文｜Alter

早在2016年9月，支付寶就開始研發(fā)類似小程序的應(yīng)用。

一年后，支付寶小程序開啟公測，卻被一則“支付寶小程序抄襲微信文檔”的消息推向風口浪尖。

又過了一年，支付寶宣布正式成立小程序事業(yè)部，順便給出了這樣一份成績單：小程序數(shù)量共計超過2萬，日活達1.2億，用戶數(shù)達3億。

一如阿里的大手筆，支付寶宣布將在未來3年投入10億創(chuàng)新基金，用于激勵、孵化支付寶小程序生態(tài)創(chuàng)業(yè)者，同時還將在半年內(nèi)逐步向個人開發(fā)者開放。

應(yīng)該說，在微信的推波助瀾下，“小程序”已經(jīng)不再陌生，“無需安裝”、“觸手可及”、“用完即走”的理念也逐漸深入人心，更何況在支付寶成立小程序事業(yè)部的兩個月前，百度也發(fā)布了智能小程序，彼時坊間就有了百度、微信“楚漢爭霸”的說法。

按照10億創(chuàng)新基金的預(yù)算，支付寶儼然想把小程序演變成一場“三國殺”。只是在重金加持的支付寶小程序，當真能正面剛微信嗎？

先來思考第一個問題，支付寶為什么要做小程序？

在“小程序”的概念出現(xiàn)前，支付寶的附加使命一直是社交，但唯一有聲量的是被負面影響的“校園日記”，最終讓螞蟻金服確定了“不做社交”的大方針。

只是“不做社交”并不意味著拋棄已有的社交服務(wù)，更不代表著主動放棄瓜分流量紅利的機會，當微信小程序出現(xiàn)之后，支付寶終究還是沒有忍住。如果深挖下去的話，支付寶并非沒有切入小程序市場的先天優(yōu)勢：

一個是支付寶強大的線下場景。離支付寶和微信支付的線下爭奪戰(zhàn)已經(jīng)過去兩三年的時間，但支付寶對線下場景的占領(lǐng)卻是實實在在的，就連路邊的水果攤都擺上了支付寶的收款碼，線下場景已然十分龐大，同時也伴隨著龐大的線下關(guān)系鏈。

這是支付寶打造小程序的最佳土壤，事實卻也如此，在支付寶公布的小程序7大入口中，“掃一掃”放在了最前面的位置。有了入口，就有了流量，自然可以轉(zhuǎn)化為服務(wù)，比如門店可以展示自己的小程序碼，通過關(guān)注即送優(yōu)惠券等方式，引導(dǎo)用戶關(guān)注收藏，再利用生活號消息觸達、卡包卡券二次營銷等路徑，激發(fā)顧客二次復(fù)購。

另一個是支付寶生態(tài)體系中的信用系統(tǒng)。花唄、芝麻信用等建立起的信用體系，可以說是阿里較于百度、騰訊的最大優(yōu)勢，有了對用戶征信的判斷，在支付、金融等服務(wù)上無疑有著更大的想象空間。

這種優(yōu)勢也適用于小程序上，微信的小程序可以成為電商的入口，可以替代APP的部分功能，卻很難進行免押金的租賃服務(wù)，如果拿不到用戶的信用數(shù)據(jù)，開發(fā)者也不敢在微信小程序上開發(fā)金融相關(guān)的服務(wù)。

再來思考第二個問題，開發(fā)者為什么要投靠支付寶？

三年補貼10億，這是互聯(lián)網(wǎng)上常見的玩法，卻也暴露了支付寶的底氣不足。畢竟支付寶口中的優(yōu)勢，到了開發(fā)者的耳朵里，很可能就成了支付寶小程序存在的瓶頸。

從流量上來看，支付寶有8.7億活躍用戶，如果考慮到未來將小程序應(yīng)用在淘寶、高德、優(yōu)酷等多終端上，阿里的流量優(yōu)勢恐怕不亞于微信。但支付寶的定位終究不是社交入口或搜索入口，而是相對低頻的支付入口。微信有社交，百度有信息流，很大程度上都增加了用戶時長，也是最吸引開發(fā)者的地方。支付寶的補貼可以吸引到一些開發(fā)者，但大多數(shù)開發(fā)者明白，補貼不過是一錘子買賣，錢還是要從用戶身上賺。

對于規(guī)模最為龐大的線下商家，支付寶小程序可以講出提升二次復(fù)購的故事，可用戶只有在有支付需求時才想起支付寶，故事的完整度要大打折扣。

從場景上來說，支付寶小程序的應(yīng)用場景更多的被限制在支付相關(guān)的領(lǐng)域，目前已陸續(xù)開放工具、零售、生活服務(wù)、旅游出行與交通、公益、金融、教育、醫(yī)療、政務(wù)等九大類目。這會是支付寶的一個差異化優(yōu)勢，瞄準剛需但低頻的場景，用戶不愿意為了低頻服務(wù)多安裝一個APP，工具性較強的支付寶可能是相對理想的載體?？汕袚Q到開發(fā)者的視角里，還要算一筆投入和收益的經(jīng)濟賬。

微信小程序上最火的是幾款輕量級的游戲，百度智能小程序主打的是工具化和娛樂場景，但這些使用頻率相對高的場景，和支付這個敏感入口還有些水土不服。

就留存率而言，按照官方披露的數(shù)據(jù)，支付寶小程序的平均七日留存率達29%，高出微信小程序兩倍有余。支付寶似乎很注重這個層面的數(shù)據(jù)，在用戶打開率和流量轉(zhuǎn)化率不占優(yōu)勢的情況下，支付寶小程序的商業(yè)邏輯放在了提高留存率和交易頻次上，也就是優(yōu)化用戶在支付寶APP內(nèi)的交易服務(wù)。不過這些數(shù)據(jù)還只是公測數(shù)據(jù)，在長尾服務(wù)上表現(xiàn)如何還需要支付寶小程序進一步驗證。

回到小程序開發(fā)者的初衷，支付寶小程序或許不應(yīng)該局限于補貼為切入口，而是應(yīng)該從下面兩個方面提高誘惑力：

1、降低開發(fā)成本。首先，支付寶需要在最核心的環(huán)節(jié)上打破開發(fā)者的成本疑慮，至于如何持續(xù)性地留住開發(fā)者，關(guān)鍵在于流量轉(zhuǎn)化和平臺運營。支付寶也可以效仿微信的一些做法，只是前提是如何提高小程序的安全性，消除用戶的安全隱患。

2、擴展商業(yè)空間。“不見兔子不撒鷹”是大多數(shù)開發(fā)者的心態(tài)，支付寶的核心優(yōu)勢可能是用戶的付費率，終歸是離支付最近的平臺。螞蟻金服掌門人井賢棟也表示，小程序會串聯(lián)起螞蟻的各種能力(會員、搜索、卡包、生活號等等)和運營經(jīng)驗，還將運行于阿里生態(tài)各大APP。不確定性在于，用戶會同意嗎，是否會重蹈社交的覆轍。

不管怎樣，小程序江湖注定會再次熱鬧起來。