(本人創(chuàng)作于2008年1月）

HR學(xué)習(xí)班上，朱老師和同學(xué)們對(duì)只有小學(xué)文化的涂春英同學(xué)創(chuàng)業(yè)成功都挺好奇，很想知道這其中的原因，加上涂同學(xué)非常熱情地邀請(qǐng)，在2008年的第一個(gè)周日，我們老師同學(xué)加上兩位同學(xué)家屬，一共11人，到涂同學(xué)家一聚。

涂同學(xué)非常熱情，親自開車去書城把老師、同學(xué)接到家，看得出她很開心，發(fā)自內(nèi)心的。

按活動(dòng)行程安排，首先是涂同學(xué)介紹她的公司及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。

開始，我們都聽得很認(rèn)真，尤其是朱老師和黃立新同學(xué)，一邊聽還一邊提問。但涂同學(xué)說得太快，我感覺有一種壓力，用賈露的話說是“她的思維太過于跳躍”，我一不留神就不知道她說到哪兒了！

朱老師問涂同學(xué)最多的也是我們最想知道的是“你創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)在哪里？你是怎樣成功的？”

我們習(xí)慣的思維一般是聽到回答說“第一是……第二是……第三是……”，而涂同學(xué)的回應(yīng)卻很特別，她都是描述一個(gè)相關(guān)的真實(shí)事例或情節(jié)，而且很多時(shí)候還要我們自己去思考，才知道她描述的這個(gè)事例是說明什么道理。所以聽她說話真是有點(diǎn)壓力，不過又正好檢驗(yàn)我們的專注能力和分析問題的能力。如果不是很認(rèn)真去聽，迅速思考，很快會(huì)跟不上思路。整個(gè)過程我要不斷提醒自己認(rèn)真地聽，可還是覺得思維跟不上，挺著急！

聽涂同學(xué)說了那么多，感覺她創(chuàng)業(yè)成功的因素有三點(diǎn)很重要，一是她身心很健康，熱情開朗，充滿激情；二是她對(duì)市場(chǎng)很敏感，而且直覺很準(zhǔn)；三是她很有愛心，懂得感恩。

對(duì)第三點(diǎn)，我感觸頗深。從認(rèn)識(shí)涂同學(xué)到現(xiàn)在，涂同學(xué)的言行舉止體現(xiàn)出她對(duì)員工、朋友，家人，甚至對(duì)陌生人都是很有愛心的，是發(fā)自內(nèi)心的愛！涂同學(xué)說“只有你對(duì)員工好，員工才會(huì)對(duì)老板好，努力為老板做事”，用企業(yè)管理的專業(yè)術(shù)語來說是“以人為本”、“人性化管理”。我想這些理念并沒有人教過她，但是她自己能領(lǐng)悟并且懂得用，還用得很好！而當(dāng)今多少高學(xué)歷的企業(yè)家都還在為不知怎樣進(jìn)行“人性化管理”，建立和諧的勞資關(guān)系而苦惱呢！

前段時(shí)間一位朋友還跟我聊過，問我：“感覺你們公司勞資關(guān)系挺和諧，你們?cè)谌诵曰芾矸矫孀隽四男┕ぷ?，為什么員工的向心力這么好？你能不能把這些列出來給我參考一下？”

我就一邊想一邊數(shù)出來：我們公司每月評(píng)優(yōu)秀員工并給優(yōu)秀員工家里寄感謝信；每月給過生日員工發(fā)鮮花、蛋糕；每年春節(jié)給員工家里寄感謝信；每年組織兩次戶外活動(dòng)/旅游，平時(shí)組織一些業(yè)余活動(dòng)，如乒乓球球賽、拔河比賽等；還有企業(yè)文化宣傳方面也比較注重，有白板宣傳，還有企業(yè)期刊……

可是朋友說：“這些好像也沒什么很特別啊，很多公司也有的，還有沒有別的??？”

我就說不上來了。

后來想想，以上我列舉的這些“人性化管理”工作，如果我們只是帶著“完成任務(wù)”的心態(tài)去做，就成了一種形式的東西，其作用就得不到很好的發(fā)揮，企業(yè)花費(fèi)了人力、物力和財(cái)力，卻不見成效！原因在哪里？關(guān)鍵還是這項(xiàng)工作沒有做到家。所謂做到家，如果一定要定義，我覺得就定義為“用心做”——投入“真心、愛心”去做好這些工作，讓員工感受到來自企業(yè)管理層的真誠關(guān)愛，員工才會(huì)用“誠心”和“忠心”對(duì)待企業(yè)。就像涂春英和她的員工一樣。

說到這，又說回我們公司了。

我們老板很關(guān)心員工，我們公司的管理理念中有一點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)“家庭化”。老板經(jīng)常對(duì)我們說“我們是一家人，相親相愛的一家人”，他的言行舉止也在努力創(chuàng)造這樣的企業(yè)文化，比如我們每天的晨會(huì)問候語都是“各位最親愛的家人，大家早上好！”，還組織過“認(rèn)親”活動(dòng)，主題是“小手牽小手，今生一起走”。平時(shí)他經(jīng)常對(duì)員工問寒問暖，關(guān)心員工，也關(guān)心員工的家人，很多員工都很感動(dòng)，離職率越來越低，離職后回流的員工了不少。而我們公司員工的工資并不高，在同行中只能算中等水平，但我們的這種溫暖、親切的企業(yè)文化是很多公司都沒有的。人都是有感情的，“物質(zhì)解決不了人類的苦難”，所以，這種真摯的情感就變得特別可貴！

說回涂同學(xué)，她可能并不懂得刻意用什么特別的方法去建造“人性化管理”的企業(yè)文化，但她用最簡(jiǎn)單、最直接的方式讓她的員工感受到她的真心和愛心，贏得了員工的心；從她的談話過程中，我們同時(shí)也知道涂同學(xué)和她愛人以同樣的真誠和愛心贏得了許多寶貴的機(jī)會(huì)。

成功的種類有很多，沒有固定的模式；成功的因素也有很多，有愛心的人也許不一定成功，但沒有愛心的人一定不會(huì)取得最終的成功！相信富有愛心的涂同學(xué)的成功之路會(huì)越走越寬，越走越遠(yuǎn)！