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【企業(yè)管理】高駿森:企業(yè)經(jīng)營(yíng)之管理談

 高駿森 2020-09-17
 



文學(xué)與人生

企業(yè)經(jīng)營(yíng)之管理談
作者:高駿森
      最近幾天,我的一位做人事的朋友天天打電話給我,說(shuō)在這家公司一分鐘都呆不下去了,簡(jiǎn)直會(huì)瘋掉,老板又不讓辭職,該怎么辦?
  
  我問他原因何在。他說(shuō),是一個(gè)僅10人的小公司,老板是個(gè)女的,整天都蹦蹦跳跳,唧唧歪歪。公司沒有任何文字制度,員工也全部為所欲為,沒有任何工作、人生價(jià)值觀。老板要我寫制度,組織員工開會(huì)。結(jié)果,我寫了,交給老板審核,她給我全部反駁了。我組織員工開會(huì),開會(huì)的主題、提綱、時(shí)間,都全部制定好了,結(jié)果,每次會(huì)議一開始,老板就來(lái)了,一個(gè)人站在臺(tái)上一說(shuō)就是一個(gè)上午,什么重點(diǎn)也沒有。員工對(duì)這樣的會(huì)議非常厭倦。更可惡的是,這樣的會(huì)議天天早上都要開,天天一開就是一個(gè)上午,員工又全部是站著的,真讓人受不了。每次會(huì)議結(jié)束后,又把我請(qǐng)到她的辦公室,說(shuō)我在會(huì)議期間什么什么做的不到位,一說(shuō)最低又是兩個(gè)小時(shí),天天讓我中午飯也吃不了,我給她多次提出建議,她都聽不進(jìn)去,這樣的日子簡(jiǎn)直比死還難受,我受不住了。
  
  聽了朋友的苦訴,一下子讓我想起了上個(gè)月我在公司辭職的原因,竟和朋友說(shuō)的狀況一模一樣。冷靜了好一會(huì)兒,我從郵箱里打開了一封郵件,是我離職前,交給老總的一份如何管理好公司的意見書。
員工沒有任何人生規(guī)劃
抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)做事
       店面較小,人員不多,加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷共四個(gè)人。其中一個(gè)是剛進(jìn)公司還不到半個(gè)月,處于實(shí)習(xí)階段。所以,要說(shuō),在個(gè)人人生規(guī)劃上,公司領(lǐng)導(dǎo)做起來(lái)還是不那么復(fù)雜。但是,在我看來(lái),這里的工作人員,個(gè)個(gè)年齡都很小,又全是女孩子。我不知道她們之前是否有過很深的工作經(jīng)驗(yàn),在我眼中,他們就是剛出社會(huì)的學(xué)生,不諳世事,單純的什么都不懂。但又在一個(gè)地方原封不動(dòng)地工作了很長(zhǎng)一段時(shí)間,于是,環(huán)境的影響,加上本有的天生性格與后天學(xué)識(shí),造就了現(xiàn)在的一種思想態(tài)度。她們現(xiàn)在的思想態(tài)度是,純粹把現(xiàn)在的工作當(dāng)做一份打工的心態(tài)來(lái)對(duì)待,早上九點(diǎn)上班,下午六點(diǎn)下班,一天上完這九個(gè)鐘頭就算是盡職盡責(zé)了。管他業(yè)績(jī)多少,這些對(duì)我都不重要。盡管在這里也是靠業(yè)績(jī)來(lái)拿工資,但是,就是完成不了任務(wù),公司也是有基本底薪的,更何況,我現(xiàn)在年齡還小,又是一個(gè)女孩子,所以,錢對(duì)我來(lái)說(shuō),不是很重要。僅僅只為了在社會(huì)上鍛煉一下自己而已。
  
