摘要：電商618，紛紛爭(zhēng)奪品牌商，爭(zhēng)奪用戶(hù)。

媒體訓(xùn)練營(yíng)6月15日?qǐng)?bào)道 文|馮霄霞

電商618戰(zhàn)火已燃！京東和天貓的戰(zhàn)爭(zhēng)之火已經(jīng)燒到了嗓子眼。

京東618五大玩法，從技術(shù)+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售等方面入手。聯(lián)合全球數(shù)十萬(wàn)品牌商和店鋪，以及線(xiàn)下京東門(mén)店參與其中。天貓主打618理想生活狂歡節(jié)，聯(lián)手全球18萬(wàn)品牌狂歡，為消費(fèi)者讓利百億。

除了實(shí)力對(duì)比、對(duì)品牌商的爭(zhēng)奪，馬云和劉強(qiáng)東的商業(yè)和個(gè)人風(fēng)格也被不斷拿出來(lái)比較。

京東耗資巨大建立的自建物流和阿里的菜鳥(niǎo)物流也到了接受考驗(yàn)的時(shí)刻，人們不會(huì)津津樂(lè)道阿里和京東在罵戰(zhàn)中誰(shuí)占了上風(fēng)，體驗(yàn)至上才是消費(fèi)者最看重的，也是商家們角逐的根本。

618天貓京東怎么玩

今年的618活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了一多半，天貓和京東玩法不同，不過(guò)萬(wàn)變不離其宗，都在爭(zhēng)奪“上帝”（消費(fèi)者）們的青睞。

在此期間，天貓SLOGAN由“上天貓就夠了”升級(jí)為“理想生活上天貓”后進(jìn)行了首場(chǎng)年中促活動(dòng)，天貓主打618理想生活狂歡節(jié)，攜手全球18萬(wàn)品牌大促，針對(duì)食品、母嬰等商超領(lǐng)域啟動(dòng)百億讓利計(jì)劃。最大程度地調(diào)動(dòng)著“上帝”們的積極性。

此外，天貓618理想生活狂歡節(jié)將和線(xiàn)下商戶(hù)一起，對(duì)新零售的多種模式和玩法進(jìn)行探索。將有近20個(gè)品牌在北京、吉隆坡等海內(nèi)外各大城市核心商圈，打造理想生活樣板間。新版天貓APP加入了全景導(dǎo)購(gòu)、VR體驗(yàn)及短視頻動(dòng)態(tài)商品展現(xiàn)等新科技，品牌可以用更多元化的手段接觸消費(fèi)者?！疤熵垷o(wú)憂(yōu)購(gòu)”也全新升級(jí)，作為獨(dú)立品牌進(jìn)行推廣。

而京東在618全民年中購(gòu)物節(jié)公布了“技術(shù)+零售、品牌+零售、IP+零售、金融+零售、多終端+零售”五大玩法，聯(lián)合了全球數(shù)十萬(wàn)品牌商和店鋪，使全國(guó)幾萬(wàn)家線(xiàn)下京東幫服務(wù)店、家電專(zhuān)賣(mài)店、京選空間、母嬰體驗(yàn)店、新通路服務(wù)門(mén)店等都參與其中。這樣全方位的布局和考慮會(huì)不會(huì)打動(dòng)“上帝”。

更值得期待的是，京東的無(wú)人車(chē)、無(wú)人機(jī)、分揀機(jī)器人將在618期間投入使用，京東AI技術(shù)將采用“個(gè)性化”大數(shù)據(jù)推薦算法，為消費(fèi)者提供購(gòu)物指南，也將采用AR、VR技術(shù)與消費(fèi)者展開(kāi)購(gòu)物互動(dòng)體驗(yàn)。在此期間，京東還將聯(lián)合百大中國(guó)品牌共同推出“超級(jí)中國(guó)品牌盛典”，聯(lián)合樂(lè)高、迪士尼和變形金剛開(kāi)展粉絲狂歡活動(dòng)，調(diào)動(dòng)明星資源進(jìn)行12小時(shí)不間斷直播等。

此前，阿里在金融布局上一直處于領(lǐng)先地位，今年618，京東金融也著手布局了618線(xiàn)下渠道，大力發(fā)展白條閃付和京東支付的線(xiàn)下支付功能，為線(xiàn)下實(shí)體店消費(fèi)者提供京東白條、京東支付新手禮包、訂單減免、隨機(jī)立減等優(yōu)惠。消費(fèi)者在京東的購(gòu)物支付體驗(yàn)上將上一個(gè)臺(tái)階。

而且，京東還推出首個(gè)“線(xiàn)下618”——京東新通路，全國(guó)30000余家中小門(mén)店參與了由京東新通路事業(yè)部發(fā)起的“瘋狂618”線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)購(gòu)物節(jié)。

在這場(chǎng)全民電商大戰(zhàn)中，京東多年的布局和投入正逐漸呈現(xiàn)著更大的潛力。

在兩者間“二選一”，商家也為難

此前，天貓指出京東未經(jīng)品牌同意就將近百品牌拉到京東會(huì)場(chǎng)，參加指定促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)于要退出會(huì)場(chǎng)活動(dòng)的商家，強(qiáng)制鎖死后臺(tái)。隨后有爆料稱(chēng)，天貓小二暗示通過(guò)停掉商家在天貓所有流量等懲罰措施，逼迫商家發(fā)微博“指責(zé)”京東鎖定后臺(tái)。

