溝通能力的重要性被越來(lái)越多的職業(yè)和公司認(rèn)可。太多個(gè)人成長(zhǎng)和成功學(xué)都提出要在個(gè)人優(yōu)勢(shì)和個(gè)人擅長(zhǎng)的方面下功夫，而不是缺什么補(bǔ)什么。溝通力卻是例外，如果一個(gè)人的溝通力出現(xiàn)問(wèn)題，輕則被批情商低，不會(huì)說(shuō)話，嚴(yán)重的會(huì)影響生活和工作，更別提升職加薪。當(dāng)下的流量社會(huì)，更是一個(gè)鏈接和互動(dòng)的世界，誰(shuí)能鏈接影響的人多，誰(shuí)成功的幾率就大。不管你想成為哪一種類型的人，都要跟別人進(jìn)行深度接觸與交流。

但是，如何提高溝通能力？為什么我和別人聊天聊不來(lái)幾句就沒(méi)有話了？為什么公司里面別人對(duì)我的提議不感興趣，不能服眾？為什么溝通的培訓(xùn)課上了不少，和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話時(shí)怎么一點(diǎn)也用不上？這些我們平時(shí)遇到的各種有關(guān)溝通的問(wèn)題，都能通過(guò)《溝通力就是思維力》這本書(shū)里提到的系統(tǒng)方法得到改進(jìn)。

溝通力就是思維力

作為一個(gè)經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)耳提面命要提高溝通能力，一期不落積極參加單位溝通培訓(xùn)的老員工，看了這本書(shū)之后才知道溝通能力的提高原來(lái)是一個(gè)系統(tǒng)工程，這本書(shū)給提升溝通提供了一個(gè)大的框架，適合反復(fù)研究，對(duì)照自己的行為復(fù)盤(pán)、總結(jié)和提高。

《溝通力就是思維力》這本書(shū)，從思維的角度來(lái)講解如何提高自己溝通能力。作者認(rèn)為溝通力就是思維力，溝通力的提升，本質(zhì)是邏輯思維能力，認(rèn)知，情緒感知、信息整合、信息輸出、方法論等系統(tǒng)框架能力的整體提升，是個(gè)人素質(zhì)的整體體現(xiàn)。同時(shí)文章提出的十大思維路徑，可以有效突破溝通困境。

思維有問(wèn)題，溝通就有問(wèn)題

作者在文章中提到五種思維模型：對(duì)抗、被動(dòng)、封閉、自戀、順從，并由此導(dǎo)致溝通中的行為模式—沖突、冷漠、偏執(zhí)、自大、屈從。當(dāng)我們不自覺(jué)處于這五種思維模型時(shí)，溝通就會(huì)發(fā)生問(wèn)題。

以社交恐懼癥為例，人們通常不知道如何與陌生人交流，更是不知道如何迅速融入一個(gè)團(tuán)體，在人群中總是顯得格格不入。這里就是處于封閉和自戀的思維模型。因?yàn)榉忾]，所以意識(shí)不到從溝通和社交中拓展視野和見(jiàn)識(shí)。因?yàn)樽詰?，所以時(shí)刻關(guān)注自己，對(duì)他人和環(huán)境缺乏興趣。這本書(shū)里提出，由此產(chǎn)生的尬聊主要有兩個(gè)方面：

第一，不知道該說(shuō)什么，缺乏主題。第二，各說(shuō)各話，存在思維沖突。

如果我們意識(shí)到溝通是人與人之間的互動(dòng)，表面是討論問(wèn)題，交換一些信息，實(shí)則是人和人的思維在碰撞和相互了解。

有社交恐懼癥的人，如果能認(rèn)識(shí)到我們都想給別人留下一個(gè)好印象，每個(gè)人都希望別人喜歡自己。如果我們能夠表現(xiàn)出對(duì)交談對(duì)方感興趣，試圖了解別人，問(wèn)問(wèn)題，了解對(duì)方的思維和信息。拓展自身的視野和認(rèn)知，有自己關(guān)注和熱愛(ài)的話題，就能慢慢打開(kāi)自己封閉的思維模式，解除對(duì)社交的恐懼，逐漸能夠真正享受人與人之間的信息互動(dòng)和了解。

