非常時(shí)期或許會(huì)壓垮一些商業(yè)形態(tài)，但非常時(shí)期也是一個(gè)重塑人們消費(fèi)觀念與消費(fèi)習(xí)慣的機(jī)會(huì)。疫情形勢(shì)下，移動(dòng)辦公、遠(yuǎn)程辦公、在家辦公等“云辦公”模式正賦能社會(huì)生產(chǎn)組織辦公方式創(chuàng)新。對(duì)于風(fēng)口下的企業(yè)來(lái)說(shuō)，短期利好帶來(lái)的到底是“收割市場(chǎng)”還是“叫好不叫座”，關(guān)鍵看企業(yè)是否具備“硬核”，即綜合服務(wù)能力，且后續(xù)的服務(wù)是否能真正地滿足用戶的需求。

正如當(dāng)年非典疫情直接催生“非接觸性經(jīng)濟(jì)”一樣，此次新冠狀病毒肺炎疫情也讓見(jiàn)面成為高風(fēng)險(xiǎn)行為。1月27日，國(guó)務(wù)院辦公室通知2020年春節(jié)假期延至2月2日。緊接著各省市區(qū)域也陸續(xù)發(fā)布了具體的復(fù)工時(shí)間，部分地區(qū)進(jìn)一步將復(fù)工時(shí)間推遲。

為響應(yīng)國(guó)家抗擊疫情號(hào)召，全國(guó)千萬(wàn)企業(yè)組織將辦公場(chǎng)景延伸，過(guò)億職員選擇在家里辦公。于是移動(dòng)辦公領(lǐng)域變得熱鬧起來(lái)，天翼云會(huì)議、釘釘、企業(yè)微信、金山WPS+云辦公、騰訊會(huì)議、華為云等數(shù)字化協(xié)同辦公平臺(tái)都推出免費(fèi)開(kāi)放、優(yōu)化升級(jí)、擴(kuò)大容量、疫情特殊功能等措施旨在助力全社會(huì)疫情特殊時(shí)期正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 

釘釘在2月3日晚間公布的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)有近1000萬(wàn)家企業(yè)、約2億人在家“云辦公”。

華為云WeLink提供的數(shù)據(jù)顯示，2月2日當(dāng)天有1.5萬(wàn)企業(yè)新開(kāi)通使用華為云WeLink，2月3日，新開(kāi)戶企業(yè)數(shù)1.7萬(wàn)，基于華為云WeLink日會(huì)場(chǎng)次12萬(wàn)次，日環(huán)比增加50%。

天翼云會(huì)議2月4日新增用戶6萬(wàn)戶、會(huì)議時(shí)長(zhǎng)9萬(wàn)小時(shí)，累計(jì)使用客戶超過(guò)36萬(wàn)，召開(kāi)會(huì)議27.9萬(wàn)次，會(huì)議時(shí)長(zhǎng)達(dá)到35萬(wàn)小時(shí)。

業(yè)內(nèi)人士分析，2020年的這場(chǎng)疫情倒逼企業(yè)員工在家辦公，但長(zhǎng)期來(lái)看，將會(huì)推動(dòng)移動(dòng)辦公向縱深發(fā)展。

 疫情形勢(shì)下帶來(lái)的移動(dòng)辦公需求激增，對(duì)于移動(dòng)辦公平臺(tái)來(lái)說(shuō)，既是難得的機(jī)遇，更是一場(chǎng)考驗(yàn)。

在不可估量的市場(chǎng)需求面前，不少軟件集體“崩潰”了。2月3日9點(diǎn)過(guò)后，釘釘、企業(yè)微信、WeLink接連癱瘓：不是視頻會(huì)議崩了，就是消息收不到，故障時(shí)長(zhǎng)約2-3小時(shí)。有網(wǎng)友表示：“今早線上會(huì)議，搞了華為WeLink、騰訊會(huì)議、企業(yè)微信，全都是無(wú)響應(yīng)，最后我們用QQ開(kāi)的會(huì)?！?/p>

