 產(chǎn)品經(jīng)理是一個什么樣子的崗位？ 引用john哥的一段話：“上知行業(yè)走向，下曉體驗細(xì)節(jié)，左通技術(shù)架構(gòu)，右曉剛需痛處，前能寫文檔，后能畫原型進(jìn)能與數(shù)據(jù)共舞，退能與運營齊飛，與研發(fā)共進(jìn)退，和UI齊存亡，陪測試耍bug，同市場看未來。” 要了解行業(yè)知識、需求分析、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品規(guī)劃、心理學(xué)、社會學(xué)…..這么多的東西，沒有一個愛因斯坦的腦子是裝不下的（反正阿境是沒有）。 在如今信息爆炸的年代，我們每天被迫接觸到的信息是非常多的，作為一名普通人，能夠真正吸收的信息也有限，那么，搭建自身的知識庫（也可以理解為知識體系）必然是迫在眉睫。對于產(chǎn)品崗的朋友們來說，知識庫不僅能夠幫助朋友們梳理所涉及到的產(chǎn)品知識，同時也反哺運用在工作中，對于自身的長遠(yuǎn)發(fā)展起了重要作用。 有一說一，這個年頭，最怕別人問你：“不……不是吧 阿sir，這個年代了，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你竟然還沒有自己的知識庫？” 好了，廢話說完了，看正文，阿境教你如何搭建自身的產(chǎn)品知識庫。 另：附上本文導(dǎo)圖框架，節(jié)約時間。若您感興趣，可繼續(xù)深入閱讀；若不感興趣，感謝光臨。  一、知識庫概述知識庫也可稱為知識體系，在阿境看來，是對于知識體系的容納，對于知識體系進(jìn)行一次全方面的梳理，從而達(dá)到搭建知識框架，活學(xué)活用的目的?？偟膩碚f，建立知識體系需要在注重結(jié)構(gòu)化的基礎(chǔ)上持續(xù)且深度的進(jìn)行積累和梳理。對于產(chǎn)品經(jīng)理，尤為重要。 1. 什么是知識庫知識體系是無數(shù)個關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)知識的集合。好比產(chǎn)品經(jīng)理的知識體系，是由需求分析、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品規(guī)劃等等標(biāo)準(zhǔn)知識的組成。 知識體系是基于人而存在的，每個人其實都有自身的一個知識庫，區(qū)別在于，是否完備、科學(xué)、理性、全面。以及是否有整理歸納，最終呈現(xiàn)出來（有的人記在腦子里，有的人記在文檔中）。 別人總結(jié)的是別人的，你吸收得到的知識體系才是你自己的?？偟膩碚f，知識體系指的是一個人具備一個或多個方面，系統(tǒng)且完備的知識，且能夠利用這些知識來解決工作中、生活中遇到的問題。注：此文中的知識庫特指產(chǎn)品知識庫，并非個人知識庫。 2. 前提搭建知識庫的前提在于，需要量，需要時間，缺一不可。 大量的閱讀看書閱讀是獲取知識有效的方式，也是成本最低的方式。這是一個信息泛濫真?zhèn)坞y辨重度娛樂化的知識年代。首先我們要避免認(rèn)知偏差思維局限性，提升自我本身的判斷力。不把信息當(dāng)知識，不把收藏當(dāng)學(xué)習(xí)，不把閱讀當(dāng)思考，不把儲存當(dāng)掌握。無論處于那個階段，積累自己總是沒錯?；虿┯[群書思辨而形成自己的知識體系，或訓(xùn)練自己的技能成為專業(yè)高手，這些積累會讓你的思維和閱歷變得有厚度。 時間的積累個人產(chǎn)品知識庫的建立，并非一朝一夕能夠完成，從剛開始的搭建架構(gòu)，再不斷地往架構(gòu)當(dāng)中填充知識，都需要長時間不斷的積累及迭代，欲速則不達(dá)。在隨著時間的變動，也才能夠清楚知識庫是否有不足的地方及需要優(yōu)化的地方。