讓科技創(chuàng)新與關(guān)愛實現(xiàn)聽障用戶與世界的自如交流、“暢聽無礙”。

作 者 丨 宿藝

編 輯 丨 子淇

聲音，是人類最直接、最豐富、最高效的表達方式。但中國卻有全球數(shù)量最多的聽障人士，他們超過2700萬人，相當(dāng)于每50個人就有一個聽障人士。他們大多從事著重復(fù)、低薪的工作，并且默默承受著外界的不理解與冷漠。

9月27日，是第63個“國際聾人日”。

“華為影業(yè)”當(dāng)天上線了一個視頻，其中一款為聽障人士專門打造的APP“暢聽無礙”引發(fā)了科技圈、媒體行業(yè)以及大眾用戶的廣泛關(guān)注?！皶陈牊o礙”由哈爾濱億時代數(shù)碼科技開發(fā)有限公司基于華為云AI能力研發(fā)，目前聽力障礙用戶注冊超過1萬人。

中國是全球移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的“兩極”之一，過去十年智能終端與移動互聯(lián)網(wǎng)革新浪潮改變了我們絕大多數(shù)人的生活。之所以說“大多數(shù)”，是因為包括聽障人群在內(nèi)的殘障人士卻長期處于移動互聯(lián)網(wǎng)與智能變革紅利之外。他們的生活并沒有因科技的進步而帶來明顯改善。

視頻中的這個女孩欒晶，是一位真的聾人舞者，來自哈爾濱市殘疾人藝術(shù)團。視頻中，就如同她在演繹自己的生活，生活在一個安靜的世界，她不知道與周圍的人如何表達和溝通，會被人誤解，甚至?xí)X得被這個世界所遺棄。

中國有超過2700萬聽障人士，但手語翻譯師的數(shù)量僅約1萬人，1人對2700人，顯然遠遠滿足不了聽障人生的需要。我們很多人在日常生活中，都沒有看到過手語翻譯師的出現(xiàn)，僅僅從電視新聞上一窺身影。值得關(guān)注的是，很多翻譯師的手語并不標(biāo)準，且在我國存在的手語種類就超過百種，聽障人士與這個世界的溝通難度遠比平常人想象大得多。北京師范大學(xué)2012年曾針對接近一萬名聾人開展的跨地區(qū)調(diào)查顯示，只有8%的聾人能看懂很多電視臺的手語新聞，56%的聾人能看懂一些，29%的聾人基本看不懂。

怎樣讓超過2700萬聽障人士回歸正常的社會生活，成為我們必須思考和解決的急迫問題。

哈爾濱億時代數(shù)碼科技開發(fā)有限公司是一家20年專注于信息無障礙領(lǐng)域的技術(shù)企業(yè)?！靶畔o障礙”在中國已發(fā)展多年，旨在通過信息化手段彌補身體機能、所處環(huán)境等存在的差異，使任何人(無論是健全人還是殘疾人，無論是年輕人還是老年人)都能平等、方便、安全地獲取、交互、使用信息。

億時代的技術(shù)負責(zé)人張建宗，就是其中的先行者。張建宗本人的母親聽力也不好，他對聽障人士的需求有更深的了解，并且通過與手語翻譯志愿者的大量交流，他可以考慮到很多細節(jié)需求。

“暢聽無礙”是面向聽障人士服務(wù)的免費軟件，具有語音文字智能互轉(zhuǎn)功能，聽障用戶可以通過這個功能與周圍的人面對面溝通，也可以在看普通視頻影音節(jié)目的時候打開APP，屏幕彈窗上就會出現(xiàn)視頻節(jié)目中對話的實時翻譯文字。

不過在一些復(fù)雜與專業(yè)的溝通場景中，目前來看，聽障人士依然需要專業(yè)的手語翻譯服務(wù)，這也是億時代努力搭建手語翻譯中心的原因。十年前有一部紀錄片《手語時代》，里面一位老人打著手語表示：“我們最大的困難就是搞不懂復(fù)雜的病癥名稱，看病的時候，大夫三言兩語就把你打發(fā)了，也不知道是不是這個病，有沒有吃對藥?！币驗闊o法清楚表達自己的病癥，也無法正常溝通，甚至得不到社會的理解與寬容，很多聽障人士的基本社會權(quán)利都很難保證。

他們失去的是聽力，并不是生活與漫長的人生。

為了滿足這類“重溝通”的需求，“暢聽無礙”APP提供了遠程在線的免費專業(yè)手語翻譯服務(wù)。聽障用戶可以自行通過APP預(yù)約，并且可以選填專業(yè)場景、方言、服務(wù)時間等信息，即可獲得相關(guān)專業(yè)的手語翻譯師，涵蓋了包括醫(yī)療問診、銀行金融、法律咨詢、政府警察、親友溝通等非常具體的專業(yè)場景，大大提升了翻譯精準度和溝通效率，受到了越來越多的聽障人士的歡迎和點贊。

