受訪者：劉日明 

采   編：小   青

劉日明：我按時間線捋一下：春節(jié)前三、四天我們已經(jīng)通知員工在家辦公了，因為有一天我去醫(yī)院看望病人，發(fā)現(xiàn)門診大廳戴口罩的人明顯多起來了。我有過非典時期差點被當做“疑似”的教訓(xùn)，加之從事教育培訓(xùn)行業(yè)，對可能影響人員聚集的病毒、傳染病等消息比較敏感，所以回公司就要求人力資源通知大家提前回家。我自己在門口的藥店搶了10個防霧霾口罩，還有兩包板藍根。這10個口罩到今天我家還沒用完，板藍根對付一般的上火病毒很有用。記得那兩天看電視覺得非常別扭，西客站人擠人，鏡頭里看不到幾個乘客戴口罩。

初二公司幾位領(lǐng)導(dǎo)開了會，認為形勢比較嚴峻，要立即采取行動。初八遠程開工那天我們推出“宅家學”在線學習平臺，免費開放“安全與救助”、“公共突發(fā)事件應(yīng)對能力建設(shè)”、“業(yè)務(wù)能力提升”三大類主題上百門課程。

2月12日，我們又聯(lián)合了百名講師發(fā)起“共助戰(zhàn)疫公益講堂”活動，準備以在線課堂、微視頻、專業(yè)視點、在線診所等方式為客戶提供幫助。期間公司約請了多位行業(yè)專家就“工程行業(yè)有效應(yīng)對疫情影響”話題建言獻策，為“走出去”企業(yè)編制不可抗力業(yè)主索賠函樣本等。

雖然我們不能到一線阻擊病毒，但是我們能通過教育培訓(xùn)為人們能提供精神食糧和知識援助。

劉日明：我們主要做了這幾方面事：

一是第一時間成立了“基業(yè)長青抗擊疫情保安全暨特殊時期重點經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由我任組長，線下和在線兩個公司總經(jīng)理擔任副組長，規(guī)定特殊時期公司信息以領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布為準，統(tǒng)一信息源頭，統(tǒng)一工作部署。

二是發(fā)布特殊時期若干紀律，包括員工每日報告所處位置、身體情況、家人是否感染等；財務(wù)權(quán)力上收，審批權(quán)前置，簡單說花一分錢也需要董事長批；還有要求員工不信謠、不傳謠、全員轉(zhuǎn)發(fā)公司微信公眾號文章等。

三是實施員工關(guān)懷，包括對身在湖北疫區(qū)的同事表達慰問和關(guān)心；公司員工關(guān)懷基金對特殊時期有困難的員工提供無息貸款等等。當然，最重要的是給予信心，這一點做領(lǐng)導(dǎo)的責無旁貸，我認為這種重大公共衛(wèi)生安全事件，公眾的心理疏導(dǎo)非常重要，一般都會經(jīng)歷不在乎—異常緊張—松懈—煩躁的階段，每個階段公司都會相應(yīng)地給予干預(yù)和疏導(dǎo)。最重要的干預(yù)是讓大家別閑著，手頭有事做腦子就不容易鉆牛角尖。我自己也利用這段時間，把非典時期做的幾個創(chuàng)業(yè)項目的情況重新整理了一下，動手寫了《遙憶當年非典時》雜記，發(fā)給公司群里，讓大家了解一下當時的情況，權(quán)當解悶放松了。同事們開玩笑說我是被培訓(xùn)師職業(yè)耽誤的作家。

四是調(diào)整工作重心，把原有的項目運營停下來，一手抓公益項目“宅家學”在線推廣和運營，一手抓費用開支控制。“宅家學”推出兩周，目前有兩千余人上線學習?？蛻舻呐嘤?xùn)咨詢項目受疫情影響，大多順延，我們要求員工利用這段時間苦練內(nèi)功、儲備資源、開發(fā)產(chǎn)品，以備業(yè)務(wù)恢復(fù)后能第一時間站出來。預(yù)計能憋出不少好東西吧。

劉日明：我們從事面向企業(yè)的培訓(xùn)咨詢業(yè)務(wù)，屬于受疫情沖擊比較大的行業(yè)。目前所有的線下班都停了，員工大都在老家移動辦公?，F(xiàn)金處于只有流出沒有流入的狀態(tài)，支出大項依次是工資、房租、社保。當然還有更多行業(yè)比我們情況嚴峻。我們領(lǐng)導(dǎo)層達成共識，困難面前不能慫，要想方設(shè)法化危為機。

線下做不了，就做線上；收費做不了，就做公益。稍微長期一點看，疫情并不會對教育培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)生致命損害，只不過是按了暫停鍵，相信疫情結(jié)束后還會按快進鍵。雖然困難是暫時的，但應(yīng)對不慎也會傷筋動骨，我們抱著積極樂觀的態(tài)度，做最壞的打算，會采取務(wù)實方式降低人員費用，盡量不裁員，也要想辦法用上政府各項扶持政策。

我們的干部和員工讓我非常感動，不少人主動找公司要求降薪，表達與公司共渡難關(guān)的意愿。危機也是塊試金石，既能反應(yīng)企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)力，也能檢驗和激發(fā)員工的向心力、創(chuàng)新力，更能測試員工對企業(yè)的價值分量。當然了，危難關(guān)頭如果心不跟公司在一起，缺少擔當，那么我們就讓他下船好了。