將知識庫看作一座大廈，目錄框架則是鋼筋，零零散散的知識則是一磚一瓦，需要不斷填充。 3. 要素知識庫三大要素：工具、類目、內(nèi)容。說說工具，知識體系承載的知識量通常是巨大的，這就需要一個容器來承載知識（當(dāng)然，如果你機智過人，能夠?qū)⒅R在腦子里面完全結(jié)構(gòu)化地記錄下來，也是沒問題的）。 “工欲善其事，必先利其器”，說明一款合適的工具是能夠起到事半功倍的作用，而工具可以是傳統(tǒng)的筆記本，也可以是互聯(lián)網(wǎng)工具軟件，例如語雀、石墨文檔、騰訊文檔、思維導(dǎo)圖等。說說類目，產(chǎn)品經(jīng)理的知識庫的類目，建議通過產(chǎn)品經(jīng)理工作流來劃分，通常一級類目為大方向，例如產(chǎn)品報告、電子書、產(chǎn)品工具、產(chǎn)品文檔、產(chǎn)品視頻教程、產(chǎn)品面試、心理學(xué)、社會學(xué)科等等，二級類目通常是對于一級類目的詳細(xì)劃分。 有個好的類目，等于是一個好的大綱，之后再往大綱中不斷填充內(nèi)容，逐步完善。 說說內(nèi)容，我們自身知識內(nèi)容通常都是零散的，而通過類目的劃分，可以將其以一定的規(guī)律來劃分，而對于各個類目里面的內(nèi)容，需要完備、科學(xué)、理性、全面。 4. 來源產(chǎn)品知識庫的來源較為清晰，通常有幾種：書籍、論壇、導(dǎo)師、文章、沙龍。
而這些來源，可以總結(jié)為：從書里學(xué)系統(tǒng)知識，從論壇學(xué)零散知識，從導(dǎo)師學(xué)思考邏輯，從沙龍學(xué)交流趨勢。 5. 知識庫的分類主要可以依據(jù)兩個維度來劃分，一類是按照知識獲取來源來分，分為自身知識體系及外部知識庫；一類是按照知識的類別來劃分。
6. 知識庫對于產(chǎn)品經(jīng)理的意義知識庫對于每個人的意義都是重大的，特別是對于產(chǎn)品經(jīng)理這類需要掌握各類學(xué)科知識的崗位。作為產(chǎn)品經(jīng)理，能夠合理的做好一款產(chǎn)品，那么，也希望你們能夠合理的規(guī)劃好自身的產(chǎn)品知識庫。 1）形成自身獨有的知識觀點在今天的時代，知識和信息爆炸，精彩的觀點和信息層出不窮。 于是，有了知識焦慮，有了無所適從。在辯論中，雙方辯手你來我往，投票往往容易應(yīng)聲而變。許多人因為自身的判斷能力稍弱，是極容易被他人三兩句話而影響，變更自己本身的想法。越是信息爆炸，大家越是需要構(gòu)建自身的認(rèn)知體系和形成自己觀點。在紛繁的世道中，讓自己保持一份清醒的認(rèn)知。其實，每個人都有自己的認(rèn)知體系。區(qū)別在于：某些人的認(rèn)知體系更加完備，更加科學(xué)，更加理性，更加全面。于是，這些人大多堅定而自信，遇到各種問題都能游刃有余且不急不緩地去分析解決。這些人往往也更加容易成功。 2）以充足的知識作理論依據(jù)知識庫往往代表充足的知識儲備，只有“彈藥”充足了，才能夠合理運用。 說一個效應(yīng)，達(dá)克效應(yīng)（D-K effect），全稱為鄧寧-克魯格效應(yīng)（Dunning-Kruger effect）。它是一種認(rèn)知偏差現(xiàn)象，指的是能力欠缺的人在自己欠考慮的決定的基礎(chǔ)上得出錯誤結(jié)論，但是無法正確認(rèn)識到自身的不足，辨別錯誤行為。這些能力欠缺者們沉浸在自我營造的虛幻的優(yōu)勢之中，常常高估自己的能力水平，卻無法客觀評價他人的能力。假設(shè)法，當(dāng)我們沒有充足的知識前，對外界的認(rèn)知是狹隘的，同時容易由于知識的不足，造成思維的固化甚至退化，沾沾自喜于自身目前所得。而知識庫正式能夠作為堅固的理論依據(jù)。 3）滿足各類需求知識庫的建立，滿足了我們自身的目標(biāo)需求、問題需求、興趣需求。 