等你來投票：多元化好還是單一業(yè)務好？

仇寶廷圖書館 2020-12-11

展開全文

對企業(yè)來說業(yè)務多元化好還是單一主業(yè)好，我找了很多資料，但始終不知道怎樣寫。多元化的企業(yè)有優(yōu)勢，但也有弊端；業(yè)務單一的企業(yè)有劣勢，但也有優(yōu)點。

下面就把令我抓狂的困惑告訴大家，讓你們開心一下。

多元化的企業(yè)很難保證產(chǎn)品質(zhì)量

小熊電器的服務質(zhì)量我給滿分，但是產(chǎn)品質(zhì)量我70分都不想給。

美的這家公司的業(yè)績我打80分，但是產(chǎn)品質(zhì)量最多給到70分。

前幾年小熊的產(chǎn)品質(zhì)量很好，但是今年復購的同款產(chǎn)品明顯不如原來好，試用后我就直接退貨了。當然小熊的服務態(tài)度依舊很好，但是我寧愿永遠都沒有客服來電表示歉意。

美的產(chǎn)品的質(zhì)量也讓我吃了一驚，沒想到吐槽它的人那么多。

去年買的美的高壓鍋，隔月會用幾次，結(jié)果今年燉排骨的時候它就開始漏氣。于是我就到雪球發(fā)了個帖子吐槽娛樂下。結(jié)果當天晚上美的的客服還是公關(guān)就找過來讓我刪帖。

帖子的很多評論都在吐槽美的產(chǎn)品不好，這是我沒想到的；

最終售后讓我把鍋送到美的線下服務店，他們再給我退款，我懶得折騰，就當買了個使用日期為1年的高壓鍋好了。

我問客服：那你是承認這是美的產(chǎn)品的質(zhì)量問題了？

客服說：我們也想讓總部把產(chǎn)品質(zhì)量做得好一點（他們的工作就能輕松一點）。

聽她這么說，我就不想再較真了。聽到他們承認自己的產(chǎn)品質(zhì)量有問題，這點就夠了。

最近學到了一個新技能：從“同花順iFinD”上快速查找上市公司資料。

比如說我想知道有哪些公司的業(yè)務跟“多元化”相關(guān)，我就會在ifind頁面輸入“多元化”，選中“研報圖片庫”，就能想到相關(guān)公司業(yè)務構(gòu)成的數(shù)據(jù)。這種方法比百度靠譜，比挨個公司查找效率高。

通過這個方法我找到了美的業(yè)務多元化的資料。

美的已經(jīng)形成了多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，一共有10個類別，不管你需要哪種家電，美的總有一款適合你。

在稀缺性假設下，也就是資源有限、精力和時間有限的前提下，一個人很難把每件事情都做好，企業(yè)也一樣。美的生產(chǎn)的家電至少包括上面10個類別，它能保證把每款產(chǎn)品都做好嗎？很明顯美的做不到，所以大家才會吐槽。

小熊的產(chǎn)品分為下圖三大類別，但是有多少款產(chǎn)品我不想去數(shù)數(shù)，因為太多了。在京東小熊的旗艦店里，商品頁面我下拉了很長時間都沒見底。小熊在生產(chǎn)按摩器的時候，還要生產(chǎn)風扇、打蛋器、豆?jié){機、電火鍋，還要生產(chǎn)面包機和豆芽機…………

我不知道豆芽機和按摩器的生產(chǎn)工藝差別大不大，但是我們作為消費者可不能對小熊要求太多，它要掌握這么多種技術(shù)也很辛苦，出現(xiàn)次品也很正常。（翻個白眼，你自己體會~）

業(yè)務單一的企業(yè)抗風險能力不足

多元化的企業(yè)難以保證所有產(chǎn)品的質(zhì)量，那么業(yè)務單一的企業(yè)就會好嗎？并沒有。一直以空調(diào)為主業(yè)的格力過得就不好，甚至從今年的財報數(shù)據(jù)看，它已經(jīng)被美的比下去了。

格力現(xiàn)在在走美的走過的路，切入了小家電，業(yè)務開始多元化，我每天早上看新聞都能聽到董明珠在給格力電飯煲打廣告。美的不只是賣空調(diào)，疫情期間其它家電也在發(fā)力，為美的帶來了收入；但是格力的小家電梯隊規(guī)模小不給力，格力還在靠空調(diào)挑大梁，今年上半年格力近60%的收入都是由空調(diào)貢獻的。

從生物進化的角度看，那些數(shù)量少、變異少的物種都死去了，沒有留下后代。

任何數(shù)量少的物種，在氣候發(fā)生重大變動時，極有可能遭遇滅頂之災。這次疫情暴露了格力業(yè)務單一的短板，其它公司如只賣粉塵螨滴劑的我武生物收入也在下滑。

相反，某一物種的后代越變異，就越能成功生存。

那些習性、體質(zhì)和構(gòu)造上彼此最近似的類型中，生存競爭最為激烈；但是生物在構(gòu)造、習性和體質(zhì)上越分異，一個地區(qū)所能容納的生物數(shù)量就越多，而且生物在構(gòu)造上越分異，就越能侵入其他生物所占據(jù)的位置。總之一句話：種類越多，變異越多，存活的概率越大。

上面生物進化的道理，在企業(yè)身上也適用。

產(chǎn)品同質(zhì)化意味著競爭激烈，利潤率低；產(chǎn)品差異化避免了跟大眾產(chǎn)品直接競爭，在細分市場企業(yè)可以獲得高利潤；企業(yè)的產(chǎn)品種類越多，覆蓋的需求就越多，收入也就越多。

補充一點：

產(chǎn)品是以需求為導向的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品多元化的企業(yè)實際上是在滿足不同的市場需求。小熊電器在今年的半年報里是這樣說的：

在基于消費者的生活場景、行業(yè)趨勢和未來產(chǎn)品設計趨勢下，不斷創(chuàng)新，開發(fā)出更多新品類，解決用戶的痛點，滿足用戶的需求，帶給用戶更好的消費體驗。