  她們這一想法,并不奇怪,這是當(dāng)今許多剛踏入社會(huì)年輕女孩子的一種稚嫩思想,是一種社會(huì)通病。這種通病跟一個(gè)剛出生的嬰兒般,除了哭、吃、睡三樣,其他的一切幾乎都與他無(wú)關(guān)。這種現(xiàn)象并不是嬰兒的錯(cuò),但是,這時(shí)候,如果父母,尤其是母親,不對(duì)自己襁褓中的孩子進(jìn)行啟蒙教育,尤其是語(yǔ)言,試想,你的這個(gè)孩子能和同齡人一樣在正常年齡說(shuō)出清晰完整的話嗎?再比如:你的小孩兒在學(xué)齡期表現(xiàn)的是天才,如果到了上學(xué)年齡,你不把他送進(jìn)學(xué)堂,也從不自己教育,當(dāng)他到了成人的年齡后,你認(rèn)為你的小孩兒還是一個(gè)天才嗎?
  
  縱觀以上實(shí)例,我們可以得出結(jié)論,一個(gè)人不管他之前再多優(yōu)秀,當(dāng)他進(jìn)入另一個(gè)新環(huán)境后,如果沒有得到這里的元老人物、領(lǐng)導(dǎo)的好好重用、培訓(xùn)、培養(yǎng),那么,他也會(huì)成為一個(gè)廢材的,并且會(huì)將這種風(fēng)氣一直傳承下去,影響后進(jìn)的新人。這時(shí)候,公司無(wú)論是文化,還是業(yè)績(jī),也都會(huì)停滯不前,甚至走進(jìn)衰亡。
  
企業(yè)未來(lái)幾年甚至是幾十年的規(guī)劃是什么?
對(duì)在職的所有員工有一個(gè)怎樣的承諾與精神支柱?
  
        先舉一個(gè)列子,大家都知道鴕鳥的體型跟麻雀的體型是有著天壤差別的,鴕鳥被稱為是地球上最大的一種鳥,生活在沙漠,下的蛋也是世界上最大的蛋,盡管它不會(huì)飛。而麻雀則是世界上公認(rèn)體積最小的一種鳥,下的蛋也是世界上最小的。這一大一小的兩種鳥,在人們眼里,是怎么也看不出來(lái)它們身上有相似的地方。但是,有一點(diǎn)兒我們忽略了,而且正是忽略的這一點(diǎn)兒,是最重要的,那就是,它們體內(nèi)的五臟都是齊全的,沒有因?yàn)轼r鳥的體型龐大就多了一個(gè)器官,麻雀小了就可以少一個(gè)器官,絕對(duì)沒有。人們常說(shuō)的,麻雀雖小五臟俱全,就是這個(gè)道理。所以,企業(yè)的大小,和鴕鳥與麻雀都是一樣的,盡管規(guī)模大小、人員多少,經(jīng)營(yíng)理念不一樣,但價(jià)值觀都是一樣的,那就是,為消費(fèi)者服務(wù),為社會(huì)服務(wù)。
  
  于是,我們會(huì)得出這樣一個(gè)結(jié)論,那就是,為什么有的企業(yè),最初從一個(gè)名不經(jīng)傳幾個(gè)人的小公司,在短短幾年內(nèi),發(fā)展到威名四海,在國(guó)際地位上有一定影響力的大公司(好比海爾),也有威名四海,曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的大公司,一下子就破產(chǎn),從此銷聲匿跡了(好比三鹿奶粉)。正反差距這么明顯,其根本原因在哪里?就是公司高層沒有對(duì)企業(yè)未來(lái)做出正確規(guī)劃而出現(xiàn)的問題,同時(shí),這也是對(duì)員工人生未來(lái)沒有一個(gè)明晰方向感而直接對(duì)公司興衰造成的反差。
  
  所以,我們要說(shuō),正確長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)規(guī)劃,是決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展強(qiáng)大的必然趨勢(shì)。也只有把這正確長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃用說(shuō)理的方式公布給公司所有的員工,并執(zhí)行下去,他們才會(huì)有信心與決心在這里奉獻(xiàn)出自己的智慧、汗水、才華與青春。
  