對于實現(xiàn)自身的目標(biāo)，需要有充足的知識存儲，需要學(xué)習(xí)各類的知識及水平，掌握不同的技能，將知識納入自身的知識體系當(dāng)中。對于解決遇到的問題，通過不斷豐富自身的知識體系，“未知領(lǐng)域”會變得越來越少，問題也會逐漸減少。對于自身的興趣，挖掘自己的潛能，找到自己的興趣，接著進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，那么也是豐富自身知識庫的方式。 二、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該掌握的知識有的朋友可能有疑問，為什么明明是一篇講產(chǎn)品經(jīng)理知識庫的文章，阿境你卻還要講下產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該掌握的知識（怒吼：阿境你又偷偷湊字?jǐn)?shù)?。。。﹦e急別急，聽阿境娓娓道來（年輕人別急躁~）。 既然要搭建自身的知識庫，那么了解產(chǎn)品經(jīng)理所涉及的工作內(nèi)容、知識、學(xué)科領(lǐng)域自然是前提了（好了，咱們再復(fù)習(xí)一下?。?。 產(chǎn)品經(jīng)理的工作可拆解為：“業(yè)務(wù)需求→產(chǎn)品架構(gòu)→功能需求池→功能流程圖→頁面原型→功能邏輯→產(chǎn)品需求文檔→產(chǎn)品評審→測試用例→數(shù)據(jù)分析→產(chǎn)品迭代”。 產(chǎn)品經(jīng)理所涉及的到的知識有：市場分析、競品分析、用戶研究、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、流程設(shè)計、原型設(shè)計、交互設(shè)計、PRD撰寫，數(shù)據(jù)分析等等知識。 附上一張阿境很喜歡的圖（廈門吳彥祖阿境建議保存一下，妥妥的有用！）。  得！知道了產(chǎn)品經(jīng)理所涉及到的知識后，要做的，就是一一對比自身，是否滿足這部分的能力，哪里不行補哪里（是這么個理）！ 三、如何搭建自身的知識庫（別問了，這個就是重點！睡著的都醒醒）那么，重點來了，如何搭建自身的知識庫？ 阿境根據(jù)自身經(jīng)驗來講講自身的經(jīng)驗，搭建知識庫三步走。 1. 三步法之一：收集知識，海納百川建立知識體系需要積累，沒有海量的知識，那么便也不會有內(nèi)容。收集知識的時候，最重要的就是利用瑣碎的知識。當(dāng)無數(shù)個零散知識組合而成的時候，便也擁有了海量的知識，只不過這些只是都是零散的，碎片化的。 試想一下，這個思路像不像我們小時候做讀書筆記的時候，將無數(shù)本書的精華句子，提煉而成，輸出到自身的記錄本上去。 OMG，真是像極了！在收集知識的階段，可以不分優(yōu)劣，不分是否合適，先收集了再說，這個階段，靠的是量（當(dāng)然，質(zhì)也不能太差）。當(dāng)有一定量的時候，后續(xù)才能夠為知識的鑒別及分類做好鋪墊，采用“優(yōu)勝劣汰”的方式進(jìn)行內(nèi)容的篩選。 2. 三步法之二：整理知識，九九歸一注：每個人的知識庫組成是不盡相同的，建立好適合自身的知識庫是核心。 阿境個人的知識庫是這么組成的：石墨文檔 百度網(wǎng)盤。 石墨文檔主要記錄一些文字性的東西，百度網(wǎng)盤主要存儲一些大的文件，例如視頻，工作文檔等。阿境是以產(chǎn)品經(jīng)理的一些工作內(nèi)容來劃分，阿境將其分為幾個大類，分別是【產(chǎn)品工作流】、【產(chǎn)品載體】、【工作積累】、【項目經(jīng)驗總結(jié)】、【產(chǎn)品讀書筆記】、【模板性文檔】、【工具文檔】。
