新冠肺炎（COVID-19 ）讓許多現(xiàn)場活動（例如公司尾牙）因而停擺，但在窮則變，變則通的原則下，也激發(fā)出在網(wǎng)上辦活動的商機。虛擬活動平臺Hopin便是在此機緣下誕生，成立不過約一年，市值便沖到超過20億美元，成了科技新寵兒。而這樣的活動平臺和大家普遍使用的會議平臺Zoom差別在哪里？后疫情時代的發(fā)展又會變得如何？以下是本文的分析報導(dǎo)…

創(chuàng)新點：將現(xiàn)場活動搬到網(wǎng)上，創(chuàng)建一個全會議中心（Full-Conference ）的平臺

本文3大重點：1. 虛擬活動平臺Hopin的誕生過程。2. Hopin和會議平臺Zoom的比較。3. 后疫情時代，結(jié)合現(xiàn)場及虛擬的活動將成為主流。

新冠肺炎（COVID-19）顛覆了許多活動的進行方式，許多公司采行遠距工作，開會由面對面改為網(wǎng)絡(luò)，使得視訊會議軟體ZOOM的使用量急劇增加，公司股票2019年４月在納斯達克交易所（NASDAQ）掛牌上市，首日股價上漲了72％。

除了會議進行的方式改變外，許多商業(yè)活動也受到影響。例如筆電代工大廠仁寶電腦基于安全理由率先取消今年尾牙，接著廣達、華碩的尾牙也接連喊卡。另外還有許多藝文、展演等現(xiàn)場活動亦都停擺，導(dǎo)致想在網(wǎng)上舉辦活動成了新的需求，出現(xiàn)新的商機。

（圖片來源：TechCrunch）

1. 虛擬活動平臺Hopin的誕生過程

2019年5月在英國倫敦成立的Hopin便是一家專門提供虛擬活動平臺（Virtual Events Platform）的科技公司，成立以來每月平均以60%的速度成長。該公司經(jīng)歷9個月，年度經(jīng)常性收入（Annual Recurring Revenue，ARR）便達到2,000萬美元（近６億新臺幣），公司員工由最初8人，到2020年底將達到200人。每月利用Hopin舉辦活動的人數(shù)從2020年3月的16,000人，增加到2020年5月的175,000人。有超過5萬個團體藉由Hopin舉辦活動，累積了350萬名使用者。

2019年10月Hopin進行第一次募資，2020年2月、6月及11月又分別募資三次，總共從Salesforce Ventures及Tiger Global等18個投資機構(gòu)募集到約1.7億美元資金。公司市值在經(jīng)過一年以后，在2020年11月達到21.25億美元，成為雙獨角獸（Double Unicorn）。

Hopin的創(chuàng)辦人暨CEO為來自英國倫敦的Johnny Boufarhat，他五年前因為服用藥物致產(chǎn)生罕見且嚴重的過敏，有好幾年無法步出家門。為了在家中保持與外界互動，他使用Facebook、Facetime、Twitte及Slack等社交媒體與外界溝通。但時間一久，他開始想念參加專題演講，進行分組討論等與他人現(xiàn)場互動的日子。他希望再有機會親自向他人討教，從事有助于事業(yè)發(fā)展的交流活動。

Johnny Boufarhat（圖片來源：Start Around）

Johnny Boufarhat試圖在網(wǎng)上尋找舉辦活動的平臺，而所能找到最接近想法的地方是網(wǎng)絡(luò)研討會，但網(wǎng)上會議與他所想要的廣泛交流天差地遠。他發(fā)現(xiàn)缺乏網(wǎng)絡(luò)活動的原因不是因為沒有需求，而是沒有好的平臺可以讓大家使用。好比缺乏會議中心就無法開會一樣，缺乏虛擬活動平臺也讓想辦的虛擬內(nèi)容和想?yún)⒓拥奶摂M人群無處可去。

