【系列輿情課摘要】：自墩墩輿情課首篇開序后，作者將系列輿情課大致分為政務(wù)篇、輿情篇、案例篇及建模篇四大類，目前開始更新輿情篇，敬請關(guān)注，歡迎分享點(diǎn)評。

PS：訓(xùn)練輿情，就是在訓(xùn)練你的媒介素養(yǎng)！

隨著時(shí)間推移，摻雜著信息真?zhèn)?、輿論利益的輿情會很快擴(kuò)散至輿論場的每個(gè)角落。許多人認(rèn)為至此，輿情信息已擴(kuò)無可擴(kuò)，網(wǎng)上網(wǎng)下產(chǎn)生的影響便會隨之戛然而止，所以只需寧耐一時(shí)，忍過這幾日的“輿情陣痛期”便能高枕無憂了。

然而，現(xiàn)實(shí)可能并不如想得那么美好，輿情發(fā)生也好、輿情傳播也罷，這兩個(gè)階段的輿情雖然熱度攀升快，傳播幅度廣，但傳播的還都是輿情信息本身，輿情處置的難度也相對較低，可一旦輿情發(fā)展進(jìn)入第三階段—【深度評論】，不僅輿情的處置難度進(jìn)一步加大，而且輿情評論對線下處置及相關(guān)部門的壓力也會空前增加。

【深度評論】

深度評論，是指輿情信息在輿論場中傳播一定時(shí)間后，就會達(dá)到信息量的相對飽和狀態(tài)，此后主流媒體、商業(yè)媒體、自媒體會介入輿情評論，發(fā)表這樣那樣的深度評論，來對整個(gè)輿情始末、相關(guān)部門責(zé)任區(qū)分及涉事雙方的是非對錯(cuò)發(fā)表評論。

評論是刊發(fā)單位或個(gè)人對某個(gè)事件、現(xiàn)象的主觀評論，具有較強(qiáng)的主觀性，也容易獲得公共輿論的認(rèn)同，進(jìn)而對輿情事件形成某種認(rèn)知共識。

【主流媒體評論】

主流媒體的深度評論相對嚴(yán)謹(jǐn)、客觀，最能代表公共輿論或高層對某個(gè)輿情事件的立場與態(tài)度，一般來講，當(dāng)突發(fā)輿情事件發(fā)生時(shí)，如果新華社、人民日報(bào)這樣的主流媒體刊發(fā)評論的基調(diào)是以譴責(zé)涉事部門的失職或?yàn)^職為主的話，那么事后對涉事部門的監(jiān)管問責(zé)就在所難免。例如：哈爾濱天價(jià)魚事件中，新華社在事發(fā)后2月17日刊發(fā)題為【天價(jià)魚”調(diào)查的難度到底有多大？】的輿情評論，矛頭直指監(jiān)管部門不作為。隨后，事件中10名相關(guān)責(zé)任人員相繼被問責(zé)。

【商業(yè)媒體評論】

商業(yè)媒體的深度評論無論從語言風(fēng)格、還是主觀意見，都要比新華社、人民日報(bào)等主流媒體的評論自由度要大。有的熱衷于時(shí)政熱點(diǎn)，有的傾向于娛樂八卦；有的喜歡刊發(fā)批判性文章，有的則喜歡溫和基調(diào)的評論文章；總的來說，各有各的喜好，各有各的特點(diǎn)。為此，各個(gè)商業(yè)媒體網(wǎng)站都組建了自己的評論員群，定向約稿、定向?qū)ｎ}、定向刊發(fā)。

這一類的輿情評論都或多或少的摻雜著一些網(wǎng)站的利益，有希望借此獲取更多點(diǎn)擊量的，也有想借評論對某個(gè)特定群體施壓的，更有一些利用評論進(jìn)行輿情綁架的，不僅評論的基調(diào)復(fù)雜多樣，而且還容易受到既有利益的誘惑而使評論陷入為了寫而寫，缺乏思想與情感。

【自媒體評論】

相比前兩者，自媒體評論更加難以理清，這或許與自媒體人員的構(gòu)成有關(guān)。年齡、閱歷、背景、學(xué)識、專業(yè)、職業(yè)、立場這些天然的差別都讓自媒體群體在參與輿情熱點(diǎn)的評論中水平參差不齊，寫作素養(yǎng)迥異，情緒化評論的傾向性重。這些都讓輿情評論作用下的輿情走勢呈現(xiàn)出了情緒緒論權(quán)重加大后的偏移走勢?！安话磩”咀呔褪遣粚Α边@樣的情緒化現(xiàn)象在自媒體評論中顯得較為常見，情緒輿論的不穩(wěn)定性就體現(xiàn)于此。例如：5月2日黑龍江綏化市發(fā)生當(dāng)時(shí)席卷全國的熱點(diǎn)輿情事件—慶安槍案。案發(fā)后，由于網(wǎng)上一些律師集體將槍案描繪成當(dāng)?shù)卣異阂獯蛩郎显L村民，以至于后續(xù)輿情的自媒體評論中出現(xiàn)了一個(gè)具有代表意義的現(xiàn)象，那就是，任何試圖理清民警開槍與當(dāng)?shù)馗瘮∈莾蓚€(gè)不同概念時(shí)，都被認(rèn)為是包庇、說瞎話。

【輿情建議】

情況一般分兩種：一種是自己擁有較強(qiáng)寫作能力的評論員，可以通過文字創(chuàng)作來引導(dǎo)情緒、傳播事實(shí)、取得共識；另一種則是缺乏這種能力的評論員隊(duì)伍。這時(shí)候可以有針對性地邀請媒體、時(shí)評人一起見證事件真相，開展評論解讀。不在具體事件所屬地的媒體發(fā)表涉事評論，往往會因信息溝通不足、事實(shí)了解不全而發(fā)表偏向性評論。這時(shí)候，輿情處置應(yīng)側(cè)重本地媒體、若干家有意向采訪的媒體及部分秉持理性觀念的時(shí)評人參與，撰寫基于真實(shí)情況的客觀評論，將事情“講清楚”、“講明白”。

備注：輿論引導(dǎo)有三個(gè)“注重”，望切記：注重引導(dǎo)情緒、注重傳播事實(shí)、注重取得共識。

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