百度網(wǎng)盤主要用來放置一些較大的文件，一般在這個模塊，阿境分為【工具】、【交互】、【視頻】、【運營】、【電子書】、【個人總結(jié)】、【知識地圖】、【面試】、【報告】、【Axure 原型】、【文檔】（如下圖）  目前大約積累了700多G的文檔，部分是屬于給自己看，部分是給到粉絲的福利（阿境始終覺得分享是一件利人利己的事）。 3. 三步法之三：吸收知識，融會貫通建立自己的觀念需要分析能力，是對知識進(jìn)行加工并輸出的結(jié)果。 當(dāng)我們有了一套較為完善的知識庫之后，所要做的，便是去吸收它，“存而不學(xué)”往往是每個人的問題所在。收藏了=看過了，看過了=學(xué)會了，學(xué)會了=會用了。往往我們會有上述的三種誤解，也是最典型的誤解，當(dāng)一件事情你沒有辦法用你自己的話來描述出來，來教給別人，那其實等同于沒有掌握，可見吸收知識的重要性。 在吸收知識的過程中，我們也會發(fā)現(xiàn)，有一些知識是反復(fù)提及的，也有一些知識是現(xiàn)階段比較不需要的，這個時候應(yīng)該將其移出產(chǎn)品知識庫，多≠好，當(dāng)知識越精簡，知識越核心，對于我們自身才是有利的。打個比方，你對于數(shù)據(jù)分析不是很會，那么這個階段你的重心應(yīng)該是數(shù)據(jù)分析的相關(guān)知識的積累及吸收，而非競品分析的一些相關(guān)知識，其他的知識容易干擾你近期的目標(biāo)。 四、運用自身的知識庫當(dāng)我們建立了自身的知識庫，應(yīng)該怎么辦（你說，辛辛苦苦搭建的，總不能讓它積灰吧是不）？ “收藏→放著積灰”、“閱讀→放著積灰”等多個路徑都是眾多朋友容易犯的錯誤。“收藏了就等于后續(xù)會看了”、“閱讀了就等于吸收了”等思想在朋友們腦海里可謂是根深蒂固（真相了）。 好了言歸正傳，再建立自身知識庫之后，要善于運用，多翻出來復(fù)盤，才能夠吸收最終內(nèi)化為自身的財富。 以下三種方式是運用知識庫的途徑（注意，包含但不限于）： 1. 工作好了，再復(fù)習(xí)一下！ 產(chǎn)品經(jīng)理工作流：“業(yè)務(wù)需求→產(chǎn)品架構(gòu)→功能需求池→功能流程圖→頁面原型→功能邏輯→產(chǎn)品需求文檔→產(chǎn)品評審→測試用例→數(shù)據(jù)分析→產(chǎn)品迭代”。 在這過程中，會涉及到許多零散的知識點，當(dāng)我們整理好自身的知識庫之后，便是在工作當(dāng)中去實踐，當(dāng)遇到棘手的難題，可從知識庫里面挑選重點的內(nèi)容進(jìn)行追溯復(fù)盤，從而解決工作中遇到的問題，“理論 實踐”的結(jié)合，能夠使得自身對于知識體系的理解更加深刻。 2. 寫作寫作的方式并非傳統(tǒng)的寫作，出書，這是狹義的理解，范圍較小。 這邊阿境強調(diào)的寫作，是指各種以文字方式的輸出，均可歸類為寫作?？梢允菍懳恼拢梢允菍懜黝惔怪逼脚_的回答，可以寫自己的讀書筆記等等。通過寫作，可以以文字的方式將自身的知識化零為整，零散的知識組合而成，從而輸出。在這個過程當(dāng)中，也會遇到許多問題。 舉個例子，了解了很多關(guān)于“需求分析”的知識，但當(dāng)準(zhǔn)備寫出來的時候，便不知從何下手。究其原因，在于沒有對這些零散的知識進(jìn)行整理，而寫作的過程正是“強迫”自身將這些知識不斷輸出，從而達(dá)到整理自身邏輯、思維的目的，這是一個將知識從零碎化轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)構(gòu)化的過程 。 3. 演講演講的方式同上，并非大庭廣眾的演講，這也是狹義的理解，范圍較小。這邊阿境強調(diào)的演講，是指各類以語言表述交流方式的輸出，均可歸類為演講?？梢允谴髨雒娴难葜v，也可以是與朋友的溝通。 