應(yīng)許多后臺(tái)留言所請，帶著沉重的心情來談?wù)?/span>#上饒家長刺死女兒同班同學(xué)#這個(gè)惡性事件。

經(jīng)過這兩天熱點(diǎn)的連續(xù)轟炸，我想大家對這起事件，應(yīng)該已經(jīng)有了大致印象和初步判斷，據(jù)權(quán)威通報(bào)顯示為：上饒第五小學(xué)女孩家長王某建，因其小孩與受害學(xué)生劉某宸發(fā)生糾紛，持刀將劉某宸刺傷，后經(jīng)緊急送往醫(yī)院搶救無效死亡。

從通報(bào)情況內(nèi)容看，犯罪事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿，至于是故意殺人還是故意傷人，死刑還是無期，這個(gè)屬于法律部門的事，就不在這篇的討論氛圍之列了。

分析輿情之前，我們一定要花些時(shí)間從頭到尾梳理下事件發(fā)生發(fā)展的大致脈絡(luò)，重要搞清楚哪些信息輿論沒有爭議，哪些細(xì)節(jié)輿論存在分歧；網(wǎng)上哪些觀點(diǎn)是基于權(quán)威信源得出的判斷，公眾哪些看法的論據(jù)還存在不確定性，只有先了解這些，才能對輿情的總體情況、輿論的觀點(diǎn)意見、后續(xù)的發(fā)展走勢，有一個(gè)全面、綜合、且相對準(zhǔn)確的判斷，才能進(jìn)行行之有效的處置應(yīng)對。

好，第一步。

哪些信息沒有爭議

根據(jù)網(wǎng)上信息，我大致列了三點(diǎn)，如有疑問請留言補(bǔ)充。

1.女孩家長持刀到學(xué)校刺傷了男孩，導(dǎo)致了男孩死亡；

2.起因系女孩與被害男孩存在糾紛；

3.女孩家長認(rèn)為自己女兒受到了欺負(fù)，而且認(rèn)為相當(dāng)嚴(yán)重；

從目前網(wǎng)上來看，以上三點(diǎn)不存在異議。

那么，進(jìn)入第二步。

哪些細(xì)節(jié)存在分歧

根據(jù)網(wǎng)上信息，我大致列了四點(diǎn)。

1.男孩女孩相處時(shí)間有不同看法，有說長達(dá)一年之久的，有說三月份他們才同桌的；

2.關(guān)于女孩家長性格評(píng)價(jià)，有說存在嚴(yán)重家暴傾向的，有說是愛女心切；

3.男孩欺負(fù)女孩的程度，有說每天欺負(fù)，有說只是因?yàn)榍耙惶炷泻Я伺?，親了下臉；

4.女孩家長刺傷男孩時(shí)的惡劣程度；

5.學(xué)校、班主任到底知不知情。

梳理以上信息，我們可以大致得出以下判斷：一是對女孩家長持刀傷人之死的違法事實(shí)不存在異議；二是對事件因男孩女孩發(fā)生糾紛而起不存在異議；三是造成當(dāng)前公眾意見分歧較大、網(wǎng)上爭吵加劇的原因主要集中于“男孩是否欺負(fù)女孩時(shí)間多長”“男孩家長是否存在性格極度偏激”“學(xué)校方、班主任是否提前知情”等大量存在“失真”可能、易觸發(fā)負(fù)面猜想的動(dòng)機(jī)關(guān)聯(lián)上，就輿論而言，一旦這些信源存在較大出入，極易讓輿論分成相互爭論的兩派，加劇爭吵語境，導(dǎo)致輿論走偏走歪。

從當(dāng)前情況看，已經(jīng)出現(xiàn)了這類不好的苗頭和傾向，即輿論已經(jīng)開始出現(xiàn)從“就事件論事件”向“就事件論現(xiàn)象”等話題關(guān)聯(lián)蔓延跡象，并且已有部分營銷號(hào)、碰瓷號(hào)介入干預(yù)。一是借機(jī)搭車討論聚焦“學(xué)校霸凌”話題，以“女孩受男孩霸凌長達(dá)一年之久”這一還存在疑點(diǎn)的信源為引子，大力渲染“女孩家長系因護(hù)女心切而起”等偏激情緒，極力誘導(dǎo)圍觀網(wǎng)民輕信未經(jīng)證實(shí)的信息，過早得出情緒性判斷，制造起輿論事端；二是創(chuàng)設(shè)強(qiáng)弱勢群體對比，即以渲染“男孩父母系大醫(yī)院專家醫(yī)生”“女孩父母辭職全職在家”的職業(yè)角度創(chuàng)設(shè)出公眾對強(qiáng)弱勢群體“代入感”的影射對比，誤導(dǎo)公眾先入為主地形成“女孩長期受男孩欺負(fù)，哭訴無門”這類立場臆斷，制造話題爭論；三是做足“校方不作為”“班主任放任不管”等揣測文章，學(xué)校里發(fā)生如此惡劣的事件，加上“校方是否提前知情”“班主任是否及時(shí)介入”這方面的信息呈現(xiàn)極少，給了一些人揣測、臆想的巨大空間，為碰熱點(diǎn)、賺眼球，難免會(huì)在這方面大作文章，將矛頭從女孩父親誘至學(xué)校，畢竟犯罪事實(shí)清楚的女孩父親已經(jīng)沒有了話題性。

有了以上的基本分析和判斷，我們可以大致給出一個(gè)處置路徑。

一是考慮召開新聞發(fā)布會(huì)。按照現(xiàn)在網(wǎng)上情況看，僅僅靠網(wǎng)絡(luò)政務(wù)發(fā)布已經(jīng)無法達(dá)到滿足公眾對各種衍生信息的獲取愿望，建議當(dāng)?shù)乜梢钥紤]召開新聞發(fā)布會(huì)，圍繞“是否存在霸凌”“女孩家屬動(dòng)機(jī)”“校方處置情況”等焦點(diǎn)問題回應(yīng)輿論關(guān)切，避免公眾被各種小道消息、坊間傳聞不斷帶偏誤導(dǎo)；

二是教育部門發(fā)布要跟進(jìn)。因職能限制，宣傳部門、公安部門發(fā)布內(nèi)容十分有限，關(guān)于事件動(dòng)機(jī)及延伸出的“校園霸凌”等話題，發(fā)布主體還是以教育部門、涉事學(xué)校較為合適，不能缺位，將鍋甩給公安和屬地發(fā)布。

三是傳謠造謠打擊要加大。每逢這類惡性案件，現(xiàn)場慘烈畫面最容易誘發(fā)網(wǎng)上傳謠造謠，會(huì)有人將發(fā)生于其他地點(diǎn)的類似慘烈視頻嫁接成這次事件，公安、網(wǎng)信等部門要注意，防止這類“無地點(diǎn)、無人物、無時(shí)間”謠言視頻在本地朋友圈、微信群中傳播后造成惡劣影響。

四是要提前踩點(diǎn)防止個(gè)別媒體負(fù)面造勢。要密切關(guān)注個(gè)別劣跡斑斑的都市媒體、財(cái)經(jīng)媒體報(bào)道動(dòng)向，及時(shí)采取“截圖辟謠”“投訴舉報(bào)”“澄清打臉”等反制措施，避免讓這些不負(fù)責(zé)任的媒體以不良暗示、影射造勢等炒作手段，帶偏公眾判斷。

好了，就到這吧，不知道滿意不滿意。今天是母親節(jié)，各位在關(guān)注輿情的同時(shí)，別忘了給媽媽發(fā)個(gè)祝福。

一杯咖啡   一堂輿情