孫業(yè)林 | 華為前高級(jí)副總裁，珊瑚群創(chuàng)新加速器和華諾創(chuàng)投聯(lián)合創(chuàng)始人。

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編輯：筆記俠

活動(dòng)：2016年8月16日 專廠與八爪網(wǎng)絡(luò)主辦 “重新定義團(tuán)隊(duì)”

筆記俠按

華為為什么能成為行業(yè)領(lǐng)域全球利潤(rùn)最好的公司?

在某一個(gè)細(xì)分的領(lǐng)域或者大的領(lǐng)域，能不能成為一個(gè)特別與眾不同的長(zhǎng)期存在的企業(yè)?是由什么決定的?

是不是一個(gè)好的產(chǎn)品思維，一個(gè)好的管理，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)氛圍就夠了?

為什么微信不是出自于移動(dòng)、華為這樣的公司?

德魯克說讓凡人做非凡的事就是領(lǐng)導(dǎo)力。

完整筆記

關(guān)于創(chuàng)新是什么，今天跟大家做一個(gè)非常簡(jiǎn)短的分享，主題是“深層創(chuàng)新突破之道”。

一、創(chuàng)新基因本質(zhì)在于打造一個(gè)激發(fā)創(chuàng)造力的好環(huán)境

中國(guó)有很多企業(yè)現(xiàn)在特別焦慮，因?yàn)樯芷谠絹?lái)越短，全球也是這個(gè)趨勢(shì)，我們看到很多巨頭倒下，包含柯達(dá)、諾基亞、摩托羅拉等企業(yè)。原因是有一大批特別創(chuàng)新的新興公司崛起，比如：國(guó)外的谷歌，國(guó)內(nèi)的騰訊、阿里、華為等引領(lǐng)創(chuàng)新的巨頭在快速崛起。

華為終端在五年時(shí)間里成為中國(guó)整個(gè)手機(jī)領(lǐng)域特別強(qiáng)悍的力量，除了華為之外，像谷歌等西方領(lǐng)先創(chuàng)新公司，對(duì)比它們深刻的創(chuàng)新基因，我發(fā)現(xiàn)特別相似。

不管是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域還是高科技領(lǐng)域，東方還是西方，有些基因幾乎完全一致。那么創(chuàng)新基因到底是什么?

創(chuàng)造力是每一個(gè)人天賦的本能。

任何一個(gè)人，在我們出生的時(shí)候，帶著一個(gè)特別充足的創(chuàng)造力來(lái)到這個(gè)世界上，表現(xiàn)為我們?cè)诤⒆拥臅r(shí)候玩游戲會(huì)特別投入，勇于探索一切未知的事情，但當(dāng)我們長(zhǎng)大以后發(fā)生了非常大的變化。

對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，到一定階段的企業(yè)，怎么樣營(yíng)造一個(gè)特別良好的環(huán)境，讓我們與生俱來(lái)的創(chuàng)造力不斷綻放、爆發(fā)就顯得特別重要。一個(gè)創(chuàng)新的基因本質(zhì)在于打造特別好的環(huán)境，讓每個(gè)人與生俱來(lái)的創(chuàng)造力發(fā)揮出來(lái)。

二、創(chuàng)新的4種類型

1、思維或戰(zhàn)略的創(chuàng)新

這樣一個(gè)環(huán)境，第一方面在于我們創(chuàng)新的思維或者創(chuàng)新的戰(zhàn)略。在創(chuàng)新思維上，因?yàn)槲覀兂砷L(zhǎng)的環(huán)境和原來(lái)所從事的職業(yè)背景，通常會(huì)把我們思維局限在一個(gè)點(diǎn)上，或者某一方面上。

創(chuàng)新，重要的是客戶驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新或者市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新。市面上有什么競(jìng)品、客戶有什么需求，就做出一個(gè)功能滿足它。大部分公司，不管是龍頭上市公司還是創(chuàng)業(yè)公司，絕大多數(shù)都在做這件事，做市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新。

2、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新

創(chuàng)新有另外一個(gè)很大的維度，就是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新。美國(guó)、硅谷、以色列等等，在近三十年以來(lái)一直在引領(lǐng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新，慢慢地從中國(guó)也開始出現(xiàn)一個(gè)個(gè)公司，走向技術(shù)創(chuàng)新的路。