周知，溝通對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，是一項十分重要的軟實力，與開發(fā)需要溝通、與設(shè)計需要溝通、與用戶需要溝通。通過溝通，能夠?qū)⒆约何盏闹R，自己的知識體系其中的一小部分，以邏輯性、流暢性、合理性地來表達(dá)出來，便是對于自身知識體系的最好轉(zhuǎn)化。 五、阿境建立自身知識體系的訣竅1. 結(jié)合“零碎時間 主題時間”對于快節(jié)奏的生活，通常我們能夠把時間分為“碎片化時間” “主題化時間”。 對于碎片化時間，指的是在工作、生活當(dāng)中的每一段細(xì)小的時間縫隙當(dāng)中所累積成的時間段（通常幾分鐘到幾十分鐘內(nèi)），如搭地鐵、等車、等人的間隙所攢成的時間。 碎片化時間所攢成的知識是零散的，要完全的吸收并不容易，在時間有限的情況下，需要將其先收藏保存起來，待等到每天的結(jié)束，再將其吸收并整理進(jìn)知識庫，以供后期的使用（前提是有將其吸收領(lǐng)悟）。 對于零散的知識，阿境一般是利用個人的備忘錄來進(jìn)行記錄。由于時間原因，在碎片化的時間記錄一些零散的問題，然后在主題化的時間將其整理并歸納，內(nèi)化為自身的知識體系。 對于主題化時間，指的是有整段完全空閑的時間（無外界干擾），例如下班后的幾個小時、休息的時間等（通常數(shù)個小時至小半天），通常人的思維在一整塊的時間段里能夠有充足的時間進(jìn)行思考，適合進(jìn)行主題式的學(xué)習(xí)，eg:如學(xué)習(xí)“如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析”等。建議在主題式的時間當(dāng)中，盡量去閱讀一整本的書籍，一整份的文獻(xiàn)及一整塊的學(xué)習(xí)視頻等，能夠?qū)χR有個全面的了解，相較于碎片化知識，也更加容易吸收。 2. 輸出倒逼輸入輸出的方式有很多種，演講、寫文章、記筆記、復(fù)盤甚至于與同行交流等等（能達(dá)到目的的方式都是好方式）用輸出這種方式的時間局限性和期望來倒逼學(xué)習(xí)。 如準(zhǔn)備寫一篇關(guān)于“需求分析”的文章，那么在輸出的過程當(dāng)中，以自身的閱歷及經(jīng)驗，勢必會遇到一個又一個的小細(xì)節(jié)及難題，那么在這個過程當(dāng)中，通過查閱文獻(xiàn)及與朋友溝通，將知識及時補充進(jìn)入自身的知識庫。 3. 帶著問題工作、學(xué)習(xí)、生活“產(chǎn)品源于生活”，還是這句話，通過生活、工作、學(xué)習(xí)，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們需要時刻保持一顆好奇心，對萬物皆有感觸，當(dāng)問題越多，我們想得到的知識也就越多，自然能夠往知識庫里面填充的知識也就越多。 當(dāng)知識到一定量的時候，勢必會產(chǎn)生“量變→質(zhì)變”的這么一個過程。同時，帶著問題學(xué)習(xí)、工作、生活，效果會更加明顯，最重要的是養(yǎng)成獨立思考能力，把知識分析，拆解，分類，整合之后，我們才算真正掌握了所想要的知識。 六、幾大要點1. 不可操之過急，注意積累及復(fù)盤，不讓知識只是“庫”有的朋友太過操之過急，一天想要到達(dá)羅馬，一天想要建成知識庫。于是，將其他人的知識庫拿過來，自以為吸收了，但其實，往往知識到最后都是放著積灰。知識只有吸收了，才是自己的，若沒有，那只是“別人的知識”而已。 知識庫的建立是一個長久的過程，需要有一定的工作經(jīng)驗，產(chǎn)品經(jīng)驗，搭建好框架之后，不斷地往里面填充自身積累的知識庫，后續(xù)也才能夠融會貫通，運用于工作中。 2. 及時調(diào)整，不斷更新知識庫并不是一成不變的，特別是對于產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位。 