文｜Alter

2019年的春節(jié)，百度智能小程序有節(jié)奏的講了三個(gè)“故事”：

春運(yùn)一開始，“春節(jié)搶票日歷”智能小程序正式上線，用戶可以通過搜索或語音喚醒小程序，無需復(fù)雜的操作即可搶票，打響了2019年智能小程序造福用戶的第一槍。截止到2月3日，“春節(jié)搶票日歷”被打開上千萬次，成功幫助眾多用戶搶到回鄉(xiāng)的車票。

1月17日，百度App上線了“超值年貨節(jié)”智能小程序，用戶文字或語音搜索“年貨”、“年貨節(jié)”、“超值年貨”等關(guān)鍵詞即可抵達(dá)，為用戶精選了蘇寧易購、京東以及唯品會(huì)等主流電商平臺(tái)的在賣商品。

2月5日，百度App上線了“內(nèi)容節(jié)”活動(dòng)，通過整合PP視頻、1905電影網(wǎng)、一直看漫畫、掌閱、17K小說等平臺(tái)的內(nèi)容，為用戶帶來電影、小說、漫畫等多維度的內(nèi)容，將近300個(gè)優(yōu)質(zhì)版權(quán)內(nèi)容，向用戶免費(fèi)開放。

與此同時(shí)，百度也公布了除夕夜春晚“搖一搖紅包”的成績(jī)單，全球觀眾參與百度App紅包互動(dòng)次數(shù)達(dá)208億次。第三方數(shù)據(jù)也證實(shí)了這一點(diǎn)，AppStore 免費(fèi)榜前10的產(chǎn)品中百度獨(dú)占5席，前4名均為百度系產(chǎn)品。

2018年是小程序的高光時(shí)刻，騰訊、阿里、百度依次入場(chǎng)，九大主流手機(jī)廠商抱團(tuán)推出了類似小程序的“快應(yīng)用”，就連字節(jié)跳動(dòng)也在今日頭條和抖音里上線了“小程序”。各大互巨頭紛紛亮劍小程序，這也注定了2019年勢(shì)必會(huì)成為小程序競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵一年。

由此來看，百度智能小程序在今年春節(jié)期間的三個(gè)“故事”，恐怕并非無意之舉。

回答一個(gè)老問題

BAT和互聯(lián)網(wǎng)新貴入局小程序，引來無數(shù)發(fā)問：小程序到底是什么，為何巨頭們選在此時(shí)發(fā)力，以及小程序的未來又將走向何處？

微信和支付寶回答了小程序當(dāng)前的使命，一種不需額外下載即可在自身App中使用的應(yīng)用，成為連接人與服務(wù)的工具。不過外界對(duì)這個(gè)回答似乎有些誤解，不少開發(fā)者視之為新一輪的流量分配，資本也樂于為小程序買單。于是聒噪的討論以及不切實(shí)際的幻想，將小程序捧上了神壇又狠狠落下，以至于很多人不再詢問小程序是什么，而是小程序可以帶來什么樣的利益。

百度智能小程序在今年春節(jié)期間的動(dòng)作，儼然為老問題作出了新回答。

在用戶的視角里，小程序要滿足多方位的需求，“春節(jié)搶票”、“年貨節(jié)”是剛需，而內(nèi)容節(jié)則證實(shí)了小程序在滿足精神內(nèi)容服務(wù)上的價(jià)值。

其實(shí)在百度智能小程序正式開源時(shí)，就給出了這樣的回答：不僅運(yùn)行于百度App上，還可以運(yùn)行于百度貼吧、百度地圖等百度系A(chǔ)pp，甚至可以運(yùn)行在外部的瀏覽器以及App上，只要這些App支持智能小程序。百度智能小程序以滿足用戶的多元化需求為根本目標(biāo)。

而對(duì)于開發(fā)者而言，則看到了另一種可能。在今年的百度世界大會(huì)上，百度宣布了智能小程序“開發(fā)者共筑計(jì)劃”——“千百十一”，分別對(duì)應(yīng)著千億用戶流量、百億廣告分成、十億創(chuàng)新基金、一對(duì)一專業(yè)服務(wù)，明確了自己的定位，百度智能小程序要“與開發(fā)者同行”。

而三款在春節(jié)期間走紅的智能小程序，也讓開發(fā)者看到，在用戶體驗(yàn)上，智能小程序幾乎和獨(dú)立App無異，可以帶來更好的流量變現(xiàn)效果。小程序的優(yōu)勢(shì)在于輕量和細(xì)顆粒度，有利于快速的用戶滲透，但并非以犧牲體驗(yàn)或閹割服務(wù)為代價(jià)。