京東稱(chēng)，不得已鎖定庫(kù)存是為使促銷(xiāo)承諾不至于打水漂。京東鎖后臺(tái)的核心是鎖商品庫(kù)存，保障京東的供貨充足。此外，京東還采取措施幫助時(shí)尚品類(lèi)KA商家消化庫(kù)存，免除最多3年的傭金和平臺(tái)使用費(fèi)。

而天下網(wǎng)商公眾號(hào)發(fā)布的一篇題為《京東逼商家給消費(fèi)者漲價(jià)，神舟電腦舉報(bào)京東“惡意擾亂市場(chǎng)價(jià)格”》的文章將京東和天貓的爭(zhēng)奪站推到了制高點(diǎn)。

京東電腦辦公業(yè)務(wù)部發(fā)表聲明稱(chēng)，“競(jìng)爭(zhēng)就是競(jìng)爭(zhēng)，不需要遮遮掩掩，更不需要欲蓋彌彰?！辈⒏缴辖貓D證據(jù)，指出浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司占有浙江天下網(wǎng)商傳媒有限公司49%的股權(quán)，屬于“阿里巴巴旗下媒體”。至此，事情的推進(jìn)被網(wǎng)友稱(chēng)為劇情一波四折。

夾在中間的商家們顯得糾結(jié)、痛苦和無(wú)奈。這本該是可以提升品牌商業(yè)績(jī)和用戶(hù)互動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)。

“官方文件上永遠(yuǎn)都不會(huì)說(shuō)‘二選一’，只是要求價(jià)格有全網(wǎng)最低價(jià)保障，與申報(bào)活動(dòng)資源銷(xiāo)售目標(biāo)相匹配的商品庫(kù)存。各種暗示怎么管？”一家品牌企業(yè)內(nèi)部人士透露。

“如今的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)更加接近消費(fèi)者，因此在產(chǎn)業(yè)鏈中的話(huà)語(yǔ)權(quán)更大，具有極為強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，之所以出現(xiàn)類(lèi)似于‘二選一’的情況，也與此相關(guān)?！北本┏?yáng)律師事務(wù)所胡鋼說(shuō)，“事實(shí)上，相關(guān)法律法規(guī)已對(duì)零售商擠壓供貨商的情況有所規(guī)定，比如商務(wù)部對(duì)零售商和零購(gòu)關(guān)系的規(guī)定、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等，現(xiàn)在要做的是將這些法律法規(guī)‘電商化’?！?/span>

隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，實(shí)力的懸殊應(yīng)該不是罵戰(zhàn)，而是消費(fèi)者最終的選擇。

物流見(jiàn)分曉

為了今年的618理想生活狂歡節(jié)，阿里的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)5月上線(xiàn)了全新系統(tǒng)，總計(jì)擁有200多種紙箱和上億件商品的大數(shù)據(jù)。系統(tǒng)能自動(dòng)計(jì)算出哪種類(lèi)型的紙箱匹配哪種商品。

前不久，京東表示，京東物流將全面向社會(huì)開(kāi)放，意味著以后的京東物流不僅會(huì)服務(wù)京東的客戶(hù)，還可以服務(wù)各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的客戶(hù)，也就是說(shuō)在天貓買(mǎi)東西，人們也可以選擇京東發(fā)貨。

中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院電子商務(wù)研究室主任李勇堅(jiān)曾表示，京東物流的建設(shè)已長(zhǎng)達(dá)10年，是目前全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包六大物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)。這個(gè)高效的物流體系過(guò)去的確吞噬了京東巨大的現(xiàn)金流，而且成本也居高不下。但從電商發(fā)展來(lái)看，未來(lái)將從拼價(jià)格、拼產(chǎn)品走向拼服務(wù)，物流體系在未來(lái)將變成京東的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在綠色物流方面，阿里的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和京東也都有各自的行動(dòng)。去年，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)宣布聯(lián)合32家中國(guó)及全球合作伙伴啟動(dòng)菜鳥(niǎo)綠色聯(lián)盟“綠動(dòng)計(jì)劃”，承諾到2020年替換50%的包裝材料，填充物為100%可降解綠色包材，成為了物流業(yè)最大一次環(huán)保聯(lián)合行動(dòng)。

京東物流在618啟動(dòng)最大規(guī)模環(huán)保行動(dòng)，聯(lián)手寶潔、雀巢、惠氏、樂(lè)高、金佰利、農(nóng)夫山泉、聯(lián)合利華、屈臣氏、伊利九大品牌商發(fā)起“青流計(jì)劃”。京東預(yù)計(jì)到2020年，減少供應(yīng)鏈中一次性包裝紙箱使用量100億個(gè)。

看的出，618對(duì)于兩個(gè)電商巨頭，就像是上帝出的一份考卷，真正的考驗(yàn)還是來(lái)自于用戶(hù)的肯定。有人說(shuō)，商場(chǎng)上沒(méi)有永遠(yuǎn)的贏家，一切皆有可能。