你有多久沒有收到傳統(tǒng)郵件了？對我們來說，實(shí)體郵件是過時的事物。但是美國市場研究機(jī)構(gòu)Data & Marketing Association 于2016年調(diào)查發(fā)現(xiàn)，收到實(shí)體郵件的人有79%會拆閱，但收到電子郵件的人卻只有45%會點(diǎn)開。而三分二的民眾表示，即使收到的是廣告信件還是會拆閱。

創(chuàng)新點(diǎn)：實(shí)體郵件的拆閱率是79%，電子郵件的點(diǎn)閱率是45%。這家公司反其道而行，用實(shí)體郵件銷售。

Joy Gendusa 看到了這個趨勢，因此，他創(chuàng)辦了PostcardMania，一家專注在使用實(shí)體郵件銷售的公司。而這家公司今年?duì)I收竟然高達(dá)5,000萬美元。

1. 中學(xué)肄業(yè)生，靠一臺電腦創(chuàng)辦出200 員工的企業(yè)

和很多偉大的創(chuàng)業(yè)家一樣，Joy 不但沒有念大學(xué)，連中學(xué)也沒念完。在投入職場后，Joy 嘗試了很多不一樣的工作，例如：打電話販賣旅游配套、在餐廳端盤子、甚至還在華爾街一家公司擔(dān)任過助理。

當(dāng)Joy 懷了他第二個小孩時，他忽然覺得這樣不停的轉(zhuǎn)換工作并不是辦法，所以，他決定要開始找尋一份穩(wěn)定的事業(yè)。在那個時候，他的鄰居，一位平面設(shè)計(jì)師正好需要一位助理，因此，Joy 買了一臺電腦，開始在家工作。

（圖片擷?。篍ntrepreneur）

到了1998 年，Joy累積了不少設(shè)計(jì)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，因此，決定要出來「自己開公司」（那個年代還不流行所謂的創(chuàng)業(yè)）。

在剛開始時，Joy 用自己的名字為公司命名（Joy Rockwell Enterprises）。那時公司只有Joy 自己一個人，而所謂的設(shè)備也只有一臺電腦和一支電話。

一年后，PostcardMania正式成立，而公司也有了5 位全職員工。但是，Joy 每天還是非常的忙碌，因?yàn)椋琂oy 沒有賺到足夠的錢去聘用比他懂更多的人。在PostcardMania初創(chuàng)的前三年，Joy 每周都工作7 天。到了今年（2017），PostcardMania擁有200 位全職員工。

2. 「少即是多」的內(nèi)容升級，讓客戶快速知道重點(diǎn)

面對著信息爆發(fā)的時代，很多人都認(rèn)為傳統(tǒng)郵件宣傳已經(jīng)過時了，但是，Joy卻相信，「傳統(tǒng)廣告文宣不會消失，只是需要升級?！菇?jīng)過多次嘗試，Joy體會到傳統(tǒng)銷售的3種方法。

第一種升級的方法，就是改變過去設(shè)計(jì)精美、字?jǐn)?shù)很多但毫無重點(diǎn)的廣告文宣。Joy認(rèn)為清楚與明確才是廣告文宣的設(shè)計(jì)重點(diǎn)，每件經(jīng)由PostcardMania升級過后的廣告文宣都有著明顯的行動標(biāo)語及訊息。

在一份為舞蹈教室Dance Acadamy North 設(shè)計(jì)，針對5～12 歲女孩的文宣，文宣正面清楚簡單的說明免費(fèi)舞蹈日時間地點(diǎn)等資訊，并加入強(qiáng)而有力的號召：「加入就送玩具小熊」 ！而文宣的背面則宣導(dǎo)舞蹈學(xué)校的好處等細(xì)節(jié)。最后將文宣發(fā)送至需要該服務(wù)的潛在客戶；當(dāng)?shù)赜泻线m年齡女兒、年收入10萬美元的母親。

Joy也認(rèn)為一張合格的廣告文宣必須要有明確的目標(biāo)族群。這關(guān)系到使用的文字說明是否是該族群熟悉的。另外，文宣正面會以顯而易見的字句說明這個服務(wù)能為消費(fèi)者解決的問題，快速讓潛在客戶了解這是否符合自己需求。

Joy認(rèn)為消費(fèi)者需要被明確告知看完文宣后，他們可以做些什么，因此，PostcardMania的文宣上都會有明確的行動號召。例如：「今天立即登錄網(wǎng)站下載優(yōu)惠！」或是「請即刻撥打電話進(jìn)行訂購！」，都是PostcardMania在文宣中常用的行動號召。

