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又是一年一度的雙11，各類的狂歡已經(jīng)提前上演。到底有多少人拿手機(jī)還是拿電腦還是拿pad來(lái)購(gòu)物，已經(jīng)不重要了，因?yàn)橐呀?jīng)是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代了；到底賣(mài)了多少比去年增長(zhǎng)多少哪個(gè)品類又開(kāi)始突分猛進(jìn)也不重要了，因?yàn)榇蠹覍?duì)數(shù)據(jù)已經(jīng)漸漸麻木；哪里又爆倉(cāng)哪里又?jǐn)嘭浤睦镉止?yīng)鏈告急也不重要了，翹首以待，因?yàn)橐呀?jīng)不是新聞也沒(méi)有辦法；誰(shuí)家又賣(mài)了假貨誰(shuí)又被打假誰(shuí)又被質(zhì)疑，也不重要了，魚(yú)龍混雜的電商純潔起來(lái)畢竟還需要時(shí)間。 在這個(gè)雙11，真正需要關(guān)注的是，從2009年第一個(gè)雙11到現(xiàn)在的十年間，到底發(fā)生了哪些重要的變化？ 我想首先是消費(fèi)者行為的改變。 從幾百萬(wàn)幾千萬(wàn)到幾億人，這十年間消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)上購(gòu)物，形成了世界上最龐大的電商消費(fèi)群體。在雙11前后“你買(mǎi)了嗎？”這樣頻繁出現(xiàn)的日常問(wèn)候語(yǔ)，充分說(shuō)明了電商如何改造了我們的生活方式。 其次是線上線下的融合。 最初的雙11是被線下的實(shí)體店所鄙視的，也是品牌企業(yè)不屑一顧的，但是今天無(wú)論是那些大型企業(yè)還是傳統(tǒng)的線下實(shí)體店，都紛紛在雙11進(jìn)行者不約而同的促銷。而一些知名的品牌，也不用再區(qū)分什么線上線下款了，線上線下已經(jīng)完全一致了。更有網(wǎng)上爆紅的產(chǎn)品也開(kāi)始在線下實(shí)體店銷售，比如江小白、三只松鼠等。 第三是供應(yīng)鏈的深度改造。 數(shù)10億個(gè)包裹在一夜之間產(chǎn)生，它考驗(yàn)著整個(gè)社會(huì)的倉(cāng)儲(chǔ)物流包裝能力，這十年間快遞物流業(yè)的壯大，無(wú)疑就是電商發(fā)展最好的標(biāo)志。更重要的是，供應(yīng)鏈在線上線下打通了，我們?cè)俨挥谩懊髟虑Ю锛南嗨肌?，而是“夜深還過(guò)女墻來(lái)”，就近就便從離消費(fèi)者最近的前置倉(cāng)直接發(fā)送，于是創(chuàng)造了下單后十幾分鐘就送達(dá)客戶的奇跡。 第四是消費(fèi)的方式變了。 純粹的打爆款、降價(jià)等，已經(jīng)讓大家麻木了，還引起關(guān)于價(jià)格的質(zhì)疑。于是社交電商、內(nèi)容電商、場(chǎng)景革命應(yīng)運(yùn)而生了，需要通過(guò)隨時(shí)的社交、豐富的內(nèi)容、靈活的場(chǎng)景，迅速占領(lǐng)消費(fèi)者的心智，讓他們心甘情愿、迫不及待、唾手可得。 第五是花錢(qián)的來(lái)源變了。 最初的雙11，我們小心翼翼的把自己工資卡上的錢(qián)轉(zhuǎn)向支付寶，而今天我們卻熟練的使用花唄、京東白條、蘇寧任性付，用明天的收入來(lái)支撐今天的消費(fèi)，剁手黨大行其道。 第六是背后的技術(shù)變了。 智能手機(jī)的普及，不需要我們?cè)陔p11寒冷的夜晚守候在電腦前苦苦等待，而是舒服的在被窩里點(diǎn)擊手機(jī)完成一切。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈等等前沿科技在電商上的應(yīng)用，讓電商更懂消費(fèi)者，也讓消費(fèi)者受寵若驚，再不會(huì)宕機(jī)了，再也不會(huì)卡頓了。只是那么多的機(jī)器人客服在熟練地回答者我們的詢問(wèn)時(shí)，多少缺了一份真人互動(dòng)的真實(shí)。 十年，彈指一揮間。中國(guó)電商卻跑出了讓世界驚奇的速度，從亦步亦趨的模仿到中國(guó)式創(chuàng)新，再到被世界所模仿，我們走出了一條中國(guó)特色的電商發(fā)展之路！我們?yōu)殡p11購(gòu)物狂歡，我們更應(yīng)該為走過(guò)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)之路狂歡。 （寫(xiě)于2018年11月10日夜） |
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