值得一提的是，張建宗和他的團隊在研發(fā)“暢聽無礙”APP的過程中，也得到了華為工程師的共鳴與支持。華為云為這款應(yīng)用提供了實時語音轉(zhuǎn)寫、語音識別、語音合成等AI能力的支持，投入大量研發(fā)人員幫助項目實現(xiàn)落地、能力升級與性能優(yōu)化。

雙方共同的理想與關(guān)愛，讓技術(shù)實現(xiàn)了聽障用戶與世界的自如交流、“暢聽無礙”。

根據(jù)二次全國殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)：我國各類殘疾人總數(shù)為8296萬人，占全國總?cè)丝诘?.34%。殘疾人中，處于貧困線以下的達5000多萬人，占殘疾人口總數(shù)的65%左右，占全國貧困人口數(shù)的50%左右。

其中，聽障人群更是達到2780萬，總?cè)丝谡急?.99%，居五大殘疾之首，并且還在以每年2.3萬人的速度增加。

如何讓聽障人群與世界緊密相連，充分享受科技變革帶來的數(shù)字紅利，成為全球很多科技企業(yè)的努力方向，“暢聽無礙”APP背后的億時代與華為正是如此。

而這也是在踐行華為在2019年提出的TECH4ALL倡議——“科技普濟天下”。這項倡議的重要理念，就是彌合“數(shù)字鴻溝”，讓每個人都平等的獲取和使用數(shù)字技術(shù)，不讓任何一個人在數(shù)字世界中掉隊。

目前，全球仍有40億人沒有聯(lián)網(wǎng)，超過60%的家庭沒有寬帶聯(lián)接，他們是移動互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字技術(shù)的“邊緣人”，但他們占比超過我們?nèi)祟惪偭康?0%。世界并沒有歲月靜好，科技作為人類文明之光，依然存在沒有照亮的地方。

這也是TECH4ALL的真正意義所在。

TECH4ALL的倡議致力于推動人類可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的達成，華為希望聯(lián)合相關(guān)的政府、企業(yè)、組織在公平優(yōu)質(zhì)教育、保護脆弱環(huán)境、促進健康福祉、推進均衡發(fā)展四個方面著力探索科技對社會、乃至對全球的更多可能，用科技讓世界變得更美好。

在公平優(yōu)質(zhì)教育方面，通信網(wǎng)絡(luò)和智能終端走進四川蓬安縣、南非、孟加拉等地，科技讓孩子、農(nóng)村女性們有機會筑夢未來。

在保護脆弱環(huán)境方面，AI技術(shù)深入寧夏寶豐光伏園區(qū)、菲律賓熱帶雨林、東北虎豹國家公園，解決荒漠化問題，保護雨林，保護東北虎的棲息地。

在促進健康福祉方面，5G與AI努力解決老年人、兒童、殘障人士等就醫(yī)問題，讓更廣泛的人群享受更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。

科技的創(chuàng)新，最終是要為人類服務(wù)。TECH4ALL，可以說是科技從業(yè)者與工程師們的“技術(shù)浪漫”與“數(shù)字平權(quán)”夢想。“暢聽無礙”APP僅是TECH4ALL推動過程中的一個縮影。

面向新技術(shù)變革時代，我們提出的目標(biāo)是“萬物互聯(lián)”與“聯(lián)接一切”，但我們之前卻忽略了，每個人都應(yīng)該獲得共同走入數(shù)字世界的權(quán)利。

科技可以讓我們跨越山海，走向太空，當(dāng)然也可以讓我們每個人通過科技與關(guān)愛去改變另一個人的人生。當(dāng)前雖然“暢聽無礙”APP通過AI技術(shù)可實現(xiàn)語音文字實時互轉(zhuǎn)，在一定程度上輔助了聽障人士的溝通與生活，但在一些場景下，仍需要手語志愿者通過“暢聽無礙”APP中在線視頻通話的功能，為聽障人士提供實時手語翻譯。當(dāng)前我國手語方言超過百種，手語專業(yè)志愿者非常稀缺，希望大家可以將信息轉(zhuǎn)發(fā)，讓更多具有良好手語基礎(chǔ)的志愿者可以看到，加入到“暢聽無礙”的志愿者陣營中，更好的為聽障人士提供一份幫助。

懂手語的你，可以在應(yīng)用商店搜索下載“暢聽無礙”APP，與美麗的手語志愿者同行。

「壹觀察」創(chuàng)始人宿藝

原搜狐科技通信主編

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