全員創(chuàng)文明     和諧促發(fā)展

       ——××公司創(chuàng)建省級(jí)文明單位工作總結(jié)

××公司是一家國(guó)有城市供水企業(yè)，擔(dān)負(fù)著全市三個(gè)街道、十三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)近60萬人口的生產(chǎn)和生活用水，日供水能力為30萬噸/日，總資產(chǎn)5.71億元，職工292人，其中黨員79人，黨政工團(tuán)組織健全。近三年來，公司在上級(jí)文明辦和主管部門的關(guān)心支持下，對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，精心組織、狠抓落實(shí)，積極開展省級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，取得了顯著成效，推動(dòng)了公司各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。現(xiàn)根據(jù)省級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)和紹興市文明辦《文明考評(píng)實(shí)施操作辦法》，就我公司創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下：

    一、創(chuàng)建工作總體概況

    公司2001年被命名為紹興市級(jí)文明單位，經(jīng)過5年的的鞏固、復(fù)評(píng)和完善，企業(yè)的文明建設(shè)水平又有新的提高。2006年9月，公司領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢(shì)提出了創(chuàng)建省級(jí)文明單位的工作目標(biāo)，制定了創(chuàng)建規(guī)劃，成立了公司創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了公司班子成員、工團(tuán)負(fù)責(zé)人及中層部門負(fù)責(zé)人創(chuàng)建責(zé)任制，建立了黨政工團(tuán)齊抓共管，公司、部門、班組三級(jí)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，全力推進(jìn)省級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的順利開展。

    作為一家國(guó)有供水企業(yè)，公司創(chuàng)建省級(jí)文明單位工作堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以人為本，始終圍繞“天天有水用、天天用好水”的用戶需求和構(gòu)建“和諧企業(yè)”的創(chuàng)建目標(biāo)，按照“領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力”、“內(nèi)部管理實(shí)績(jī)顯著”、“創(chuàng)建工作扎實(shí)有效”、“員工素質(zhì)明顯提高”、“環(huán)境面貌整潔優(yōu)美”、“社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)烈”六方面基本要求，著力做大規(guī)模、做優(yōu)服務(wù)、做活經(jīng)營(yíng)、做精管理，以文明創(chuàng)建工作來促進(jìn)企業(yè)的又好又快發(fā)展。

    公司通過近三年來的文明創(chuàng)建工作，創(chuàng)建成效在不斷顯現(xiàn)：?jiǎn)T工敬業(yè)愛崗、積極奉獻(xiàn)，致力于企業(yè)發(fā)展的工作責(zé)任心、主動(dòng)心不斷增強(qiáng)；主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)持續(xù)保持良好，2007年售水量比上年增加8.33%，達(dá)到了6071.9萬噸，制水四耗（電、礬、氯、堿）、管網(wǎng)產(chǎn)銷差率、供水水質(zhì)合格率分別為117.5元/千噸、10.48%、100%，達(dá)到省內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平,公司先后獲得全國(guó)優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)、浙江省衛(wèi)生先進(jìn)單位、浙江省勞動(dòng)保障誠(chéng)信單位、浙江省廠務(wù)公開工作先進(jìn)單位、浙江省用戶滿意服務(wù)單位、浙江省治安安全示范單位、浙江省建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)示范單位和紹興市“消費(fèi)者信得過單位”、紹興市“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、紹興市國(guó)有企業(yè)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子等榮譽(yù)稱號(hào),公司下屬“虞水熱線”班組還被評(píng)為紹興市級(jí)“青年文明號(hào)”。

    二、創(chuàng)建工作的主要做法

    （一）增強(qiáng)意識(shí)，提高我要?jiǎng)?chuàng)建的自覺意識(shí)

