九州通醫(yī)藥有限公司于2010年11月在上海證券交易所正式掛牌上市。由習(xí)俗、道德規(guī)范所產(chǎn)生的“家文化”是九州通建立的家族信任的根源。很明顯的特征就是散布在全國(guó)的分公司中員工很多來自湖北省，甚至來自創(chuàng)始人的家鄉(xiāng)—應(yīng)城市。

作為全國(guó)排名前三的藥品物流配送企業(yè)，現(xiàn)有20家大型醫(yī)藥物流中心、25家地區(qū)配送中心及300多個(gè)業(yè)務(wù)辦事處，覆蓋全國(guó)大部分地區(qū)的物流配送網(wǎng)絡(luò)，是國(guó)內(nèi)唯一具備獨(dú)立整合物流規(guī)劃、物流實(shí)施、系統(tǒng)集成能力的醫(yī)藥物流企業(yè)。在公司招聘中，九州通都鼓勵(lì)員工介紹自己的老鄉(xiāng)或親友加入。通過彼此之間原有的相互熟悉來增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，為公司的快速發(fā)展創(chuàng)造了重要的條件。這個(gè)和企業(yè)需要快速壯大、效率提升有關(guān)，很多物流中心企業(yè)都有配套住宿、食堂等設(shè)施，保證物流配送的快速反應(yīng)。

甚至對(duì)于很多企業(yè)比較避諱的員工戀愛問題，九州通內(nèi)部是鼓勵(lì)的。九州通的領(lǐng)導(dǎo)者也依托這種家族的親緣關(guān)系將企業(yè)的決策權(quán)集中在自己人手中，從而建立起穩(wěn)定、強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)。當(dāng)外部市場(chǎng)變化的早期，相關(guān)員工能夠很快做出反應(yīng)，再很快的傳遞給企業(yè)的每位成員。同時(shí)，依托這種特有的“家文化”管理模式，領(lǐng)導(dǎo)者可以以最快的速度做出相應(yīng)的管理決策。?

同時(shí)，這樣的家文化也有弊端。首先是人才問題，沒有“關(guān)系”的人才能否得到重用？其次是關(guān)系網(wǎng)的復(fù)雜性，由于相互介紹，會(huì)出現(xiàn)不同“圈子”，而圈子與圈子之間的合作如何？最后是利益問題，當(dāng)某個(gè)圈子足夠大，可以掌握一定的資源，可能會(huì)排除其他勢(shì)力，這樣對(duì)企業(yè)發(fā)展作用如何？

看到這里，有人會(huì)說，這些弊端好像不是家文化的企業(yè)/醫(yī)院也都有。因此不論領(lǐng)導(dǎo)層搞什么文化建設(shè)，做各種各樣的文娛活動(dòng)，不見得員工會(huì)買賬。而在員工最需要企業(yè)/醫(yī)院的時(shí)候，能否為員工遮風(fēng)擋雨，就會(huì)起到事半功倍的效果。是否是家文化不一定重要，作為領(lǐng)導(dǎo)層，要讓員工有凝聚力，或是向心力，更多地是需要為員工解決實(shí)際問題才行。金杯、銀杯不如口碑。