我想這段時間像我們這樣的民營企業(yè)、中小企業(yè)的老板都會一樣煎熬吧。危機真正驗證了企業(yè)與員工是命運共同體的道理。企業(yè)這艘船如果沉了，無人會幸免，當然老板一定是損失最慘的那個。企業(yè)的每一天都是在跟不確定性做斗爭，活下去，才有未來。

劉日明：有句話說得好，沒有大家就沒有小家，沒有小家也沒有大家。當年非典時，北京交通臺有位播音員叫劉思佳，她說了一句話，讓我至今難忘，“我們從來沒有像今天這樣隔著距離，也從來沒有像今天這樣親如一家”。

國難面前，人人有責，誰也不能獨善其身。有錢出錢，有力出力，有智出智，如果都沒有那就把自己看好了，把家人看好了，不給國家添亂就是做貢獻了。

這次百名講師共助戰(zhàn)疫公益講堂活動，在活動發(fā)布的當天，志愿報名的講師就超過了100位，大家心同此心、情同此情。我們公司去年新購置了辦公室，春節(jié)前已經(jīng)裝修好了，原本計劃節(jié)后就搬到新辦公室上班，但是因為疫情影響，辦公家具運不進來。我們決定喬遷之日，把慶典儀式改成捐贈活動，捐贈款項將定點支持醫(yī)護工作者、參與武漢“兩山”醫(yī)院等工程的建設(shè)者、受病毒感染的個人等。

我們承認自己是有私心的——希望在危難時刻的表現(xiàn)，能彰顯公司形象，提升客戶口碑。就像眉州東坡在此次疫情中的表現(xiàn)，讓我覺得他很爺們，疫情解除后更愿意到他家吃飯。實際上，我們兩個公益項目花費不菲，公司是真金白銀投入了的。

劉日明：這次在線教育臨危受命，在幫助學生復(fù)課、K12培訓(xùn)、企業(yè)培訓(xùn)等方面露了大臉，出了大力。未來在線教育將越來越普及，也許這次就是加速迭代的機會窗。

但是我不認為在線教育會取代線下教育，因為教育中特定的情感交流、團隊氛圍、意志品質(zhì)塑造等，還是離不開線下的場景化。成人培訓(xùn)也是如此，這就好比電子商務(wù)普及了，但是生產(chǎn)仍然需要線下進行一樣。

工程人的專屬樹洞

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這么講并不代表我們可以墨守成規(guī)，每一次危機都會加速若干行業(yè)的迭代，比如上一次的非典之后，電子商務(wù)在國內(nèi)快速發(fā)展。但是每一次迭代都會伴生大量的公司倒下，唯獨站起來的才能進入下一輪迭代。

劉日明：爭取吧，事在人為。這幾年一直在調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和組織架構(gòu)，我們內(nèi)部講叫作三年一折騰，一折騰就是三年。去年將在線公司與線下公司分了家，讓在線公司單立發(fā)展，沒想到今年一開年就迎來大考，逼得我們不得不把配菜當涼菜上，甚至當主菜。

我認為業(yè)務(wù)在線化是個長期積累的過程，不可能一蹴而就。我們在非典時期通過遠程教育續(xù)了命，對在線有了直接體驗，2013年后就著手在線業(yè)務(wù)的規(guī)劃建設(shè)，走了不少彎路，現(xiàn)在剛剛摸出點門道。

當然一個企業(yè)不僅僅是業(yè)務(wù)組合問題，還有組織架構(gòu)的適應(yīng)性，去年我們推出“類阿米巴經(jīng)營”，推動內(nèi)部創(chuàng)業(yè)和外部合伙人制，這種開放賦能的組織形態(tài)也有助于分擔壓力、分進合擊。

另外，我們還重點培育微咨詢業(yè)務(wù)，形成線下培訓(xùn)、在線教育、咨詢相結(jié)合的形態(tài)，為客戶提供一體化解決方案。今年突如其來的疫情，某種程度上驗證了我們的折騰還是有先驗性的，也將使我們下決心加快調(diào)整，就是業(yè)務(wù)在線化、組織平臺化、服務(wù)一體化。

劉日明：基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)行業(yè)還有10-20年的好光景，應(yīng)該抓緊推進價值鏈一體化、專業(yè)化、智能化、國際化發(fā)展戰(zhàn)略，還要重視精細化管理，行業(yè)人才升級是關(guān)鍵。

從短期看，疫情會造成人員就位困難、下游供應(yīng)商斷貨、物流運輸不暢、業(yè)主索賠等問題，造成復(fù)工準備期延長；從長期看，影響主要體現(xiàn)在行業(yè)格局上，疫情幾乎給全國各行各業(yè)進行了一次集中洗牌，加速優(yōu)勝劣汰，市場向頭部企業(yè)集中的趨勢將愈發(fā)明顯。

疫情過后，國家可能會采取加大基建投資的方式刺激經(jīng)濟，但是方向不一定是傳統(tǒng)的“鐵公基”，我估計各地醫(yī)療設(shè)施補短板會成為一個爆發(fā)點。

劉日明：提點位卑未敢忘憂國的建議：

劉日明：該怎么干還怎么干。不過我們會反思自己，不再追求規(guī)模大，而是活得久，活得更有價值，活得更安全。

劉日明：理發(fā)、踢球、會友、唱歌、參加培訓(xùn)。生活還會繼續(xù)，只是帶了不一樣的莊重感。

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