    公司領(lǐng)導(dǎo)班子從創(chuàng)建上虞市、紹興市文明單位的實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建活動(dòng)是提高全員文明素質(zhì)，塑造公司良好形象的催化劑，是發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高公司兩個(gè)效益的助推器，是振奮員工精神、凝聚員工力量的粘合劑，創(chuàng)建工作不是虛工作，軟任務(wù)，作為上虞市國(guó)有供水龍頭企業(yè)，在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大背景下，需要不斷深化改革，提高自身，來滿足上虞經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的用水需要，而創(chuàng)建省級(jí)文明單位正是促進(jìn)企業(yè)“四個(gè)文明”建設(shè)的有效載體，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的具體體現(xiàn)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步具有重要的促進(jìn)作用。同時(shí)，自來水作為城市基礎(chǔ)設(shè)施，它與人民群眾的生活息息相關(guān)，在這個(gè)行業(yè)開展省級(jí)文明單位創(chuàng)建，既關(guān)系到文明城市的創(chuàng)建，還更能體現(xiàn)省級(jí)文明單位的示范輻射作用，滿足群眾生活需求，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)效益的和諧統(tǒng)一。從創(chuàng)建目標(biāo)的提出到確立，公司領(lǐng)導(dǎo)班子就統(tǒng)一了這個(gè)思想認(rèn)識(shí)，自覺把創(chuàng)建工作作為企業(yè)自身發(fā)展的需要，從而增強(qiáng)了我要?jiǎng)?chuàng)建的自覺性，提高了創(chuàng)建工作的原動(dòng)力，并積極付之于具體行動(dòng)。

    （二）建立機(jī)制，保證創(chuàng)建任務(wù)的深入開展

    文明創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性的工作，公司十分注重以健全的機(jī)制來推進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)，以制度來保證創(chuàng)建任務(wù)的落實(shí)。一是制定了齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建責(zé)任制。在制定創(chuàng)建規(guī)劃同時(shí)，先后到已是省級(jí)文明單位的上虞農(nóng)村合作銀行百官支行、上虞煙草專賣局、余姚自來水公司、上虞農(nóng)業(yè)銀行和正在創(chuàng)建的湯浦水庫(kù)管理局上門取經(jīng)，專門制定了創(chuàng)建省級(jí)文明單位的7條領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到創(chuàng)建工作班子成員和工團(tuán)負(fù)責(zé)人各負(fù)其職，人人有責(zé)，并公布于眾，接受監(jiān)督。同時(shí)，公司又與下屬部門簽定了6條創(chuàng)建工作責(zé)任狀，將創(chuàng)建工作深入到部門、班組。二是完善嚴(yán)格有序的企業(yè)管理制度。公司以開展ISO質(zhì)量環(huán)境管理體系認(rèn)證為契機(jī)，全面清理和規(guī)范公司管理制度，制定和完善了如生產(chǎn)運(yùn)行手冊(cè)等各項(xiàng)管理制度170個(gè)，編印成冊(cè)，并嚴(yán)格按體系要求有效運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)，有力地推進(jìn)了文明創(chuàng)建工作。三是強(qiáng)化內(nèi)外結(jié)合的監(jiān)督制約機(jī)制。公司在行政辦公大樓及供水服務(wù)中心推出創(chuàng)建公示牌，接受社會(huì)各界和廣大用戶監(jiān)督，并聘請(qǐng)了10名行風(fēng)監(jiān)督員和2名文明創(chuàng)建指導(dǎo)員，加強(qiáng)平時(shí)的明查暗訪，及時(shí)聽取指導(dǎo)意見。四是實(shí)施嚴(yán)格的創(chuàng)建獎(jiǎng)懲機(jī)制。公司把創(chuàng)建工作列為部門責(zé)任制和干部績(jī)效考核內(nèi)容，明確規(guī)定省級(jí)文明單位創(chuàng)建成功員工人均獎(jiǎng)勵(lì)1000元，并制定了具體的考核細(xì)則，堅(jiān)持每月進(jìn)行檢查考核。五是確保創(chuàng)建的投入機(jī)制。公司根據(jù)創(chuàng)建規(guī)劃和年度計(jì)劃，每年做好創(chuàng)建工作的年度資金預(yù)算，列入年度公司整體預(yù)算，并優(yōu)先給予保證。近三年來，共投入創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)包括宣傳教育、共建結(jié)對(duì)等費(fèi)用200多萬元，確保了省級(jí)文明單位創(chuàng)建工作的順利開展。

