數(shù)天或數(shù)小時(shí)。aPaaS模式下，通過模塊化配置，或選擇不同場(chǎng)景模式，可以生成符合不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的新方案。同時(shí)，用戶也可以選擇在固定模版上進(jìn)行定制開發(fā)，快速接入第三方組建。

“未來可能在各自行業(yè)領(lǐng)域里，會(huì)有很精準(zhǔn)的SaaS企業(yè)/平臺(tái)存在，但在真正精準(zhǔn)的提煉出SaaS的東西之前，要有一個(gè)摸索和適應(yīng)過程。aPaaS不用像SaaS廠商那樣重復(fù)組裝車輛的過程，而是依靠行業(yè)套件為客戶提供一輛輛成型的‘裸車’，用更接近于客戶產(chǎn)品的組合方式，將技術(shù)利用起來?！绷钟褕蚋嬖V《新商業(yè)情報(bào)NBT》（微信公眾號(hào)ID：newbusinesstrend）。

大公司往往對(duì)業(yè)務(wù)有自己的理解和使用方式，即構(gòu)科技會(huì)為其提供更具靈活度和廣度的解決方案。而針對(duì)長(zhǎng)尾客戶所面臨的試水成本不高、團(tuán)隊(duì)能力不全面的客觀情況，即構(gòu)科技會(huì)為其提供更低的接入門檻，將一些復(fù)雜化的問題、做法，歸給自己來做，通過平臺(tái)為其提供更簡(jiǎn)化易用的解決方案。

疫情期間，即構(gòu)科技推出的小程序電商直播方案迎來了用戶需求高峰。受疫情影響，線下商場(chǎng)、專賣店、連鎖店的客戶都希望可以通過電商直播來完成自救，但是這些商家往往對(duì)如何通過音視頻SDK集成來搭建線上直播間沒有基本的概念。

針對(duì)這一需求，即構(gòu)科技將電商直播的核心功能封裝成“音視頻直播、商品列表、商品推送、IM互動(dòng)、后臺(tái)管理”等多個(gè)模塊，依托aPaaS模式為其提供服務(wù)。小程序電商直播的客戶，只需提前與即構(gòu)科技溝通場(chǎng)景需求，并提供一個(gè)小程序賬號(hào)，即構(gòu)在該小程序上進(jìn)行技術(shù)部署，3-5天就能為客戶搭建一個(gè)多個(gè)功能的小程序直播間。

“我們省掉了小程序的構(gòu)建過程，省掉了如何上新、如何推送、如何讓主播進(jìn)行后續(xù)管理等運(yùn)營(yíng)前期的準(zhǔn)備過程，讓小程序電商直播的方案交付時(shí)間縮減了90%以上，客戶拓展速度提升了12倍。”林友堯說。

目前，即構(gòu)科技已經(jīng)完成兩輪融資，2016年獲得來自IDG資本的數(shù)百萬美元的A輪融資，2018年獲得啟明領(lǐng)投、微光跟投的數(shù)千萬美元B輪融資。未來即構(gòu)科技會(huì)在自研技術(shù)角度去尋找更多創(chuàng)新空間，以及自研技術(shù)與具體場(chǎng)景的結(jié)合點(diǎn)，與上下游企業(yè)結(jié)合，不斷適應(yīng)行業(yè)的變化，提供更多音視頻技術(shù)服務(wù)。