所以蔡康永的書(shū)籍《說(shuō)話之道》里提到，聊天時(shí)候，聽(tīng)的重要性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎你想象。交流時(shí)候，話多話少都可以，重要的是令聽(tīng)的人舒服。聚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)如果已經(jīng)有一個(gè)人話很多，其他人不必?fù)屧?，光是?tīng)和接這個(gè)人的話，有來(lái)有往，就很熱鬧了?！皶?huì)聽(tīng)”比“會(huì)說(shuō)”更重要。社交恐懼癥的人，不妨考慮從“會(huì)聽(tīng)”開(kāi)始，開(kāi)啟溝通和交流。

建立正確的思維路徑和模型，突破溝通困境

關(guān)于溝通，除了思維模型，也有正確有效的方法。作者提出提高溝通的方法論就是梳理、分析以及解決溝通的問(wèn)題。從思維層面找到問(wèn)題的癥結(jié)，迅速層次分明、立竿見(jiàn)影地把溝通工作做好，成功地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

因此作者針對(duì)溝通中常見(jiàn)的五種思維模型， 提出十大正確思維路徑。

第一：預(yù)案，為溝通做準(zhǔn)備。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，通過(guò)做預(yù)案，要明確幾件事：1，這件事的重要性；2，溝通對(duì)象的情況；3，最糟糕的局面是什么；4，我要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；5，如果溝通失敗了怎么辦？溝通之前，明確以上五個(gè)方面，并且每個(gè)方面都有正確的應(yīng)對(duì)方案。

第二：穿透，更深刻地看清核心。提高邏輯思考能力，在溝通中學(xué)會(huì)從本質(zhì)層面開(kāi)始思考，找到正確通道，得出最接近事實(shí)真相的答案。只有提高思維的穿透力，才能問(wèn)出有深度的問(wèn)題，提出獨(dú)到的觀點(diǎn)，在溝通中探尋問(wèn)題的本質(zhì)。

二戰(zhàn)初期，法西斯已將英軍逼得山窮水盡，英國(guó)首相丘吉爾致電羅斯福請(qǐng)求幫助出資裝備。然而，美憲法規(guī)定：不向交戰(zhàn)雙方出借、出租和出售軍用裝備。美國(guó)國(guó)內(nèi)更是反戰(zhàn)情緒強(qiáng)烈，不愿戰(zhàn)火延伸到大洋這邊的美國(guó)國(guó)土。為了消除普遍的孤立主義情緒，羅斯福說(shuō)：“你的鄰居家著火了，而你家有消防設(shè)備，你是愿意先把消防設(shè)備借給鄰居把火撲滅，還是等火蔓延到你家再去救？”羅斯福用一個(gè)簡(jiǎn)單而形象的比喻使得美國(guó)人民與總統(tǒng)站在一起，通過(guò)舉世聞名的“租借法案”支持英國(guó)。從而扭轉(zhuǎn)二戰(zhàn)局勢(shì)，反法西斯同盟最終取得最終勝利。

第三：連接，廣泛地延伸討論。連接思維有助于我們實(shí)現(xiàn)立體化溝通。溝通中，連接的點(diǎn)越多，思考就越完善，得出的結(jié)論也就越正確?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，我們每個(gè)人都是這個(gè)網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，接受和發(fā)送特定信息，歸類和合并信息，引導(dǎo)和創(chuàng)造新的信息。歸類和合并信息就是中層管理定位，比如部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。引導(dǎo)和創(chuàng)造新的信息是高層定位，比如企業(yè)負(fù)責(zé)人。就如古典在《躍遷》里所說(shuō)：“未來(lái)世界的認(rèn)知能力，是找到信息的搜索能力，運(yùn)用信息的思考能力以及從大量信息里抓取趨勢(shì)的洞察能力?！?/p>

第四：控制情緒，有效地管理情緒。思維控制力，取決于你和反對(duì)者溝通時(shí)的心態(tài)。了解自己與對(duì)方的情緒能夠幫助我們更好的溝通。

第五：敏銳，更精準(zhǔn)地理解他人。增加主動(dòng)溝通的行為，有事主動(dòng)說(shuō)，有問(wèn)題主動(dòng)問(wèn)，有想法主動(dòng)提。調(diào)用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)等各種感官能力，需要養(yǎng)成關(guān)心別人內(nèi)心世界、關(guān)注他人苦衷的習(xí)慣。同時(shí)我們要在溝通中開(kāi)放自己的想象力，思考他人的處境，設(shè)身處地理解對(duì)方的動(dòng)機(jī)，并由此評(píng)估自己的溝通策略。比如在情感連接的溝通中，先建立情感認(rèn)同，化解情緒，再進(jìn)行問(wèn)題溝通。