管理問題部門劃分不細(xì)致
       任何一家公司都有一個(gè)組織構(gòu)架圖,也就是不同部門的員工負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù),一定要?jiǎng)澐珠_來(lái),千萬(wàn)不要混沌在一起,讓員工分不清自己到底是負(fù)責(zé)那一塊的。
  
  前面講過,麻雀雖小,但五臟俱全。很多員工或是企業(yè)老總會(huì)說(shuō),我們公司是一家小公司,不能和那些知名大公司比規(guī)模、比規(guī)范,比待遇。這個(gè)的確沒有錯(cuò),小公司在很多方面都是不能和大公司比規(guī)模規(guī)范與員工待遇的,因?yàn)樾∑髽I(yè)是存在著很多阻力與壓力的,處于發(fā)展期,這個(gè)我們可以理解。但是,不能因?yàn)槭切」具@個(gè)唯一的理由,就把企業(yè)應(yīng)有的基本流程給省略了,如果是這樣想,那么,公司永遠(yuǎn)就停留在起步位子上,得不到發(fā)展與壯大。所以,各個(gè)部門的工作流程一定要清晰明了,各個(gè)崗位人員的職責(zé)一定要分工合理。
公司最高領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、基層領(lǐng)導(dǎo)
與普通員工之間的關(guān)系

         一家企業(yè)從最初的設(shè)想到創(chuàng)辦,落成,面對(duì)市場(chǎng)對(duì)外開放經(jīng)營(yíng),這其中每一步,都是由人來(lái)做的。所以,我們要說(shuō),經(jīng)營(yíng)企業(yè),其實(shí),就是在經(jīng)營(yíng)人生。
  
  第三條有說(shuō)到,任何一家公司,都有一個(gè)組織構(gòu)架圖,每個(gè)部門的人員都有自己自身的職責(zé)與義務(wù),各行其能,才能將一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)好。
  
  我們知道,任何一個(gè)部門,都是由領(lǐng)導(dǎo)和普通員工組成的。小部門,一般由一名領(lǐng)導(dǎo)加一名或一名以上員工組成,大一點(diǎn)兒的部門,通常是由一個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)加多個(gè)員工組成。由此可見,不管是任何部門,也不管部門大還是小,都少不了領(lǐng)導(dǎo)。為什么?
  
  自古以來(lái)就有名言不以規(guī)矩,不成方圓一說(shuō)?,F(xiàn)代管理學(xué)中,我們也經(jīng)常聽見人們說(shuō)國(guó)有國(guó)法、家有家規(guī)、廠有廠紀(jì),公司有公司的制度。所以,只要是有人的地方,就有問題的存在,于是,也就有制度的執(zhí)行。這個(gè)制度的制定,基本上就是所謂的領(lǐng)導(dǎo)了。因?yàn)槿说木κ怯邢薜?,他不可能每分每秒都在某個(gè)地方站著不動(dòng),這時(shí)候,他所制定下來(lái)的制度可以站在某個(gè)地方長(zhǎng)時(shí)間靜止不動(dòng),然后安排一個(gè)人在這里堅(jiān)守,照著制度執(zhí)行,給他相應(yīng)的好處(待遇),于是,這個(gè)國(guó)家才會(huì)和諧、富強(qiáng),家庭也才和睦美滿,工廠、公司,才會(huì)發(fā)展壯大。
  