    （三）夯實(shí)基礎(chǔ)，廣泛發(fā)動(dòng)員工參與創(chuàng)建

    創(chuàng)建文明單位，是群眾性精神文明活動(dòng)的主體部分，創(chuàng)建活動(dòng)必須發(fā)動(dòng)和依靠員工廣泛參與，這既是創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)所在，也是最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建成功的有力保證。為此，公司認(rèn)真研究發(fā)動(dòng)員工參與創(chuàng)建活動(dòng)的舉措，一是加強(qiáng)宣傳力度，營(yíng)造創(chuàng)建濃厚氛圍，在公司醒目處書寫了“創(chuàng)建文明單位、爭(zhēng)做文明員工”等永久性宣傳標(biāo)語和“講文明話、辦文明事、做文明人”等創(chuàng)建溫馨提示，印發(fā)了《創(chuàng)建讀本》人手一冊(cè)，除在公司的《內(nèi)部信息》中開辟創(chuàng)建專欄外，還每月編印一期《創(chuàng)建簡(jiǎn)報(bào)》。二是加大發(fā)動(dòng)力度，提高員工創(chuàng)建意識(shí)。公司先后兩次召開創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)、再動(dòng)員大會(huì)，舉辦創(chuàng)建骨干培訓(xùn)班，向全體員工包括勞務(wù)代理人員印發(fā)創(chuàng)建省級(jí)文明單位的公開信，開展“我為創(chuàng)建獻(xiàn)一計(jì)”的金點(diǎn)子活動(dòng)和創(chuàng)建評(píng)議活動(dòng)，大大激發(fā)了廣大員工創(chuàng)建主人翁的責(zé)任心。三是精選活動(dòng)載體，吸引群眾廣泛參與。公司開展員工文化生活調(diào)查，根據(jù)員工的要求開展了“我與文明同行”征文活動(dòng)、“文明杯”知識(shí)競(jìng)賽、籃球賽、乒乓球賽、青年歌友會(huì)和迎新春文藝晚會(huì)等活動(dòng)。四是公司黨、工、團(tuán)組織緊緊圍繞創(chuàng)建發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，積極開展“五好”黨支部、“巾幗文明示范崗”、“青年文明號(hào)”等創(chuàng)建活動(dòng)，形成強(qiáng)大的創(chuàng)建合力。2008年，為深化創(chuàng)建工作，公司還組織開展 “我為創(chuàng)建添光彩”等主題創(chuàng)建活動(dòng)，通過一系列全員參與的創(chuàng)建活動(dòng)，有力地調(diào)動(dòng)了員工的創(chuàng)建積極性，在公司組織的員工對(duì)創(chuàng)建工作的摸底調(diào)查中，員工對(duì)創(chuàng)建的知曉率、支持率、參與率均達(dá)到100%。

    （四）圍繞標(biāo)準(zhǔn)，積極開展六大建設(shè)

    根據(jù)省級(jí)文明單位的標(biāo)準(zhǔn)和公司提出的構(gòu)建和諧企業(yè)這個(gè)創(chuàng)建目標(biāo)，近三年來，公司通過內(nèi)強(qiáng)管理、外優(yōu)服務(wù)，著力開展了六大建設(shè)工程。

    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的保證作用。公司以創(chuàng)建紹興市國(guó)有企業(yè)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子為目標(biāo)，一是堅(jiān)持班子成員每月一次的集體學(xué)習(xí)制度，先后自學(xué)和集體學(xué)習(xí)《學(xué)哲學(xué)、用哲學(xué)》、《十七大報(bào)告》等書籍16本，積極撰寫理論文章三十多篇（人均達(dá)4篇以上），以增強(qiáng)講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的團(tuán)隊(duì)精神，提高班子集體駕馭全局的本領(lǐng)和能力；二是實(shí)行班子會(huì)、行政會(huì)、職工會(huì)和有關(guān)專題會(huì)議相結(jié)合的決策機(jī)制，定期召開民主生活會(huì)，形成了集體領(lǐng)導(dǎo)、民主決策的領(lǐng)導(dǎo)制度；三是帶頭遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的規(guī)定，強(qiáng)化自律意識(shí)，班子成員無失職瀆職和違法違紀(jì)案件發(fā)生；四是樹立勤政務(wù)實(shí)的作風(fēng)，服務(wù)大局，出實(shí)招、干實(shí)事、解難題，贏得了干部職工的擁護(hù)和好評(píng)；五是班子成員既明確分工又密切協(xié)作，既顧全大局又相互補(bǔ)位，發(fā)揮了力量上的凝聚作用和形象上的表率作用，呈現(xiàn)出堅(jiān)強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好勢(shì)頭，為文明創(chuàng)建提供了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。最近的員工問卷調(diào)查顯示，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子信任度達(dá)到100%，員工評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)班子優(yōu)秀率達(dá)到100%，領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)心員工滿意率達(dá)到100%。在今年4月份紹興市委組織部、紹興市國(guó)資委黨委聯(lián)合組織的“四好領(lǐng)導(dǎo)班子”考核中得到考核組的充分肯定，被授予紹興市國(guó)有企業(yè)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子稱號(hào)。