第六：接受差異，對(duì)接各自的關(guān)注點(diǎn)。人們?cè)跍贤ㄖ锌偸怯胁煌年P(guān)注點(diǎn)，存在目標(biāo)、語(yǔ)言風(fēng)格、習(xí)慣上的差異，因此，就會(huì)有各種各樣的矛盾。用差異思維處理這些矛盾，可以求同存異，在尊重對(duì)方個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)我們的目的。

第七：突破，瞄準(zhǔn)興趣、軟肋和承諾。突破性思維為我們提出了這樣的觀點(diǎn)——將溝通的重點(diǎn)從“在談什么”轉(zhuǎn)化為“應(yīng)該談什么”。如果我們能很好地運(yùn)用興趣、軟肋和承諾這三種因素，就可以幫助我們找到解決問(wèn)題的最佳方案。

第八：迂回，繞開(kāi)溝通壓力。迂回是溝通中常用的手段，是一種面對(duì)壓力和風(fēng)險(xiǎn)時(shí)避實(shí)就虛的溝通策略。在有壓力的溝通中，比如時(shí)間、承諾、拒絕和環(huán)境壓力等情況下，需要有策略地采用迂回溝通。定期總結(jié)和歸納出一套適用于自己的迂回戰(zhàn)術(shù)，繞開(kāi)溝通的壓力后再交流。

第九：開(kāi)放，促進(jìn)全新的共識(shí)。開(kāi)放型思維讓我們擁有更寬廣的視野和更好的心態(tài)，溝通的手段和方式也將多種多樣。

第十：組織，更系統(tǒng)地組織語(yǔ)言。在溝通中，除了對(duì)問(wèn)題有深刻理解和預(yù)案，還要能夠系統(tǒng)、有條理地闡述自己的觀點(diǎn)。系統(tǒng)思維和系統(tǒng)化組織語(yǔ)言，在組織語(yǔ)言向?qū)Ψ疥愂鲆患虑榛蛘哧U述一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，一定要從正反兩個(gè)方面反復(fù)思考、論證并拿出切實(shí)可行的方案，堵上邏輯漏洞，讓你的語(yǔ)言真正感染對(duì)方，方能真正打動(dòng)對(duì)方，達(dá)到溝通和說(shuō)服的目的。

獲取四種關(guān)鍵溝通力，擴(kuò)大自身影響

四種關(guān)鍵溝通力，包括修正力、探討力、引領(lǐng)力和主導(dǎo)力。修正力有助于消除問(wèn)題，探討力有助于推動(dòng)合作。引領(lǐng)力和主導(dǎo)力則表現(xiàn)為在溝通中影響、激勵(lì)他人。當(dāng)你在溝通中擁有了出色的引領(lǐng)力和主導(dǎo)力時(shí)，你就具備了向人們傳遞思想、影響他人選擇未來(lái)的能力。

有效的溝通不僅是聽(tīng)得清，說(shuō)得明，讀得懂，寫(xiě)得順，如何在溝通中獲取以上四種關(guān)鍵溝通力，消除問(wèn)題，推動(dòng)合作，實(shí)打?qū)嵉赜绊懞图?lì)他人，是學(xué)習(xí)溝通的更高境界和最終目標(biāo)。以此為目標(biāo)，按照前文提到的思維路徑和步驟，我們就可以運(yùn)用思維力、溝通力和影響力成功地為自己建立一個(gè)真正有效的溝通模型，在生活和工作中游刃有余，增加成功幾率。

就像松下幸之助說(shuō)過(guò)的：一個(gè)人的成功也是他人際關(guān)系的成功，與人協(xié)作也就是認(rèn)識(shí)別人的價(jià)值，借用別人的價(jià)值，哪怕是在最純粹的理論領(lǐng)域，這一點(diǎn)很重要。