前面提到，產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握行業(yè)知識、需求分析、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計、交互、代碼、心理學(xué)、社會學(xué)…..等知識，其涉獵之廣，甚至于多個同行業(yè)的其余崗位。那么如此多的知識，并不是在產(chǎn)品崗一出現(xiàn)的時候就有的。 舉個例子，在十余年前，互聯(lián)網(wǎng)剛剛起步，許多產(chǎn)品才剛從0到1開始搭建，這個時候，并不需要產(chǎn)品經(jīng)理來學(xué)習(xí)如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如何進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的設(shè)計規(guī)劃方式；而十余年后的今天，眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已度過了野蠻生長期，需要的是更精細(xì)化的運營及迭代發(fā)展，那么所需要的能力及知識架構(gòu)也隨之改變。 所以，作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們，更應(yīng)該時刻了解形勢，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)動態(tài)，及時調(diào)整，不斷更新自己的知識庫，才能夠更上時代。 3. 太過注重碎片化閱讀，容易得不償失不知道朋友們有沒有這種感覺，偶爾充滿斗志昂揚的想要上進(jìn)學(xué)習(xí)，充分利用好每一刻的時間。于是乎，等車的時候看篇文章，搭地鐵的時候聽本書……一整天下來，時間看似都被填滿了，但長此以往，卻感覺不到有明顯的進(jìn)步，工作中遇到的難題還是不會。為什么嘞？明明這么努力了！ 主要在于，太過注重碎片化閱讀，卻不注重知識的吸收，看似努力，卻往往容易做“無用功”，對于知識淺嘗輒止，自然沒辦法將知識內(nèi)化為自身的財富。 我們對于知識的吸收分為三步，信息知識→加工知識→體系知識，在這個過程當(dāng)中，碎片化閱讀由于其時間短的特性，往往在信息知識的層面，腦子里還沒有進(jìn)行加工，后續(xù)若沒有復(fù)盤及刻意去吸收，很快便忘掉了，這也就是“明明看起來很努力地在學(xué)習(xí)，卻感覺沒怎么進(jìn)步”的原因。 產(chǎn)品經(jīng)理的知識更是如此，朋友們往往逛逛“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”等垂直社區(qū)，翻翻別人的文章知識點，但在一天的結(jié)束后沒有進(jìn)行整理、復(fù)盤、吸收，就造成了“看到了，明白了，但是使用的時候不會用”的情況。一句話，注重碎片化閱讀是重要的，但是也要注重復(fù)盤吸收；同時，主題時間才是沉淀、提升的途徑。 七、寫在最后對于產(chǎn)品人，我們獲得的知識都是從“信息知識→加工知識→體系知識”的這么一個躍遷，切忌讓知識停留在“信息知識”的階段。同時維護好個人的知識庫，于自身是十分有益的，對于自身的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從而搭建好自身的知識庫大綱，不斷往里填充。量變引發(fā)質(zhì)變，總是有道理的。 最后，獻(xiàn)上霍夫曼斯塔爾的一句話“知道如何活用知識最重要，知道知識的來龍去脈次之，擁有知識再次之?！惫裁?。 |
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