    2、加快供水事業(yè)建設(shè)，努力推進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。保障城鄉(xiāng)居民的生產(chǎn)和生活用水是我們創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)，也是我們構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)。近三年來，公司在市委、市政府和主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以構(gòu)建城鄉(xiāng)供水安全保障體系為目標(biāo)，加強(qiáng)供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，組織實(shí)施大三角水廠、永和水廠、湯浦水廠供水工程和一大批骨架管網(wǎng)建設(shè),保證了上虞經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的用水需要。同時(shí),公司積極實(shí)施農(nóng)村供水工程，目前在公司供水范圍內(nèi)農(nóng)村自來水進(jìn)村率已達(dá)到95%以上,力爭(zhēng)通過2008年一年的努力,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村供水的全覆蓋，使城鄉(xiāng)供水一體化工作繼續(xù)走在全省前列。在加強(qiáng)供水保障的基礎(chǔ)上，公司根據(jù)農(nóng)村居民的愿望在全省率先實(shí)施了農(nóng)村自來水“一戶一表”改造工作，目前已完成 13個(gè)村的改造，另有 15個(gè)村正在有計(jì)劃改造之中，力爭(zhēng)再用3—4年時(shí)間完成農(nóng)村自來水“一戶一表”改造工作，使農(nóng)村居民也能享受城市居民一樣的用水服務(wù)。近幾年來,公司供水能力和供售水量一直位居浙江省縣級(jí)水司排名第三位，充分體現(xiàn)了公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和發(fā)展水平。

３、加強(qiáng)人才工程建設(shè)，不斷提高全員整體素質(zhì)。人才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。為實(shí)現(xiàn)上虞供水事業(yè)的跨躍發(fā)展，公司把加快人才工程建設(shè)，努力鍛造一支德才兼?zhèn)?、技術(shù)精湛、結(jié)構(gòu)合理的人才隊(duì)伍作為企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)性的發(fā)展戰(zhàn)略來實(shí)施，并制定了具體的工作措施：一是積極開展“學(xué)習(xí)型班組、知識(shí)型員工”的創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來，走出去的培訓(xùn)方針，不斷拓寬職工的學(xué)習(xí)途徑，強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，每年制定員工培育培訓(xùn)計(jì)劃，近三年來，與紹興文理學(xué)院聯(lián)合舉辦了給排水大專班、干部專題培訓(xùn)班，組織建造師、財(cái)務(wù)知識(shí)等各類培訓(xùn)班81期，參加人數(shù)達(dá)4000余人次。二是加強(qiáng)員工的思想道德建設(shè)，近三年來先后舉辦文明禮儀培訓(xùn)、道德教育講座6次，開展文明員工、文明班組、文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)和服務(wù)窗口每月評(píng)選“服務(wù)之星”活動(dòng)，編寫《道德讀本》、《文明禮儀讀本》和《道德的力量》等3本書，人手一冊(cè)發(fā)至員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，先后開展了“文明禮儀伴我行”、學(xué)習(xí)全國(guó)道德模范“五個(gè)一”、“先進(jìn)在身邊”等實(shí)踐教育活動(dòng)，團(tuán)總支在全體團(tuán)員中開展了“知榮爭(zhēng)做十種人、明恥不做十種事”活動(dòng)。黨組織根據(jù)上級(jí)的安排，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，認(rèn)真開展十七大報(bào)告等各類專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，并積極組織各類爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)，開展了向紹興市建設(shè)系統(tǒng)勞動(dòng)模范嚴(yán)茶青同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，宣傳和樹立了4個(gè)集體10個(gè)個(gè)人的先進(jìn)典型,以榜樣的力量來帶動(dòng)員工奮發(fā)進(jìn)取。工團(tuán)組織也以各類征文、競(jìng)賽等形式多樣的活動(dòng)加強(qiáng)員工思想道德建設(shè)。三是完善人才的培養(yǎng)和選拔任用機(jī)制，建立后備人才庫(kù)，完善師徒結(jié)對(duì)制，組織技術(shù)比武，實(shí)施干部競(jìng)聘制，制定績(jī)效考核評(píng)價(jià)辦法，為人才脫穎而出創(chuàng)造良好的環(huán)境。經(jīng)過多年的努力，公司學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)取得了顯著成效，員工的整體素質(zhì)有了明顯提高，為推進(jìn)公司發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。2007年，公司吳伯新、何興泉兩位員工連續(xù)在紹興市和全省縣級(jí)供水企業(yè)檢漏比賽中奪得第一名，阮燦富同志被評(píng)為紹興市“知識(shí)型員工”，微機(jī)班被評(píng)為紹興市“知識(shí)型班組”稱號(hào)，今年，公司抄表員倪金華同志在抄表過程中拾到2萬元現(xiàn)金主動(dòng)尋找失主，體現(xiàn)了上虞水司人積極向上的精神風(fēng)采。

