對(duì)于不同的性別，應(yīng)該有不同的溝通策略

------張鵬

看到這個(gè)標(biāo)題，估計(jì)有一半人會(huì)反感：“這不是種族歧視嗎？男人就講理嗎？你怎么就斷定是自己講理，而別人不講理呢？”

面對(duì)同樣的標(biāo)題，另一半人會(huì)驚呼：“這正是我頭痛的事。我每天都要面對(duì)不講理的女人?？旄嬖V我怎么辦?！闭f(shuō)這話的不一定是男人，更多的是女人。在過(guò)去一年的公司管理咨詢中，我常常聽(tīng)到女下級(jí)與女上司之間有這樣的抱怨。

那么，天底下到底有沒(méi)有“不講理的女人”？

沒(méi)有，一個(gè)都沒(méi)有。

因?yàn)樗小安恢v理的女人”，都認(rèn)為她們是最講道理的。如果你認(rèn)為她們不講道理，你已經(jīng)不可能和她們溝通了。因?yàn)?，她們不愿意與那些“認(rèn)為她們不講理的人”講理。其實(shí)，男人也一樣吧？

所以，第一原則是：永遠(yuǎn)不要認(rèn)為別人是不講理的。否則雙方溝通還未開始就結(jié)束了。

當(dāng)你把對(duì)方視為講理的人時(shí)，你就要遵守第二個(gè)原則：理并不僅僅是事實(shí)與邏輯。

你可能已經(jīng)被我搞懵了：不是事實(shí)與邏輯，那還叫理嗎？

情況是這樣的：

第一，對(duì)智商不高、邏輯不清的人，你講事實(shí)與邏輯只能讓對(duì)方反感，他們思維中，只有“感覺(jué)”與“感情”。他們只會(huì)接受“讓自己感覺(jué)好的”信息，其他信息于他們來(lái)說(shuō)都是可以置若罔聞。

第二，對(duì)情商不高的人，你講的事實(shí)與邏輯決不能觸動(dòng)他們的“感情防線”。一旦他們發(fā)現(xiàn)到你的所謂事實(shí)、邏輯、看法“損傷了他們的面子”、“有違他們的自我評(píng)價(jià)”時(shí)，他們會(huì)動(dòng)員全身的每一個(gè)細(xì)胞來(lái)抵觸，并進(jìn)入“備戰(zhàn)、反攻”狀態(tài)。此時(shí)，你將遭受他們的猛烈攻擊。在這種情緒戰(zhàn)爭(zhēng)中，還有什么理可講呢？

遇到上面兩種情況，你應(yīng)該怎么辦？

只有兩種辦法：第一，安撫心靈。你得先用99%的時(shí)間耐心細(xì)致地表?yè)P(yáng)、贊美對(duì)方，讓對(duì)方心情愉快、感覺(jué)良好、認(rèn)同你的人品、滿意你的動(dòng)機(jī)。最后用剩下1%的時(shí)間輕描淡寫地暗示對(duì)方哪方面“可能需要一丁點(diǎn)改進(jìn)就完美無(wú)缺”。這種方法比較耗時(shí)耗力，還有可能中途失敗。但也是有可能成功。

第二，以力代理。比如，你可以說(shuō)：“你如果不改，我就只能解雇你了”（對(duì)下級(jí)）。或者：“老板，我找到了新的工作，拜拜。”（對(duì)上級(jí)）。這一招高效快捷，但你要對(duì)由此產(chǎn)生的后果有心理（或者物質(zhì)）準(zhǔn)備。一般情況下，這一招不適合家庭內(nèi)部溝通。

當(dāng)然，還有一種可能性：?jiǎn)栴}是不是出在你自己身上呢？反躬自問(wèn)，你是一個(gè)邏輯清晰、說(shuō)話簡(jiǎn)潔、能心平氣和與別人辯論、講事實(shí)、擺道理的人嗎？如果對(duì)方批評(píng)你，你會(huì)生氣嗎？如果你在與別人辯論中生氣了，那么，你一定有問(wèn)題。

因?yàn)?，如果是?duì)方錯(cuò)了，你犯得著因別人過(guò)錯(cuò)而懲罰自己?jiǎn)?？？如果是你錯(cuò)了，你為什么要對(duì)別人動(dòng)怒？