微信、支付寶等都在不斷降低小程序的開發(fā)門檻，給予開發(fā)者更大的權(quán)限。百度智能小程序更是如此，為開發(fā)者提供了包括語音、文字、圖像和人臉識(shí)別等在內(nèi)的110+AI能力，可以直接調(diào)用百度的AI服務(wù)，同時(shí)打造智能化的交互。也就是說，小程序不止是ToC的戰(zhàn)爭(zhēng)，也在考驗(yàn)巨頭們服務(wù)B端開發(fā)者的能力。

打造“超級(jí)中間件”

一面用多元化的服務(wù)討好用戶，一面用更低的開發(fā)成本吸引開發(fā)者，百度智能小程序的野心不無明顯，即打造介于用戶和服務(wù)之間的超級(jí)中間件，讓服務(wù)直達(dá)用戶成為可能，不再需要獨(dú)立App的過渡。

為何會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果？還要從當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)邏輯和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制說起。

iOS和安卓開創(chuàng)了App的服務(wù)形態(tài)，用戶想要獲取某種服務(wù)，先要到應(yīng)用商店中下載App，然后進(jìn)行注冊(cè)、登陸，服務(wù)結(jié)束后還要容忍這些App停留在手機(jī)上占用資源，即便一些App本身的打開率很低。

一開始就決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，開發(fā)者需要不斷買流量，不斷拉新，盡可能快的將流量變現(xiàn)。諸如社交、搜索、電商等高頻服務(wù)誕生了一個(gè)又一個(gè)超級(jí)App，而一些長(zhǎng)尾服務(wù)即便有著相對(duì)不錯(cuò)的用戶數(shù)，由于缺少用戶時(shí)長(zhǎng)，缺少可觀的變現(xiàn)渠道，往往被歸類為“雞肋”產(chǎn)品。

哪怕是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，想要維護(hù)用戶粘性，也不得不進(jìn)行各種拉新和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，然后盡可能多的延伸到其他賽道，將流量不斷沉淀留下。原本只是社交領(lǐng)域的玩家，為了讓流量變現(xiàn)，可能會(huì)逐漸向電商、游戲、內(nèi)容等用戶愿意買單的場(chǎng)景拓展。單維服務(wù)缺少生存空間，生態(tài)模式幾乎是必然。

何況這些高頻服務(wù)從來都不缺少競(jìng)爭(zhēng)者，巨頭們不得不豎起一道道圍墻，將可能存在的競(jìng)爭(zhēng)者擋在高墻之外。特別是互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利見頂之后，各種封殺、狙擊、斗惡層出不窮，當(dāng)所有玩家都沒有安全感，封閉也就成了既定結(jié)局。

封閉的直接代價(jià)就是負(fù)和游戲，流量讓互聯(lián)網(wǎng)自然分出了各種“派系”，圍繞流量的爭(zhēng)奪波駭云屬，新聞、社交、電商、短視頻等無不是如此，即便塵埃落定后有某一方勝出，但也付出了慘重的代價(jià)，成為一場(chǎng)沒有贏家的游戲。

2018年是互聯(lián)網(wǎng)紅利消失的一年，是大多數(shù)App開發(fā)者找不到著力點(diǎn)的一年，也是小程序走向臺(tái)前的一年。小程序的爆紅提供了一種新的方法論：超級(jí)App+小程序逐漸成為標(biāo)配，可以說是最有效率的生態(tài)建立方式。這樣看來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的蜂擁而至，也就無可厚非。

所幸，在小程序上發(fā)力稍晚的百度選擇了開放的姿態(tài)，讓小程序從各自為戰(zhàn)走向開源，化身成為最有可能改寫互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的“超級(jí)中間件”。

等待謎底的2019

按照百度副總裁沈抖的觀點(diǎn)，智能小程序的開源打破移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)封閉、割裂的現(xiàn)狀，關(guān)于小程序的競(jìng)爭(zhēng)也才剛剛開始。

如此再來審視百度智能小程序的“春節(jié)秀”，在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的選擇很微妙。2019年注定是小程序發(fā)展的關(guān)鍵之年，百度智能小程序在春節(jié)期間的表態(tài)，讓其“超級(jí)中間件”的定位布局越發(fā)明朗。

1、消除流量焦慮。流量一直是互聯(lián)網(wǎng)的話題中心，可絕大多數(shù)流量聚集在幾個(gè)超級(jí)App中。小程序面臨的直接問題正是如何消除開發(fā)者的流量焦慮。