４、加強(qiáng)效能行風(fēng)建設(shè)，著力打造上虞水司服務(wù)品牌。讓用戶滿意是我們企業(yè)的根本宗旨，也是公司構(gòu)建和諧企業(yè)應(yīng)有題中之義。從確立創(chuàng)建目標(biāo)以后，公司就把提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造上虞水司的服務(wù)品牌作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容。為此，公司堅(jiān)持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，完善公司文明服務(wù)規(guī)范、社會(huì)服務(wù)承諾制等各類制度，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“滿意在水司”主題創(chuàng)建活動(dòng)，供水服務(wù)中心減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率，積極爭(zhēng)創(chuàng)文明示范窗口；以虞水熱線為龍頭，健全內(nèi)部聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，提高應(yīng)急搶修能力，做好用戶投訴與業(yè)務(wù)咨詢；以作風(fēng)建設(shè)為突破口，在發(fā)動(dòng)干部查找問題、整改工作的基礎(chǔ)上，在全公司組織開展了“提神、提質(zhì)、提速、提效”的四提活動(dòng)和“職工評(píng)明星、干部評(píng)標(biāo)兵、科室評(píng)示范”活動(dòng)；以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，組織實(shí)施“一個(gè)部門聯(lián)系一個(gè)社區(qū)、建立一個(gè)示范窗口、建設(shè)一個(gè)供水管理示范村、建立一套快速反應(yīng)機(jī)制”的“四個(gè)一”活動(dòng)和“走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)”的“三走進(jìn)”活動(dòng)；同時(shí)，組織放心水工程電視專題片，參與做好公益公告欄，開設(shè)用水溫馨提示，開通了無休假的24小時(shí)供水服務(wù)熱線，管道搶修做到隨叫隨到，快速高效，公司“三來”業(yè)務(wù)處理及時(shí)率和反饋率、110聯(lián)動(dòng)處警率和辦結(jié)率均達(dá)到100%。2007年，市行風(fēng)辦問卷調(diào)查，自來水公司群眾滿意率達(dá)到95.58%，比上年又提高了二個(gè)百分點(diǎn)。同年，浙江省質(zhì)協(xié)用戶評(píng)價(jià)中心對(duì)公司的品牌形象、質(zhì)量感動(dòng)、價(jià)值感知、滿意度和顧客抱怨等五方面問卷調(diào)查和評(píng)估，均屬較好和偏上水平，從而被授予“浙江省用戶滿意服務(wù)單位”稱號(hào)。