技術(shù)創(chuàng)新的難度特別大，投入特別高，因此是特別不同的創(chuàng)新維度。

第一個(gè)維度，技術(shù)創(chuàng)新。

技術(shù)創(chuàng)新需要找到共性，找到一個(gè)解決點(diǎn)解決一系列的關(guān)鍵問題。

第二個(gè)維度，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新，本質(zhì)是賦予同一件事物不同的意義。

比如同樣一個(gè)絲巾會(huì)出現(xiàn)很多品牌，比如愛馬仕，僅僅是絲巾就成為特別出名的企業(yè)，因?yàn)樗呀z巾賦予了全然不同的意義和形式，所以打動(dòng)了很多消費(fèi)者。在中國(guó)隨著中產(chǎn)的崛起，消費(fèi)升級(jí)的崛起，這個(gè)維度的創(chuàng)新也有特別大量的需求，因?yàn)檫@個(gè)群體在快速崛起。歐洲企業(yè)在這方面做了很多。

最頂級(jí)的創(chuàng)新是把這兩個(gè)維度都做得很強(qiáng)，這種領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)是蘋果，在技術(shù)和設(shè)計(jì)兩個(gè)維度都非常強(qiáng)，也包含像寶馬、保時(shí)捷等等這樣的公司，都是把設(shè)計(jì)和技術(shù)兩個(gè)維度發(fā)揮到極致，所以客戶的忠誠(chéng)度特別高，盈利能力特別強(qiáng)，創(chuàng)新難度是最高的。

3、跳出原有觀念的商業(yè)模式創(chuàng)新

過去的工業(yè)文明中，所有的創(chuàng)新是圍繞一個(gè)企業(yè)和一個(gè)企業(yè)的客戶展開。商業(yè)模式的創(chuàng)新，不是圍繞著自己和客戶展開的，是圍繞著一個(gè)商業(yè)生態(tài)展開的。我有能力跳出一個(gè)企業(yè)的邊界到很高的高點(diǎn)俯視商業(yè)生態(tài)，整合優(yōu)質(zhì)資源能力和生態(tài)里面其它的優(yōu)質(zhì)資源能力，為我的客戶提供特別不同的價(jià)值。

比如像Uber、Airbnb等都是，把社會(huì)閑散優(yōu)質(zhì)資源通過互聯(lián)網(wǎng)的手段整合在一起，為客戶創(chuàng)造一個(gè)特別不同的客戶體驗(yàn)和價(jià)值，所以它取得了成功。

微信是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成功，但本質(zhì)是一個(gè)商業(yè)模式的成功。因?yàn)槲⑿艖?yīng)該是出自于華為、中國(guó)移動(dòng)這種從事通訊領(lǐng)域長(zhǎng)達(dá)二十多年或者幾十年的企業(yè)，但它沒有從它們產(chǎn)生的原因，是因?yàn)檫@些公司線性思維比較重，只看我是誰(shuí)，我的客戶是誰(shuí)，很少看到生態(tài)里其它資源。

但對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司，比如騰訊大運(yùn)營(yíng)商帶給我們的體驗(yàn)非常不一樣。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變得特別便宜，能看到更多的資源，能夠看到更多的自媒體作者、廣告商、游戲商，提供給消費(fèi)者一個(gè)全然不同的通訊體驗(yàn)。

在未來(lái)整個(gè)創(chuàng)新過程中關(guān)注商業(yè)模式的創(chuàng)新，慢慢把它落到一個(gè)產(chǎn)品解決方案，在技術(shù)和設(shè)計(jì)兩個(gè)維度，落到一個(gè)特別好的解決方案，帶給客戶不同的體驗(yàn)，讓它有可能取得特別大的成功。

4、管理的創(chuàng)新

為什么在這個(gè)階段，整個(gè)風(fēng)投領(lǐng)域Saas(軟件即服務(wù))會(huì)突然崛起?因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)需要效率創(chuàng)新。