微信的選擇是去中心化，阿里近似于一種“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”，百度智能小程序則為開發(fā)者打造了三大超級(jí)流量入口，包括搜索入口、信息流入口和私域運(yùn)營(yíng)入口，在流量獲取階段進(jìn)行中心化的流量分發(fā)，在用戶沉淀階段鼓勵(lì)將流量沉淀為粉絲，并通過Push+Feed等多手段對(duì)用戶進(jìn)行二次促活。

不同于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)上的流量補(bǔ)貼，百度并沒有依靠流量高峰進(jìn)行一次性補(bǔ)貼，而是持續(xù)不斷源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的流量輸出，并以此消除開發(fā)者的焦慮。

2、革新用戶體驗(yàn)。類似“超級(jí)中間件”的模式是否行得通，用戶是最大的不確定因素，但用戶體驗(yàn)又往往是足以控制賽點(diǎn)的力量。

iOS和安卓的App式服務(wù)邏輯，在很大程度上替代了Windows以網(wǎng)站為中心的形態(tài)，最為核心的切入點(diǎn)就是體驗(yàn)的便利性。百度智能小程序找到了新的服務(wù)機(jī)制，一方面用戶通過搜索、語音等就可以喚醒小程序，屬于百度“讓服務(wù)找人”思路的延伸；另一方面，百度信息流在內(nèi)容精準(zhǔn)推薦上的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，也被應(yīng)用在智能小程序的分發(fā)邏輯上。

在今年春節(jié)期間，“春節(jié)搶票日歷”智能小程序的高頻應(yīng)用，無疑印證了服務(wù)找人的正確性，誰能縮短用戶找到服務(wù)的路徑，誰能打破用戶使用服務(wù)的門檻，勢(shì)必會(huì)成為用戶用腳投票的優(yōu)勝方。

3、回歸開放精神。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的App總量超過400萬，可日活用戶過億的產(chǎn)品僅有13款。巨型App的生存形態(tài)幾乎是不可逆的，卻并不意味著開放精神沒有生存空間。

百度智能小程序在尋找開放的另一種可行性，聯(lián)合愛奇藝、bilibili、快手、58同城等十多家頭部平臺(tái)，加上包括百度地圖、百度貼吧、百度網(wǎng)盤等百度內(nèi)部產(chǎn)品在內(nèi)的入口，百度擁有了超過40個(gè)App流量入口和豐富的用戶場(chǎng)景。這使得百度構(gòu)建了一個(gè)流量規(guī)模足以超過微信的聯(lián)盟。如此一來，智能小程序不僅可以運(yùn)行在百度系產(chǎn)品中，還可以在其他支持智能小程序的App中發(fā)布，試圖打破獨(dú)立割裂的信息孤島。

百度智能小程序的“內(nèi)容節(jié)”，不失為一個(gè)隱喻，PC時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)還擁有開放氣質(zhì)，瀏覽器和搜索引擎可以觸達(dá)各種資源，而非將內(nèi)容和服務(wù)封閉在各個(gè)App中，百度智能小程序正在讓開放精神回歸。

4、未來趨勢(shì)使然。互聯(lián)網(wǎng)要走向何處，人工智能在大概率上是統(tǒng)一答案，也將顛覆互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)有形態(tài)。

事實(shí)上，改變已經(jīng)出現(xiàn)。不管是百度、阿里還是其他創(chuàng)業(yè)者，無不篤信語音交互將成為主流的人機(jī)交互模式之一，而語音交互的核心特征就是去App化。比如當(dāng)你告訴語音助手想要聽一首歌的時(shí)候，不會(huì)詢問你選擇哪個(gè)App播放，而是直接播放相應(yīng)的音樂。

“超級(jí)中間件”的思想與之并無不同，用戶并不關(guān)心服務(wù)來自哪個(gè)App，而是服務(wù)的效率和體驗(yàn)。幾大超級(jí)App的小程序生意，本質(zhì)上都在順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化趨勢(shì)，以超級(jí)App的身份扮演PC時(shí)代的瀏覽器。小程序的競(jìng)爭(zhēng)也就回到了老問題，能否滿足用戶多元化的需求，能否降低開發(fā)者的成本。

2019年的重要性在于，5G的商用化將加速互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)則演變，網(wǎng)速和數(shù)據(jù)時(shí)延上的革命性升級(jí)，“所見即所得”的服務(wù)將不再是奢望。用戶不再需要App，至少不需要在手機(jī)端安裝五花八門的App，取而代之的很可能會(huì)是“超級(jí)中間件”那樣的服務(wù)載體，一場(chǎng)不可避免的格局重構(gòu)正在徐徐到來。

在春節(jié)期間秀肌肉的百度智能小程序，似乎已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，也是所有和小程序相關(guān)的布局中，最接近“超級(jí)中間件”概念的產(chǎn)品。

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