針對(duì)平臺(tái)“癱瘓”一事，釘釘2月3日在官方微博回應(yīng)稱，“今日早上9時(shí)，新年開(kāi)工，海量企業(yè)和組織的早會(huì)全面開(kāi)展，瞬間同時(shí)發(fā)起海量各類會(huì)議直播，網(wǎng)絡(luò)暫時(shí)出現(xiàn)限流。我們通過(guò)緊急調(diào)配支持，目前已恢復(fù)。感謝大家對(duì)釘釘視頻會(huì)議的熱情，釘釘會(huì)持續(xù)為用戶提供優(yōu)異的產(chǎn)品體驗(yàn)?！?/p>

同日下午，企業(yè)微信回應(yīng)稱，今天早上，企業(yè)微信會(huì)議功能訪問(wèn)量激增，出現(xiàn)短暫限流情況。企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)已做緊急修復(fù)，并做了擴(kuò)容保障，現(xiàn)在該功能已經(jīng)恢復(fù)。

根據(jù)市面上的一份調(diào)研報(bào)告顯示，在2月3日當(dāng)天順利使用遠(yuǎn)程會(huì)議的平臺(tái)，國(guó)外知名在線辦公平臺(tái)Zoom排名第一，占比28.5%。微信語(yǔ)音、釘釘、騰訊會(huì)議、企業(yè)微信從第二名依次排到第五名，分別占比19.7%、11.6%、8.2%、7.8%。

實(shí)際上，從全世界來(lái)看，移動(dòng)辦公在歐美等到發(fā)達(dá)國(guó)家普及率較高，數(shù)據(jù)顯示，截至2017年，美國(guó)超過(guò)八成企業(yè)引入了遠(yuǎn)程辦公制度，已有3000萬(wàn)人在家中移動(dòng)辦公，占美國(guó)工作人口的16%-19%。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2018年中國(guó)智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模在234億元左右，同比增長(zhǎng)20.8%；預(yù)計(jì)2019年該行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為271億元左右，到2024年市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)到486億元左右，復(fù)合增長(zhǎng)率為12.4%。

“目前來(lái)看，移動(dòng)辦公在中國(guó)普及率依然較低，但維持了一定的增速，未來(lái)還有巨大的滲透空間?！闭猩套C券分析師認(rèn)為，歷次危機(jī)都會(huì)催生新的行業(yè)風(fēng)口，中國(guó)移動(dòng)辦公市場(chǎng)還有著廣闊的發(fā)展空間，未來(lái)市場(chǎng)將持續(xù)保持高速的發(fā)展。

目前業(yè)內(nèi)的共識(shí)是，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G＋、云計(jì)算等早已大勢(shì)所趨，移動(dòng)辦公市場(chǎng)將在未來(lái)的迎來(lái)更大的發(fā)展。不管如何，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)起碼加速了“云辦公”時(shí)代的到來(lái)。

從國(guó)內(nèi)情況來(lái)看，不同的企業(yè)和組織都在積極尋找數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向。在數(shù)據(jù)智能和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的時(shí)代，工作和管理的本質(zhì)變成“協(xié)同”，協(xié)同的邊界、邏輯、技術(shù)都將為企業(yè)帶來(lái)變化的同時(shí)，也會(huì)面臨挑戰(zhàn)。北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院教授、華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授陳春花認(rèn)為，數(shù)字化協(xié)同辦公平臺(tái)的作用就是賦能企業(yè)組織，并與之共生，從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。

因此，對(duì)于“云辦公”而言，消除地域限制并非其全部意義，更大的意義在于靈活、高效的跨平臺(tái)協(xié)同性。

另外，在目前階段，擺在移動(dòng)辦公平臺(tái)面前最大的問(wèn)題在于用戶習(xí)慣的耕耘。這就需要長(zhǎng)期培養(yǎng)用戶主動(dòng)選擇遠(yuǎn)程辦公和線上辦公的意識(shí)，加強(qiáng)數(shù)字化協(xié)同辦公帶來(lái)方便高效、安全可靠的用戶體驗(yàn)。