  往往,很多小型企業(yè)的老板喜歡犯一種大忌,那就是對(duì)各個(gè)部門的管理人員,并沒有給他安排一個(gè)明確的崗位,或是安排了一個(gè)明確的崗位了,但沒有給他一定的特權(quán)去對(duì)下面的員工進(jìn)行管理與執(zhí)行。很多老總總喜歡在管理者組織員工開會(huì)的時(shí)候,站在旁邊搶著發(fā)言,或者自己變成了主持人,把會(huì)議的主題變成自己的主題了。于是,這個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)感到自己很郁悶、尷尬,也很無(wú)奈。因?yàn)椋鳛檫@個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),在召集員工開會(huì)之前,一定是做好了充分準(zhǔn)備的,甚至有可能是提前就通知了本部門員工今天會(huì)議的主題是什么,需要員工在會(huì)上說(shuō)什么??涩F(xiàn)在老總在這里,全部給他的計(jì)劃打亂了。提意見吧,感覺不合理,因?yàn)樗悄愕睦峡?,你必須要尊重他,因?yàn)槲覀儠r(shí)時(shí)都聽人說(shuō),要記住一句話:老板無(wú)論在什么時(shí)候,做什么事說(shuō)什么話,都是對(duì)的。同時(shí),在這個(gè)時(shí)候,老總的出現(xiàn),員工也會(huì)不尊重、服從自己部門的領(lǐng)導(dǎo)。不提意見吧,那么,自己的工作就無(wú)法順利進(jìn)行,到時(shí)月底完成不了任務(wù),上層領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)把所有的責(zé)任怪罪在這個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)頭上,員工更是不會(huì)尊重自己的部門領(lǐng)導(dǎo)。這真可謂是老鼠爬在風(fēng)箱里,兩頭受氣。
  
  其實(shí),老板這樣做,并不是他對(duì)這個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)有意見,而是他擔(dān)心這個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)在很多地方做不好會(huì)引起員工的攻擊,怕他心理承受不了,也怕部門領(lǐng)導(dǎo)要求太嚴(yán)肅了,員工心里承受不住。自己親自來(lái)放心一些。其次,也是怕這個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)在某些地方能力欠缺,從而對(duì)公司的業(yè)績(jī)或是其他方面帶來(lái)無(wú)形的負(fù)面影響。
  
  這些在老總眼里,總感覺是對(duì)公司好,也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及所有的員工好。但殊不知,老總這樣做,對(duì)于管理者而言,在公司則是最尷尬無(wú)奈的。因?yàn)樗镜奈恢檬侵虚g位子,上面有自己的老總,下面是員工,夾在中間真不知道該怎么做才好。于是,他就感覺自己在這里是一個(gè)多余的人,沒有分量的人,就會(huì)想到離開這里。就是不離開,他也感到自己做什么都會(huì)畏首畏腦,最終變的郁郁寡歡,成為全公司最不喜歡的人。到最后,不僅會(huì)背負(fù)著不好的聲譽(yù)離開,精神創(chuàng)傷需要多久才能治療痊愈,還是一個(gè)說(shuō)不準(zhǔn)的問題。
  
  任何一家企業(yè),老總聘請(qǐng)過來(lái)的任何一個(gè)管理者,都是經(jīng)過多次面試、復(fù)審、商討后,認(rèn)為這個(gè)人可行,才決定聘用的。其聘用的根本目的就是相信他的能力與膽識(shí),相信把這個(gè)職位讓給他做,定能給公司、給員工帶來(lái)好處的,否則,就不會(huì)聘用。這時(shí)候,作為一個(gè)老總,我們既然錄用這個(gè)人了,就要把公司的員工手冊(cè)給他看,并告訴他,只要屬于公司的保密文件不能對(duì)外(包括自己本部門的員工在內(nèi))泄露,以及在公司上班不能帶任何負(fù)面情緒影響同事和客戶外,剩下的,就由自己的經(jīng)驗(yàn)與方式來(lái)組織本部門的員工,進(jìn)行業(yè)務(wù)工作。給你一個(gè)月的試用期,試用期間,我給你及你的部門制定一個(gè)最低任務(wù),到時(shí)我只要你的結(jié)果就行了,其他的我不管。結(jié)果達(dá)不到,那么,我們?cè)偎较抡勗挕?br style="box-sizing: border-box;">  
  當(dāng)老總告訴這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者這些話后,剩下的,就不要再去參與本部門的任何會(huì)議了(特殊情況除外)。這時(shí)候,這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)根據(jù)老總說(shuō)的話,去用自己的經(jīng)驗(yàn)與智慧來(lái)努力工作。自己是真材實(shí)料還是山寨水貨,等結(jié)果出現(xiàn)了,也就真相大白了。到時(shí)不用老總找他談話,他都知道自己該怎么做了。
  

 
 


 
 


 
 

 

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