企業(yè)從1.0階段過渡到3.0，企業(yè)1.0階段，關(guān)注的是產(chǎn)品，營(yíng)銷的是功能。但是現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)先的企業(yè)，不管是谷歌，國(guó)內(nèi)的華為，已經(jīng)到3.0階段。3.0階段最大的不同，不僅僅是提供一個(gè)產(chǎn)品和產(chǎn)品功能，而是它要為這個(gè)社會(huì)提供一個(gè)特別有意義的貢獻(xiàn)和價(jià)值，它的營(yíng)銷策略不是在營(yíng)銷產(chǎn)品的功能，而是營(yíng)銷一個(gè)企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀。

既然是營(yíng)銷，就是我要把這個(gè)事情踏踏實(shí)實(shí)在企業(yè)內(nèi)部落地，做到位，從而因?yàn)槲业氖姑⒃妇昂蛢r(jià)值觀的卓越而不同，通過我的產(chǎn)品承載出來(lái)，因此跟客戶產(chǎn)生特別強(qiáng)的黏性，這種不是轟炸式的廣告，而是通過產(chǎn)品承載的使命、愿景、價(jià)值觀，因此和客戶建立特別好的聯(lián)系。

有了一個(gè)好的產(chǎn)品戰(zhàn)略之后就涉及到怎么落地，因?yàn)樵俸玫南敕ㄒ欢ㄒㄟ^人落地，通常來(lái)說，特別是我們?cè)诳萍碱惖钠髽I(yè)，需要大量人落地，不是一個(gè)人十個(gè)人，可能需要上百人上千人落地。一旦涉及到群體性的工作，就涉及到分工、職責(zé)、協(xié)同，管理本身很重要。

到底怎么樣構(gòu)建一個(gè)特別有效的協(xié)同機(jī)制?

比如華為在很早的時(shí)候，大概十五年前推出一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)，現(xiàn)在很多企業(yè)在學(xué)。你如果不知道精髓，一學(xué)一定會(huì)學(xué)死，因?yàn)樘貏e厚重，它不適合很多企業(yè)，適合華為這種產(chǎn)品很復(fù)雜的企業(yè)，但是它的精髓很值得學(xué)習(xí)。

它的精髓在于我怎么樣讓不同職責(zé)不同分工的人協(xié)同在一起高速?zèng)Q策，快速往前推進(jìn)。用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的話說，我能夠做出一個(gè)好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，有效的運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品跟運(yùn)營(yíng)能夠不斷快速迭代，達(dá)到好的客戶體驗(yàn)。

一個(gè)好的管理體系，有效協(xié)同機(jī)制特別重要，有了這個(gè)之后，進(jìn)入主題，通過職責(zé)分工把這個(gè)人聯(lián)結(jié)在一起。這一群人有喜怒哀樂，有自己的想法、追求。怎么樣把一個(gè)個(gè)人的人心凝聚在一起，這涉及到領(lǐng)導(dǎo)力。

德魯克說，讓凡人做非凡的事就是領(lǐng)導(dǎo)力。我們看所有的成功企業(yè)，其高管其實(shí)跟我們差不多，可能我們都去到同一所學(xué)校，只是我們?nèi)サ讲煌钠髽I(yè)，這反映背后的領(lǐng)導(dǎo)力。

領(lǐng)導(dǎo)力首要是以身作則。

我們看到很多人說得很多，但是從他的核心層面做得很少。真正能不能做到，以身作則做一些特別與眾不同的事情，做完之后很重要的是使眾人行，讓我的團(tuán)隊(duì)跟我一起達(dá)到特別高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

在這樣的眾人行之后，就需要做一些更具體的事情，叫做“挑戰(zhàn)現(xiàn)狀”，我們要做一些看上去不可能完成的任務(wù)，去實(shí)踐它。通過“以身作則、眾人行、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀”三步循環(huán)，領(lǐng)導(dǎo)力體系就有可能構(gòu)建出來(lái)。

領(lǐng)導(dǎo)力另外一方面涉及到組織氛圍。

我們今天談創(chuàng)新，創(chuàng)新很像一個(gè)錢幣，有正面背面，正面寫創(chuàng)新，背面寫的是失敗。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有沒有能力去寬容失敗，在失敗的時(shí)候是不是大家相互幫助，克服這個(gè)困難、挑戰(zhàn)，從一次次失敗當(dāng)中獲得成功，這樣的組織氛圍特別重要。

三、“發(fā)心”決定企業(yè)是否長(zhǎng)存

有了這樣一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)之后，通常創(chuàng)業(yè)可能會(huì)取得第一階段的成功，可能會(huì)拿到第一輪、第二輪、第三輪融資，團(tuán)隊(duì)會(huì)逐漸擴(kuò)大。

但是：

這個(gè)企業(yè)到底能不能走得很遠(yuǎn)?

