文/鄭凱

近期IT桔子2017年中國公有云企業(yè)郵箱調(diào)研報告顯示：截止2017年底，中國公有云企業(yè)郵箱企業(yè)數(shù)量大約為261.1 萬家，并將持續(xù)增長，預(yù)計 2018 年底中國公有云企業(yè)郵箱企業(yè)規(guī)模大約為 292.3 萬家。通常來講有兩種建設(shè)企業(yè)郵箱的方式，第一種是自建郵箱的方式，企業(yè)自己購買服務(wù)器等硬件，自行維護管理；第二種則是選擇第三方公有云形態(tài)的企業(yè)郵箱，例如騰訊企業(yè)郵箱就是一個典型（公有云企郵市場份額占比為首---IT桔子）。

從報告中可看到，電子郵件的地位不可替代且逐年上升，而隨著企業(yè)信息化管理意識逐漸增強，企業(yè)對郵箱系統(tǒng)的建設(shè)也更加謹慎。公有云郵箱為何發(fā)展迅速，企業(yè)更適用公有云郵箱還是自建郵箱？針對這些問題，我們近期做了一些對比，供大家參考。

第一，成本對比

先來看自建郵箱的運作方式。一般情況下，自建郵箱的成本來自于五個部分：
第一是硬件投入，包括服務(wù)器和防火墻，不計算后續(xù)持續(xù)投入的話，費用從1萬到20萬元不等；第二是軟件投入，包括郵件系統(tǒng)、反垃圾模塊、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫，一次性的投入成本在10萬到50萬元之間；第三是網(wǎng)絡(luò)的投入，包括互聯(lián)網(wǎng)IP、出口帶寬、內(nèi)外網(wǎng)隔離、網(wǎng)絡(luò)防火墻，會產(chǎn)生1萬到10萬元不等的支出；第四是機房投入的成本，包括UPS、電力、環(huán)境控制、安全監(jiān)控等，大概會產(chǎn)生2萬到25萬元之間的費用；第五是運維成本，最低情況也是每年10萬元起步。
將這些成本綜合來看，自建郵箱除了最低一次性投入20萬左右成本外，同時還會產(chǎn)生每年10萬元左右，在硬件、網(wǎng)絡(luò)和軟件升級上的費用以及維護團隊的人力成本。

那么，購買公有云郵箱的成本如何呢？以騰訊企業(yè)郵箱為例，計算方式非常簡單。騰訊企業(yè)郵箱提供“750元/5賬號/年”的收費標準，也就是說20個人左右的初創(chuàng)公司，每年的成本只需3000元，而一家500人左右的中型企業(yè)，成本也只需要每年75000元。

經(jīng)過兩者成本的比較，孰優(yōu)孰劣應(yīng)該是一目了然的事了。

第二，安全性對比

對企業(yè)來說，郵件系統(tǒng)包含了企業(yè)內(nèi)部及與客戶有關(guān)的信息，與企業(yè)利益息息相關(guān)，因此郵箱的安全性始終是一個重點的考量標準。

首先，對自建郵箱來說，備份服務(wù)器數(shù)量有限，在遇到不可預(yù)期的硬件故障或網(wǎng)絡(luò)故障等問題時，容易導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓和數(shù)據(jù)丟失等問題。即使自建郵箱配備了雙機熱備，與騰訊多地部署、龐大的服務(wù)器集群相比，也有一定差距。另外，盡管賬號和郵件支持延時刪除，但僅支持自助恢復(fù)7天內(nèi)的誤刪賬號和郵件。

而以騰訊企業(yè)郵箱為例，公有云采用多IDC分布和數(shù)據(jù)冗余的存儲機制，關(guān)鍵數(shù)據(jù)采用三機熱備，一臺服務(wù)器故障可以無延遲切換另一臺。同時在啟用數(shù)據(jù)歸檔功能后，歸檔系統(tǒng)支持實時備份所有成員在啟用歸檔時間點后的所有收發(fā)郵件，即使成員自己刪除了郵件，歸檔系統(tǒng)中仍然有該郵件存檔。

其次是物理安全。自建郵箱的郵箱服務(wù)器通常部署在企業(yè)內(nèi)部機房，服務(wù)器數(shù)量有限，而且一般更新?lián)Q代周期很長，導(dǎo)致設(shè)備性能、運維規(guī)范，都難以保障。在網(wǎng)絡(luò)方面，企業(yè)的帶寬有限，訪問速度慢，一旦企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，郵箱系統(tǒng)將無法正常運行。

