產(chǎn)品策略是品牌創(chuàng)建中最基本的一個營銷策略。

不同于一般營銷中的產(chǎn)品策略主要從產(chǎn)品角度出發(fā)，討論產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計、制造包裝、運送銷售等。

品牌創(chuàng)建的產(chǎn)品策略，是從消費者視角，討論如何通過產(chǎn)品讓消費者對品牌產(chǎn)生有力的品牌聯(lián)想。通過產(chǎn)品策略，讓消費者對品牌產(chǎn)生正面的、獨特的品牌聯(lián)想，是品牌創(chuàng)建中產(chǎn)品營銷策略的核心目的。

品牌創(chuàng)建的產(chǎn)品策略主要有兩個切入點：消費者感知質(zhì)量、對產(chǎn)品的真實體驗。

消費者感知質(zhì)量，指的是消費者對一種產(chǎn)品或服務(wù)的整體質(zhì)量或優(yōu)勢的感知。

感知質(zhì)量與消費者期望有關(guān)，是消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的主觀判斷。因此從感知質(zhì)量入手做產(chǎn)品策略時，需要對消費者的期望有深刻洞察和理解。

在今天，消費者的期望已經(jīng)隨著產(chǎn)品“客觀質(zhì)量”的整體提升而上升到了另一個層次，產(chǎn)品帶給消費者的美學(xué)感受、想象力開發(fā)等是消費者期望的一個重要方面。在這方面帶給客戶驚喜，往往能以四兩撥千斤之力提升客戶的感知質(zhì)量。江小白清酒就是一個典型案例。

對產(chǎn)品的真實體驗，是產(chǎn)品策略的另一個切入點。

怎么在體驗上做文章呢？關(guān)鍵的一點，也是始終強調(diào)的一點：以客戶為中心。

品牌需要在與客戶的每一個接觸點，在客戶咨詢、購買和使用產(chǎn)品的整個過程中，為客戶提供良好的產(chǎn)品體驗，要圍繞客戶在整個產(chǎn)品鏈接過程中的真實感受，優(yōu)化體驗。

其中，增加互動是一個實用技巧?；硬粌H能增強消費者對品牌的認知印象，而且品牌也可在互動過程中有機會挖掘消費者的深層需求，通過消費需求反哺產(chǎn)品研發(fā)端。小米手機當(dāng)初在市場上一經(jīng)推出，便大獲成功，就與小米社區(qū)100萬米粉對手機的評價和優(yōu)化建議不無關(guān)系。

這就是品牌創(chuàng)建中，制定產(chǎn)品策略的兩大切入點。從中不難看出，無論是感知質(zhì)量還是真實體驗，品牌創(chuàng)建的產(chǎn)品策略，都是消費者視角。而許多中小企業(yè)常犯的一個錯誤卻是：總是偏重于產(chǎn)品，自說自話。比如一些技術(shù)公司，就總是過分的強調(diào)產(chǎn)品技術(shù)有多優(yōu)越，卻不說消費者真實的訴求是什么，沒有弄懂消費者的真實訴求，以致產(chǎn)品的消費者感知質(zhì)量低、體驗差，最后銷量不盡如人意。在這點上，應(yīng)該注意。