能不能真正成為一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)?

在某一個(gè)細(xì)分的領(lǐng)域或者大的領(lǐng)域，能不能成為一個(gè)特別與眾不同的長(zhǎng)期存在的企業(yè)?是由什么決定的?

是不是一個(gè)好的產(chǎn)品思維，一個(gè)好的管理，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)氛圍就夠了?

不夠!

它涉及到我們創(chuàng)立這家公司，我們的核心團(tuán)隊(duì)成員，我們的發(fā)心是什么。

這張照片是喬布斯的一張照片，沒有太多多余的東西，是一個(gè)特別儉樸的環(huán)境，他本人是特別定的狀態(tài)。我們說“定能生慧”，當(dāng)我們很安靜的時(shí)候，才知道我們忙忙碌碌做出巨大努力的背后，到底是在追求什么?這涉及到前面談的到底在1.0階段還是3.0階段。

每一個(gè)走得比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)背后都有一個(gè)特別堅(jiān)定、特別持久的發(fā)心，比如蘋果的發(fā)心是讓消費(fèi)者享受科技。蘋果做了大量高科技的工作，比如智能手機(jī)。因?yàn)樗隽撕芏嗫萍脊ぷ?，把科技完完全全包裹起?lái)，所以體驗(yàn)超級(jí)簡(jiǎn)單，兩歲小孩可以用，包括最近流傳的猴子也能用蘋果手機(jī)。

這個(gè)發(fā)心為什么很重要?除了決定企業(yè)走得很長(zhǎng)遠(yuǎn)以外，企業(yè)每一個(gè)重大決策背后都跟我們的追求有關(guān)，跟我們的使命、愿景、價(jià)值觀有關(guān)。

我原來(lái)在華為做業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們當(dāng)時(shí)對(duì)標(biāo)全球最好的一家公司叫朗訊，我們?yōu)槭裁匆黄鸩骄蛯?duì)標(biāo)他們?因?yàn)槲覀兊脑妇笆浅蔀槿螂娮雍屯ㄓ嶎I(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，我們做的任何一個(gè)決策潛移默化會(huì)受到愿景的影響。

我們對(duì)標(biāo)這樣一家全球最牛的企業(yè)，在勢(shì)單力薄的時(shí)候，我們就找一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，在功能、性能、產(chǎn)品體驗(yàn)全面超越它。用這樣一種策略，一直盯著第一，但是不斷在細(xì)分領(lǐng)域取得第一，最后成為該領(lǐng)域全球第一利潤(rùn)最好的一家公司。

四、創(chuàng)新體系

五力創(chuàng)新是什么?想想我們的動(dòng)力是什么?我們的協(xié)同，一是硬的協(xié)同，即管理，一是軟的協(xié)同，即團(tuán)隊(duì)。我們的思維、戰(zhàn)略、商業(yè)模式、產(chǎn)品和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等，這幾個(gè)部分缺一不可。

現(xiàn)場(chǎng)圖片

今天有良好的發(fā)心，但沒有能力呈現(xiàn)特別好的服務(wù)或者解決方案，是沒有意義的。一定要有好的產(chǎn)品，有好的產(chǎn)品就會(huì)獲得客戶，規(guī)模會(huì)擴(kuò)大。這時(shí)候又要有特別好的管理和團(tuán)隊(duì)，否則規(guī)模擴(kuò)大的時(shí)候企業(yè)可能會(huì)撐不住會(huì)倒塌，這是很多企業(yè)走到第一輪甚至更后階段依然會(huì)倒下的重要原因。

我們嘗試用一些簡(jiǎn)單有效的方法幫助到創(chuàng)業(yè)者，我們會(huì)用一系列方法，包括成長(zhǎng)突破的工作營(yíng)等方式，引導(dǎo)大家完成心智轉(zhuǎn)化、全面認(rèn)知的創(chuàng)新體系。

謝謝大家!