（圖片擷取：PostcardMania）

一家位于佛羅里達(dá)州的寵物業(yè)者使用PostcardMania宣傳服務(wù)寄送了500份行銷文宣后，獲得130位客戶參與活動并得到了4,000美元銷售，回覆率高達(dá)26%。而根據(jù)美國開發(fā)新客戶公司LeadGenius的資料顯示，寄一封廣告E-mail的讀取率為40%，回覆率則不到1%。這顯示PostcardMania升級后的廣告文宣行銷的成效絕對不會比一般網(wǎng)路行銷差！

3. 升級行銷數(shù)據(jù)追蹤，讓企業(yè)明確的掌控行銷活動

除了將文宣設(shè)計(jì)得明確易懂，第二個升級方法是改變過去的傳統(tǒng)郵件行銷皆難以追蹤并衡量行銷的成效的問題。

PostcardMania 決定靠著現(xiàn)代技術(shù)解決這個問題。首先，每封由PostcardMania寄出的廣告文宣上都會有印上條碼，讓企業(yè)明確的知道文宣寄出的日期，并用這個資訊預(yù)估客戶收到文宣的時間。這可以讓企業(yè)預(yù)估行銷帶來的額外流量而做好準(zhǔn)備（例如：多準(zhǔn)備一些貨品、或者升級網(wǎng)站頻寬）。

另外，除了追蹤條碼，每張文宣上還會印上行銷獲得的專屬的電話號碼及網(wǎng)站連結(jié)。當(dāng)客戶回電詢問或是上網(wǎng)查詢都會經(jīng)由系統(tǒng)記錄，讓企業(yè)可以精準(zhǔn)評估廣告活動所帶來的效益。

（圖片擷?。簈uestionpro）

PostcardMania 也和Google 合作，在企業(yè)的網(wǎng)站加上特別的程式碼。當(dāng)某位客戶透過行銷活動去到了企業(yè)的網(wǎng)站，最后卻沒有購買任何商品或服務(wù)，這位客戶之后也會在其他無數(shù)和Google 合作的網(wǎng)站上，持續(xù)看到這家企業(yè)的廣告，進(jìn)一步激發(fā)他購買的欲望。

4. 提供一站式行銷服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最大的價值

Joy 在升級實(shí)體廣告的過程中意識到，企業(yè)主需要的不只是實(shí)體郵件寄送，而是有效吸引客戶的行銷規(guī)劃。那些無法連貫的行銷活動不僅浪費(fèi)了企業(yè)的時間成本也而且行也沒有很好的銷效果。

因此PostcardMania匯整了企業(yè)可能會碰到的問題，然后提出整體的建議及解決方案，提供企業(yè)整合性行銷服務(wù)。這些服務(wù)包含行銷顧問、廣告設(shè)計(jì)、客戶資訊搜尋、寄件服務(wù)、電子郵件行銷及內(nèi)部網(wǎng)站設(shè)計(jì)， 一站式的滿足企業(yè)的所有行銷需求。

（圖片擷?。簍opworkplaces）

企業(yè)在獲得PostcardMania行銷咨詢服務(wù)后，可以將廣告文宣的制作及寄送一并交給PostcardMania，改變過去企業(yè)需洽詢多家廠商才能執(zhí)行行銷活動的窘境。

Joy會考慮要提供這樣一站式的服務(wù)，也是因?yàn)樗谝淮魏陀∷S商的互動有著不好的體驗(yàn)。為了要行銷PostcardMania，Joy 特別做了一批廣告文宣，想要發(fā)給自己的潛在客戶。印刷廠商為他印制了5000 張文宣，收取了$425 美元的費(fèi)用。

但是，Joy 發(fā)現(xiàn)文宣上也印上了印刷廠商的信息。因?yàn)镴oy 不想為其他人做免費(fèi)宣傳，因此他在第二次印刷時要求廠商不要徑自將廠商的聯(lián)系資訊印到PostcardMania的文宣上。但是，廠商在收費(fèi)時，因?yàn)檫@個要求，另外加收了$50 美元的費(fèi)用。

這次體驗(yàn)讓Joy 意識到客戶在規(guī)劃宣傳銷售活動時，會因?yàn)閰⑴c的廠商太多而導(dǎo)致各種問題的發(fā)生。因此，Joy決定為客戶提供一站式服務(wù)，讓他們的銷售活動不但可以更輕松，也更有效率。

我們都認(rèn)為實(shí)體廣告文宣已經(jīng)落伍，但是，藉由Joy的升級與創(chuàng)新，它擁有了不一樣的營利方式。或許，我們可以思考一些，我們身邊是否也有著類似的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，能夠借著創(chuàng)新，而擁有新的「生命」。