□ 魏英杰

現(xiàn)在網(wǎng)上購物、電子支付實在太方便了，許多人可能十天半個月都不需要翻錢包拿現(xiàn)金。但也正因為手指點點、方便快捷，網(wǎng)上消費也容易掉進陷阱。

今年5月，廣西南寧的陳先生在電視上開通15元包月的影視會員，套餐直接從話費中扣除?；仡^陳先生一查，卻發(fā)現(xiàn)所謂包月是自動續(xù)費服務(wù)，而且套餐竟然要到2099年才到期。

幸好一開始只是扣款15元，否則要申請退款恐怕不易。如果不是及時發(fā)現(xiàn)，陳先生又不注意扣款信息的話，運營商就會每月按時進行扣款處理。然而，說起來，還是陳先生選擇服務(wù)時沒有注意到自動續(xù)費協(xié)議——責(zé)任還在他自己。

類似做法，如今屢見不鮮。一開始，網(wǎng)上很多服務(wù)都是免費的，現(xiàn)在什么都要付費，哪怕寫著免費的也可能是個坑?？淳W(wǎng)劇要買會員，聽音樂要充值，存網(wǎng)盤要買會員，網(wǎng)上搜個學(xué)習(xí)資料下載也要付費……尊重版權(quán)和他人勞動，這當然是對的，但收費要講個你情我愿，至少要讓用戶有知情選擇權(quán)吧。

尤其這自動續(xù)費，可謂坑中有坑。比如有些網(wǎng)站付費服務(wù)，購買會員的話，只有連續(xù)包年、連續(xù)包半年、連續(xù)包月等選擇，這簡直跟投票只設(shè)置“非常滿意”“比較滿意”和“滿意”一個邏輯，就是強盜邏輯。這么設(shè)置，是摸準了用戶的消費心理，卻也露出了唯利是圖的利爪。

當然，你要硬說唯利是圖沒有錯，也算是個說法。但消費服務(wù)合同必須明確告知雙方責(zé)任和權(quán)益并如實履行，有些服務(wù)提供方卻不這么做，而是設(shè)連環(huán)套，一步一步挖坑誘導(dǎo)消費。

比如，說好的買了會員就不用看廣告，結(jié)果還是廣告不斷，理由是這是版權(quán)方提供的廣告，而不是站方自己的廣告。又如，說好的買了VIP會員就可以暢通無阻看劇，結(jié)果還來個單獨購買，才能提前看某幾集影視劇。VIP會員之外還有超級VIP會員，超級會員之外是不是還可以繼續(xù)來個超超級會員？

上面講的這些情況，有的屬于賣方未提供產(chǎn)品（服務(wù)）詳盡說明，有的根本就是霸王條款或誘導(dǎo)消費。讓人明明白白消費，心甘情愿選擇所需，明示服務(wù)內(nèi)容，在顯眼地方標明退訂退款路徑，這總不是什么難事吧。