1、不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。對于大多數(shù)人來說，觀察他人及其行為，而不評判，指責(zé)或以其他方式進(jìn)行分析，是難以做到的。

2、學(xué)會區(qū)分觀察和評論，將觀察和評論混為一談，別人就會傾向于聽到批評，并反駁我們。

3、非暴力溝通是動態(tài)的語言，不主張絕對化的結(jié)論。它提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察，并清楚的描述觀察結(jié)果。例如說:”歐文在過去的5場比賽中沒有進(jìn)一個球”，而不是說“歐文是個差勁的前鋒”。

4、感受的根源是自身。

我們可以通過“我（感到）....因?yàn)槲?....”這種表達(dá)方式來認(rèn)識感受與自身的關(guān)系。如：“老板說話不算數(shù)，我很生氣。因?yàn)槲蚁胗袀€長假去看弟弟”。

5、如果我們通過批評來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯和反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人就比較有可能作出積極的回應(yīng)。溝通過程中不要指責(zé)對方，而是要去表達(dá)自己的需要。直接說出自己想要什么，比委婉的表達(dá)強(qiáng)太多。

6、當(dāng)對方給予反饋，表達(dá)我們的感激。如果對方不愿反饋，傾聽他的感受和需要。

7、非暴力溝通建議我們使用疑問句來給予他人反饋。這將便于他人對我們的理解作出必要的補(bǔ)充。

8、這位女士為老太太提供了她真正需要的東西——她需要有人能理解她深深的絕望。

9、發(fā)生沖突，往往不是去反駁或者解釋，而是靜下來聽對方把話說完，去體會對方的感受和需要。千璽做到了。

這是我喜歡千璽的原因，原先說不出來為什么喜歡，但是現(xiàn)在我能表達(dá)出來我為什么喜歡。

來自看綜藝《這就是街舞》感想。

10、非暴力溝通改變的是自己，是自身，不是別人。只要我們專注于他人的感受和需要，所有的批評，攻擊，辱罵或嘲諷就會消失。我們越是這樣做，就越能體會到一個簡單的事實(shí)：有時(shí)，我們認(rèn)為自己受到了指責(zé)，實(shí)際上，那些話是他人表達(dá)需要和請求的方式。如果意識到這一點(diǎn)，我們就不會認(rèn)為自己的人格受到了傷害。

11、你越是留意自己內(nèi)心的聲音，就越能夠聽到別人的聲音。

12、當(dāng)我們痛苦得無法傾聽他人時(shí)，我們需要1、體會自己的感受和需要。2、大聲的提出請求。3.換一個環(huán)境。

13、如果有人傾聽你，不對你評頭論足，不替你擔(dān)驚受怕，也不想改變你，這多美好啊......每當(dāng)我得到人們的傾聽和理解，我就可以用新的眼光看世界，并繼續(xù)前進(jìn)，這真神奇??！一旦有人傾聽，看起來無法解決的問題就有了解決辦法，千頭萬緒的思路也會變得清晰起來。

14、非暴力溝通鼓勵我們表達(dá)自己最深的感受和需要。

15、在一個生氣的人面前，永遠(yuǎn)不要用“不過”，“可是，“但是”之類的詞語。

16、我選擇做（）是因?yàn)槲蚁胍ǎ２徽撃氵x擇做什么，了解自己為什么要那樣做。

17、一旦如愿活出對生命的愛，我們所體會到的歡樂是他人的贊同永遠(yuǎn)無法給予的。

18、同一件事情，不同的目的會給我們帶來截然不同的感受。如果為了避免內(nèi)疚，我們將活得可憐兮兮，如果為了活出對他人的愛，我們的生活將充滿樂趣。我希望我所做的事情都是發(fā)自內(nèi)心的想要去做。發(fā)自內(nèi)心的去欣賞一個人。去感受，去傾聽。

19、聽到不中聽的話，我們有四種選擇：1、責(zé)備自己。2.指責(zé)他人。3、體會自己的感受和需要。4、體會他人的感受和需要。

20、同一件事情，不同的需要導(dǎo)致不同的感受。我們生氣的原因不在于別人做了什么，而在于我們怎么看待對方及其行為。

21、表達(dá)憤怒的步驟：1.停下來，呼吸。2、留意我們的指責(zé)。3、體會我們的需要。4、表達(dá)感受和尚未滿足的需要。

22、我現(xiàn)在需要做什么來緩解自己的擔(dān)心。要知道自己當(dāng)下需要的是什么。先解決當(dāng)下的問題是最重要的。體會自己的感受和需要可以釋放壓力。體會他人的感受和需要也可以釋放壓力。

23、個人的成長是通過與他人的坦誠交流來實(shí)現(xiàn)的，在交流中，彼此能夠自由地表達(dá)內(nèi)心的軟弱。坦誠是個人成長的先決條件。

24、通過運(yùn)用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要，這樣，我們的內(nèi)心將逐漸變得平和。一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望，并采取積極的行動，我們將會重獲生活的熱情。

25、在別人表達(dá)感激時(shí)，人們通常有2種截然不同的反應(yīng)。一種是自我膨脹，相信我們比別人優(yōu)越，另一種是假謙虛，否定別人的欣賞，聳聳肩說“哦，這沒什么?！?/span>

26、留意生活中積極的一面，并表達(dá)我的感激之情。一件值得做的事情及時(shí)做得不怎樣也是值得的。

27、在表達(dá)感激時(shí)，我們說出：1、對我們有益的行為。2、我們的哪些需要得到了滿足。3、我們的需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。

看完這本書，我學(xué)到了更好的去傾聽，如何去感受，更好的去表達(dá)，也更加能理解一些我前面不能理解的事情。學(xué)到和做到還有一定的距離，但是我已經(jīng)有這個意識了。收獲很大。這是一本值得看10遍以上的好書。