領(lǐng)導(dǎo)重視，這是個(gè)老生常談的問題。但沒辦法，因?yàn)榭傆腥颂M(jìn)這些坑、掉進(jìn)這些洞。

昨日，川煤集團(tuán)杉木數(shù)煤礦發(fā)生透水事故，截至早上的信息，已造成4人遇難，14人失聯(lián)。@宜賓發(fā)布 在其官方微博連續(xù)發(fā)布事故的處置進(jìn)展，從其凌晨發(fā)布、高頻更新等情況看，政務(wù)權(quán)威發(fā)布的效率比較高，并且對輿情引燃之初遏制謠言蔓延、偏激對抗等負(fù)面氛圍的形成起到了關(guān)鍵作用，網(wǎng)上總體還是以客觀、理性為主。

實(shí)事求是地講，當(dāng)?shù)刂泵孑浾摰膽B(tài)度值得肯定。

但我要指出的是，其通過網(wǎng)絡(luò)途徑公開回應(yīng)的權(quán)威通稿大篇幅提及省委省政府、國家部委領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人是一大敗筆，不僅不利于彌合負(fù)面輿論，還有可能將領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人推上輿論風(fēng)口浪尖，會(huì)適得其反。

所以，在一些地方講輿情課時(shí)，我常常開玩笑“如果你想算計(jì)你的上級領(lǐng)導(dǎo)，根本不用搞其他小動(dòng)作，只要在這類重大突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)通稿中把領(lǐng)導(dǎo)名字加上就可以了，保準(zhǔn)起效快、效果佳?！?/p>

雖然是一句玩笑話，但我想表達(dá)的意思已經(jīng)十分清楚，“領(lǐng)導(dǎo)重視”要不要體現(xiàn)、什么時(shí)候體現(xiàn)、如何體現(xiàn)是從事輿情工作的一堂必修課。

領(lǐng)導(dǎo)重視，是黨委政府積極處置重大突發(fā)事件姿態(tài)的表達(dá)方式，有著一定政治意義，尤其是對那些已經(jīng)造成人員傷亡、社會(huì)較大影響的重大事故事件來講。當(dāng)然要體現(xiàn)，這點(diǎn)毋庸置疑。

但關(guān)鍵是如何體現(xiàn)，或者說該用怎樣的方式可以做到既體現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)重視”，又不會(huì)造成輿論逆反，這就是一種能力。

一般來講，此類重大突發(fā)事件的權(quán)威通稿會(huì)有兩個(gè)版本，一是在內(nèi)部流轉(zhuǎn)的權(quán)威信息通報(bào)及在黨報(bào)紙媒上的新聞通稿。除真實(shí)、詳盡描述傷亡人數(shù)、工作進(jìn)展、救援進(jìn)度等基本信息外，會(huì)特別注重上級及本級主要領(lǐng)導(dǎo)指示、批示等政治語言描述，意在對內(nèi)傳達(dá)一個(gè)強(qiáng)烈的政治信號。二是向社會(huì)發(fā)布的權(quán)威通稿。受傳遞對象不同等因素影響，向社會(huì)發(fā)布的通稿則是以準(zhǔn)確表述事故事件基本情況、采取措施、后續(xù)處置方向等公眾關(guān)心的問題為主，對“領(lǐng)導(dǎo)重視”這類政治語言一般都是點(diǎn)到為止，不過多講、不過頭提，避免因政治語言過多占據(jù)權(quán)威通稿篇幅而誘使社會(huì)輿論產(chǎn)生“逆反”性對峙，反而產(chǎn)生反效果。

因此，通過網(wǎng)絡(luò)等公開途徑發(fā)布的重大突發(fā)事件通稿，一定是內(nèi)部信息通報(bào)的政治語言“縮減版”，且要對“領(lǐng)導(dǎo)重視”進(jìn)行合理的技術(shù)處理。一是慎提領(lǐng)導(dǎo)姓名。集體主義價(jià)值觀是根植于我們心底的價(jià)值邏輯，因此當(dāng)看到公開通稿頻繁提及領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人名字時(shí)，會(huì)不自覺地滋生“對抗”心理，產(chǎn)生潛在的輿論爭論風(fēng)險(xiǎn)。以這次突發(fā)事件為例，已經(jīng)有網(wǎng)民以“一篇通稿都在講領(lǐng)導(dǎo)如何親歷親為，早干嘛去了”等言論進(jìn)行負(fù)面跟評。二是以省委省政府、市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)作為主語描述為宜。用省委省政府、市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)這樣作為主語，可以有效淡化領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的意志，而充分體現(xiàn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)班子的集體意志，是符合我們集體主義價(jià)值觀話語邏輯的。三是向社會(huì)公開通稿的政治語言篇幅要有限制。對于社會(huì)網(wǎng)民來講，如果政治語言篇幅過大，就會(huì)不適感，而這種不適感會(huì)誤導(dǎo)其產(chǎn)生對抗心理，因此一定要控制社會(huì)通稿中“領(lǐng)導(dǎo)重視”的篇幅，至于多少比例為宜，也要視具體輿情而定，我在講輿情課時(shí)也給過參考數(shù)值，聽過的應(yīng)該記得很清楚，這里就不說了。

如果你能把“領(lǐng)導(dǎo)重視”該不該講、什么時(shí)候講、如何講這一系列問題吃透、悟透、掌握，那么我相信你一定會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)身邊的得力助手。