摘要：在全新的行業(yè)趨勢下，競爭雖然會更加激烈，但是手段會日新月異。

媒體訓(xùn)練營2月17日報道 文|高春亮

2月16日，京東超市宣布2017年整體目標(biāo)是交易額過千億，將從技術(shù)驅(qū)動、品類管理、營銷開放、區(qū)域下沉四個方面深入布局，與品牌商融合共贏，成立“雙百億”品牌俱樂部，幫助至少10個品牌銷售額過10億，至少100個品牌銷售額過1億。

2016年8月，京東超市就公開宣布，要力爭在三年內(nèi)成為中國線上線下商超領(lǐng)域絕對的銷售額第一、市場份額第一和消費(fèi)者滿意度第一。

野蠻生長

“千億”、“商超第一”是其中頗有看點的主題詞。

2016年初，天貓超市總經(jīng)理江畔履新后面對媒體宣布“2015年雙十一期間，天貓超市訂單數(shù)超過100萬，已經(jīng)成為國內(nèi)最大的線上超市?！啊６缶〇|超市，給出一組數(shù)字，作為反駁。2015年雙十一，京東超市訂單量超過了720萬，2016年618期間，京東超市商品銷量超過了1.7億件。

雙方都在爭第一，但是究竟誰是第一，目前沒有一份客觀公正的第三方數(shù)據(jù)給出證明。雖然雙方激戰(zhàn)正酣，但是從行業(yè)大勢而言，商超市場還是一塊有待開發(fā)的處女地。IGD研究顯示，中國網(wǎng)上超市預(yù)計2020年總體市場規(guī)模將超過12000億元人民幣。

由此可見，商超市場的玩家依然處在野蠻生長的時代，還遠(yuǎn)未到寡頭競爭的階段。

京東的進(jìn)擊

超市業(yè)態(tài)毛利低、客單價低。商品銷售存在生命周期（保質(zhì)期），對供應(yīng)鏈能力要求很高。而且在重視用戶體驗的今天，物流也成為進(jìn)商超的一道門檻。

對于京東而言，自營體系與京東物流是自己得以發(fā)展的基礎(chǔ)，也是自己的護(hù)城河。顯然，進(jìn)軍商超領(lǐng)域京東具有得天獨厚的優(yōu)勢，但是毛利低、客單價低，盈利困難，京東緣何？

一方面，線上流量越來越貴，人口紅利消耗殆盡，為此線上增長也有些疲軟，這是一個大的行業(yè)趨勢。企業(yè)必須需求新的增長點，講一個讓投資者心動的故事。今日資本合伙創(chuàng)始人、京東投資人徐新曾表示整個社會商品零售的各大品類中，最大的品類就是商超，它排在各大品類的第一位，比服裝和3C都要大。

另一方面，靠3C起家的京東，雖然一直在擴(kuò)張品類，從家電到圖書，所有的用戶構(gòu)成基本是男性。常言道：“男人是建設(shè)銀行，女人是招商銀行”。女人才是電商人群的重要組成部分。雖然京東試圖通過平臺開放來引入服裝百貨品類，但消費(fèi)者用戶習(xí)慣難以改變，那么商超自然就成京東必爭之地了，因為商超主要消費(fèi)人群便是女性。數(shù)據(jù)顯示，去年被京東收購的一號店80%以上的用戶是女性用戶。

天貓的反擊

天貓超市與京東超市其實在2013年前后就先后成立。但是在2016年前后，雙方開始大手筆投入。這與行業(yè)發(fā)展趨勢以及公司自身戰(zhàn)略定位相關(guān)。

對于商超這一暫時不盈利的的市場，天貓可能更多的是猶豫。只是，在京東涉足這一領(lǐng)域，整個商超格局就發(fā)生了變化，以前是1號店，而且命途多舛。現(xiàn)在是巨頭開始發(fā)力，并且京東聯(lián)姻永輝、沃爾瑪?shù)染€下商超巨鱷，實力更加超群。這一現(xiàn)狀，不得不倒逼天貓開始反擊。

為此，雙方開始激戰(zhàn)，大打補(bǔ)貼戰(zhàn)。2016年，商超之戰(zhàn)是電商之間最激烈的一場戰(zhàn)爭，被稱為電商的最后一戰(zhàn)，也是天貓狙擊京東的反擊戰(zhàn)。

未來戰(zhàn)役

2016是補(bǔ)貼戰(zhàn)。由于消費(fèi)者沒有忠誠度，燒錢并不是理性的商業(yè)邏輯，2014-2015年間的O2O補(bǔ)貼大戰(zhàn)便是教訓(xùn)。

在過去一周的京東年會上，劉強(qiáng)東提出未來12年，京東只干三件事“科技、科技，科技“。京東超市未來的重心也將從補(bǔ)貼向科技轉(zhuǎn)移。比如在智能預(yù)測、智能選品、智能定價、智能庫存管理等智慧供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)和用戶需求了解、促銷方案制定、用戶引入等智慧營銷環(huán)節(jié)全面應(yīng)用人工智能和大數(shù)據(jù)。

另外據(jù)京東介紹，戰(zhàn)場向三四線城市的轉(zhuǎn)移是線上商超呈現(xiàn)的一大趨勢。為此，京東超市的區(qū)域下沉業(yè)務(wù)將全面啟動，即在全國七大區(qū)成立區(qū)域采銷部，加強(qiáng)區(qū)域招商、運(yùn)營、營銷。

在全新的行業(yè)趨勢下，競爭雖然會更加激烈，但是手段會日新月異。