　　5、加強(qiáng)企業(yè)民主建設(shè)，激發(fā)員工主人翁精神。加強(qiáng)企業(yè)民主管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和諧的最有效方法。讓員工有話語權(quán)，主動(dòng)參與企業(yè)管理，是公司多年來一直堅(jiān)持的工作方法。公司堅(jiān)持廠務(wù)公開制度，定期召開職工代表大會(huì)和重大事項(xiàng)通報(bào)會(huì)，組織各類職工座談會(huì)，舉辦企業(yè)論壇，組織合理化建議活動(dòng)，開展集體合同協(xié)商，廣泛聽取職工對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的意見和創(chuàng)建活動(dòng)建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持民主集中制原則，重大事項(xiàng)集體討論決定，規(guī)劃委員會(huì)、招投標(biāo)委員會(huì)等組織也按照各自職責(zé)認(rèn)真開展工作，民主管理工作不斷深化，有力地促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部和諧，《上虞日?qǐng)?bào)》和《浙江工人日?qǐng)?bào)》先后專門對(duì)公司的民主管理工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)報(bào)道，公司還被評(píng)為浙江省勞動(dòng)保障誠(chéng)信單位、浙江省廠務(wù)公開工作先進(jìn)單位和紹興市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)。

    6、加強(qiáng)結(jié)對(duì)共建，樹立文明單位良好形象。作為一家供水企業(yè)，公司始終把提高社會(huì)效益放在首位，在做好供水工作的同時(shí)，積極參與文明城市創(chuàng)建活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)，先后在城區(qū)和臥龍山莊、上源閘社區(qū)設(shè)置了“學(xué)習(xí)道德模范、弘揚(yáng)文明新風(fēng)”等146塊公益廣告，公司團(tuán)總支專門成立了有15人參加的青年志愿者隊(duì)伍，經(jīng)常進(jìn)社區(qū)為居民服務(wù)，解決用戶的用水難題；公司與臥龍山莊社區(qū)、上源閘社區(qū)結(jié)對(duì)共建文明社區(qū)，本著“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、經(jīng)驗(yàn)互通、文明共建、雙向互動(dòng)、謀求雙贏”的思路，為臥龍山莊二次供水用戶解決了自來水“一戶一表”改造難題，為上源閘社區(qū)送文化體育活動(dòng)器材，組織社區(qū)老人進(jìn)行健康檢查，舉辦社區(qū)學(xué)生自來水知識(shí)講座，與社區(qū)聯(lián)合組織如“文明杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)等各類文化體育比賽。臥龍山莊居委在鞏固省級(jí)文明社區(qū)的基礎(chǔ)上，近三年又新被命名為浙江省少年兒童平安行動(dòng)示范社區(qū)、浙江省民主法制社區(qū)和紹興市學(xué)習(xí)型社區(qū)。上源閘在鞏固紹興市級(jí)文明社區(qū)同時(shí)，最近又被評(píng)為浙江省科普社區(qū)、綠色社區(qū)。公司還與永和鎮(zhèn)永和村建立城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)共建，幫助制定創(chuàng)建文明村規(guī)劃，送去《文明讀本》、《道德讀本》400冊(cè)，撥出資金６萬元幫助修筑村道，慰問困難群眾20多戶，推動(dòng)了永和村的精神文明建設(shè)；在扶貧捐款活動(dòng)中，公司積極響應(yīng)，全體員工踴躍參與，在為汶川大地震受災(zāi)群眾獻(xiàn)愛心活動(dòng)中，公司員工共計(jì)捐款達(dá)14余萬元，在市建設(shè)系統(tǒng)中名列前茅。公司黨工團(tuán)組織還與5名貧困兒童開展結(jié)對(duì)助學(xué)幫困活動(dòng)，更好地樹立了文明單位的良好形象。

　　此外，公司還把注重環(huán)保和環(huán)境美化整潔的生態(tài)文明建設(shè)和加強(qiáng)治安安全的政治文明建設(shè)納入創(chuàng)建內(nèi)容和日常工作，完善環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)保工作和治安安全的規(guī)章制度，加強(qiáng)日常檢查，環(huán)境衛(wèi)生堅(jiān)持每月評(píng)比，并將評(píng)比結(jié)果公布于眾；治安安全隨時(shí)檢查，狠抓整改，環(huán)境質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到市有關(guān)部門規(guī)定要求，多年來無各類重大安全事故發(fā)生，繼續(xù)保持了“浙江省衛(wèi)生先進(jìn)單位，并于2007年獲得了“浙江省治安安全示范單位”的稱號(hào)。

三、創(chuàng)建工作的體會(huì)

近三年來文明創(chuàng)建活動(dòng)的具體實(shí)踐，促進(jìn)了干部職工隊(duì)伍精神面貌的明顯改觀，工作業(yè)績(jī)的顯著提高，企業(yè)形象的有效提升。回顧創(chuàng)建歷程，有以下六點(diǎn)體會(huì)：