于是Johnny Boufarhat決定自己動手打造一個具實用性的虛擬場地，讓線上活動成為不可或缺的交流經(jīng)驗。但說時容易做時難，他花了一年半的時間，經(jīng)歷大量的摸索，才知道如何在不失現(xiàn)場活動的原味下，將現(xiàn)場活動所具有令人難忘的互動經(jīng)驗要素都放到網(wǎng)上，并稱平臺為Hopin。

2. Hopin和會議平臺Zoom的比較

在Hopin上建立虛擬活動的方式與現(xiàn)實生活中辦活動的方式很像，且具有更好的安全性及更多的分析數(shù)據(jù)。首先你會有一個可以在里面布置規(guī)劃的空間，你可以為活動建立一個主要舞臺，并為分組互動（例如分組討論）設(shè)置空間；你可以設(shè)置「聊天輪盤（chat roulette）」式（注:能隨機加入又退出）的網(wǎng)絡(luò)會議，建立活動攤位，與贊助商互動，設(shè)置能追蹤效果的廣告用語，而且你還可以在門口賣門票。

（圖片來源：Hopin）

Hopin每個月平臺上的使用者人數(shù)以三倍的速度增加，2020年上半年已舉辦了數(shù)千場虛擬活動，聚集了近一百萬名與會者。還有超過50,000名客戶列在候補名單上，并且這個數(shù)字每天以三位數(shù)增加。Hopin能為數(shù)百家大型組織舉行大型技術(shù)會議，政府機構(gòu)會議，以及介于兩者規(guī)模之間的所有會議，例如華爾街日報、聯(lián)合國、GitLab和聯(lián)合利華等大客戶。在COVID-19期間，Hopin也幫助人們慶祝自己人生重要的里程碑，這其中包括了幾場婚禮。

許多人好奇Hopin和Zoom之間有何不同，這可以用一句話簡單說明：Zoom適合用于會議，Hopin適合用于活動：

– Zoom沒有接待區(qū)、行程安排表、用戶資料概況、直接視訊通話、展覽區(qū)、品牌贊助機會、后臺、多層聊天，而Hopin有。

– Zoom不能賣票、自動一對一會議，也不能像Hopin一樣同時進行多個廣播和分組討論。

– Hopin還有更多模式可以將人們聚集在網(wǎng)絡(luò)直播上，例如一對一配對、付費參加的虛擬圓桌會議、進階的多層次舞臺，以及互動式廠商攤位。

– Zoom的最佳容納量是50人左右，一旦與會者成千上萬，就會變得很難管理和參與。

– Hopin專為50人至100,000人的活動而設(shè)，尤其是大規(guī)模人際互動的活動場所，就像是現(xiàn)場的會議中心，音樂廳或高峰會的場所一樣。用戶可以瀏覽活動的各個區(qū)域后，找到他們最想與之互動的項目和成員。

– 如果想用Zoom辦活動，需要外掛其他應(yīng)用程式來提供重要的活動組件，例如活動注冊、日程安排、編碼、分析、自動化行銷和設(shè)計等，而Hopin已將所有這些功能完美整合于內(nèi)建系統(tǒng)中。

總之，Zoom適合于會議（Ｍeetings），而Hopin則是一個可以在上面創(chuàng)建商業(yè)活動的全會議中心（Full-Conference）活動平臺。與會人員可以在平臺上一對一聯(lián)系、分組討論、觀看主題演講、發(fā)送聊天資訊、進行市調(diào)，以及探索互動展出區(qū)域。而對于參與活動的演講者，甚至還有一個專屬的虛擬后臺休息室。

（圖片來源：Festival for the future）

Hopin的愿景和使命是使虛擬活動成為社區(qū)、公司和組織等進行人際互動交流的方式。許多客戶由于COVID-19而首次使用Hopin，他們喜歡Hopin讓地理位置不再成為無法參與的原因，Hopin的場地也沒有最大容納人數(shù)的限制。這意味著參加者可以跨越國界前來擴大見識和學(xué)習(xí)，而他們的聲音也能被更多人聽到（通常是面對面活動的三倍）。

3. 后疫情時代，結(jié)合現(xiàn)場及虛擬的活動將成為主流

根據(jù)研究機構(gòu)「614 Group」的調(diào)查，有70%的行銷人員預(yù)測未來即使COVID-19疫情趨緩，虛擬活動仍將成為2020年以后辦活動的慣例，原因是在線上辦活動要比在現(xiàn)場舉辦容易得多。虛擬活動無需尋找和預(yù)訂場地，也無需為與會者規(guī)劃茶點或住宿，所需要的只是為每個人準備可以使用的視訊軟體。而基于這些原因，舉辦虛擬活動也比在現(xiàn)場舉辦便宜得多。

雖然虛擬活動的影響力仍不及現(xiàn)場活動，但其中差距已逐漸縮小。面對虛擬活動的挑戰(zhàn)和普遍化，未來現(xiàn)埸活動的舉辦內(nèi)容也會發(fā)生變化。例如改變他們吸引與會者的主題和類型，努力提升現(xiàn)埸活動的地位和需求等?？赡艿陌l(fā)展，是鎖定高階主管的面對面活動。對于高階主管而言，一對一的面對面會議仍然是他們認為較能促進人際網(wǎng)絡(luò)的溝通方式。

在虛擬活動中，雖然也可以安排與有影響力的人士「共處一室」，但親切的感覺仍不能透過網(wǎng)絡(luò)很好的傳達。就好像紙本書籍仍將在電子書的浪潮下幸免于難一樣，現(xiàn)場互動的真實感也將確保面對面的活動會持續(xù)存在。

基于虛擬活動和現(xiàn)場活動各有所長，因此混合兩者形式的創(chuàng)新活動逐漸興起，為活動的真實感、安全性和易用性找到平衡。在混合活動下，除了現(xiàn)場能進行人際網(wǎng)絡(luò)體驗外，還能向更廣泛的受眾傳播虛擬內(nèi)容。與會者將能選擇自己想在活動中投入的時間，例如是否要花時間前往，或是做個遠距與會者，在家進行虛擬的面對面活動。

例如美國「SXSW多媒體藝術(shù)節(jié)」和「Sundance電影節(jié)」每年吸引全世界數(shù)百萬人前往，讓住宿和場地安排成為主辦單位最大的挑戰(zhàn)。如果輔以虛擬活動，主辦單位便不再受這些因素限制，任何人都能透過網(wǎng)絡(luò)即時看到知名演講者和樂團表演。交通住宿費、時間及人數(shù)限制等以往影響人們參與活動的因素將不再重要，娛樂及許多專業(yè)活動將得以獲得更大發(fā)展。

雖然餐飲業(yè)將因為現(xiàn)場人潮減少而受影響，但媒體和軟體業(yè)將因活動參與人數(shù)增加而受惠。除了傳統(tǒng)的活動贊助外，虛擬活動還提供了許多前所未有，能透過視訊內(nèi)容獲利的機會。包括活動前的促銷，活動期間的媒體串流，以及活動后的訂閱、促銷、視訊廣告及訂閱機會等。

這些獲利不僅會使贊助商受益，主辦單位亦將透過吸引新的觀眾所產(chǎn)生的連鎖效應(yīng)為每個參與人員帶來更多收入。即使活動所涵蓋的內(nèi)容不會一下子有太大不同，但未來的發(fā)展仍令人充滿期待。包含活動形式、與會者、贊助內(nèi)容及未來所有的一切都將因此而不斷創(chuàng)新。最后，我們亦將更容易參與各種活動，獲得更多學(xué)習(xí)及建立新人脈的機會。

參加美國德州奧斯汀會議中心SXSW多媒體藝術(shù)節(jié)的人潮（圖片來源：Texas Monthly）