第一，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。創(chuàng)建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性工作，沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視，要確保創(chuàng)建工作取得成效是難以想象的。公司專門制定班子成員和工團(tuán)負(fù)責(zé)人創(chuàng)建責(zé)任制，建立創(chuàng)建工作班子，并與部門簽定創(chuàng)建責(zé)任制，創(chuàng)建工作每年列入單位黨建組織和行政工作計(jì)劃，公司黨總支書記、經(jīng)理黃仲慰每年都要定期聽取創(chuàng)建工作匯報(bào)，為創(chuàng)建工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保障。

    第二，目標(biāo)明確是前提。無目標(biāo)的創(chuàng)建活動(dòng)會(huì)一事無成。公司在創(chuàng)建過程中，始終把構(gòu)建和諧企業(yè)、推進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為創(chuàng)建工作目標(biāo)，通過實(shí)施內(nèi)強(qiáng)管理、外優(yōu)服務(wù)等一些具體舉措，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作從一般化到全面提升創(chuàng)建質(zhì)量的跨越。實(shí)踐證明，只要有明確的創(chuàng)建目標(biāo)，并堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)態(tài)度，不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)創(chuàng)新，才能推動(dòng)文明創(chuàng)建工作不斷向前邁進(jìn)。

    第三，全員參與是根本。人是創(chuàng)建活動(dòng)的主體和靈魂。公司在創(chuàng)建活動(dòng)中，克服停留在少數(shù)干部中搞創(chuàng)建的傾向，依靠員工的智慧和力量，不斷創(chuàng)新和設(shè)計(jì)載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，從干部職工最關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題抓起，使創(chuàng)建活動(dòng)始終得到了全體干部職工的熱情支持和積極參與。只有以教育人、鼓舞人、提高人為出發(fā)點(diǎn)，才能確保創(chuàng)建活動(dòng)深入持久開展。

　　第四，重抓平時(shí)是保證。創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性的工程，不能一蹴而就，或靠突擊應(yīng)付能夠完成，而必須重過程，抓平時(shí)，持之以恒，務(wù)實(shí)求進(jìn)。近三年來公司做到年年有主題、月月有活動(dòng)，使創(chuàng)建工作從平時(shí)的一點(diǎn)一滴做起，從而確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。

　　第五，突出主題見成效。文明創(chuàng)建涉及方方面面，只有堅(jiān)持與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，抓住重點(diǎn)，突出主題，才能推進(jìn)兩個(gè)效益的持續(xù)發(fā)展，文明創(chuàng)建活動(dòng)才會(huì)充滿生機(jī)，永葆活力。公司始終注意把握好創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作的兩者關(guān)系，堅(jiān)持圍繞中心抓創(chuàng)建、抓好創(chuàng)建促發(fā)展的工作思路，近三年來組織了６個(gè)創(chuàng)建主題活動(dòng)和３個(gè)主題教育活動(dòng)，有的放矢地推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)建工作的良性互動(dòng)，有效地促進(jìn)了企業(yè)兩個(gè)效益的提升。

　　第六，方法創(chuàng)新顯特色。文明單位創(chuàng)建活動(dòng)應(yīng)避免死扣標(biāo)準(zhǔn)，原地踏步，閉門造車，必須具有鮮明的時(shí)代特色，在與時(shí)俱進(jìn)中，不斷改進(jìn)創(chuàng)建方法，多學(xué)習(xí)創(chuàng)建先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使創(chuàng)建活動(dòng)不斷呈現(xiàn)亮點(diǎn)，顯示創(chuàng)建活力，保證了創(chuàng)建活動(dòng)的健康發(fā)展。

    盡管我們?cè)趧?chuàng)建省級(jí)文明單位過程中，做了大量的工作，也取得了較好成績(jī)，但對(duì)照省級(jí)文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和《文明考評(píng)實(shí)施操作辦法》，還存在一些不足。我們決心在今后的工作中，緊扣形勢(shì)發(fā)展要求，堅(jiān)持以人為本，完善創(chuàng)建內(nèi)容，健全創(chuàng)建機(jī)制，持之以恒不停步，探索創(chuàng)新顯活力，為促進(jìn)我市供水事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)做出更大的努力。