而騰訊企業(yè)郵箱所部屬的騰訊專業(yè)數(shù)據(jù)中心是經(jīng)過了微信和QQ數(shù)十億用戶保護級別考驗的，抗壓能力一流。例如騰訊天津數(shù)據(jù)中心是全亞州服務(wù)器容量最大的數(shù)據(jù)中心，具備軍事防御級別的容災(zāi)能力，對風(fēng)暴、地震、洪水等自然災(zāi)害都能有效抵御并保證業(yè)務(wù)正常進行。同時，在網(wǎng)絡(luò)層面，IDC機房覆蓋電信、聯(lián)通、移動及教育網(wǎng)，具有支持自動擴容的充足帶寬和優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，訪問速度快。

第三個是隱私安全，隱私方面，騰訊企業(yè)郵箱是國內(nèi)首家通過最高等級公有云個人隱私保護認證《ISO27018公有云個人信息安全認證證書》的云郵箱。安全方面，騰訊企業(yè)郵箱獲得了中國最權(quán)威的信息產(chǎn)品安全等級資格認證——國家信息安全等級保護三級認證，這些都充分證明了騰訊企業(yè)郵的隱私保護實力。而自建郵箱，往往不具備相關(guān)隱私認證資質(zhì)。

總結(jié)這三點來評價，在安全性上公有云郵箱可以說完勝企業(yè)自建郵箱。

第三，運維對比

一般來講，企業(yè)的郵件系統(tǒng)會貫穿企業(yè)的整個生命周期，所以長期的運維是必不可少的。

首先，自建郵箱在技術(shù)維護上需要建立運維團隊，不花費巨資培養(yǎng)一支專業(yè)的維護隊伍，自建郵箱的安全穩(wěn)定性很難得到保障。而騰訊企業(yè)郵箱擁有專業(yè)的技術(shù)團隊，可以為企業(yè)提供持續(xù)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時還會保證郵箱技術(shù)隨著時代的發(fā)展而不斷革新、進步。

其次，對安全風(fēng)險的反應(yīng)能力也是運維的一部分。例如騰訊企業(yè)郵箱，配備了專業(yè)的騰訊安全團隊，由具有十多年豐富經(jīng)驗的專業(yè)安全專家組成，騰訊安全聯(lián)合實驗室匯聚了國際最頂尖的七大“白帽黑客”，提供7x24小時防護。上文提到的騰訊企業(yè)郵箱所獲的公安部信息安全等級保護三級認證，也是國家對非銀行機構(gòu)的最高級認證。這也意味著騰訊企業(yè)郵箱的技術(shù)系統(tǒng)安全可靠，數(shù)據(jù)保護能力得到了官方的認可。

從運維的角度看，自建郵箱對企業(yè)IT水平的要求很高，對于很多IT能力和IT人員不足的大型傳統(tǒng)企業(yè)，選擇一個擁有專業(yè)服務(wù)團隊的公有云企業(yè)郵箱，對企業(yè)來講是一項可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略部署。

第四，易用性對比

電子郵件對企業(yè)的價值，更多體現(xiàn)在工作效率上。易用性，也是一個重要的衡量標準。

第一，從企業(yè)郵箱初期的部署來看，公有云企業(yè)郵箱的部署非常便利，從注冊域名到開通使用企業(yè)郵箱，幾乎可以做到當天注冊當天使用，同時賬戶空間彈性較大，可以隨時擴容。但自建郵箱，包含了服務(wù)器購買、托管到郵件服務(wù)器上線，需要一個較長的周期，在擴容方面受限于硬件采購的條件，也并不夠彈性。

第二，從內(nèi)部OA的協(xié)同來看，自建郵箱的擴展性相對良好，企業(yè)內(nèi)部的OA或其他辦公系統(tǒng)，通過自建郵件服務(wù)器的API接口可以實現(xiàn)良好的整合。公有云郵箱方面，騰訊企業(yè)郵箱也開放了標準化的API接口，可實現(xiàn)無縫對接企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)，但擴展性方面各有千秋。

第三，從移動辦公的體驗看，自建郵箱通常都不會支持移動APP，同時移動辦公當中的IM軟件也需要購買一些Paas服務(wù)來進行搭建，既耗時又費力。如果選擇騰訊企業(yè)郵箱，員工不僅可以在郵件APP客戶端操作、同時在微信就可以收發(fā)、管理郵件，管理員還可以在微信端的騰訊企業(yè)郵箱小程序內(nèi)，進行郵箱權(quán)限管理，目前來看，這是其他自建郵箱所完全不具備的，騰訊企業(yè)郵箱是微信支持的唯一郵件應(yīng)用。

第四，從特定環(huán)境的郵箱應(yīng)用看，自建服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)用戶收發(fā)迅速，同域直接內(nèi)部收發(fā)，50M的大附件也能瞬間完成收發(fā)，大大節(jié)省了公網(wǎng)帶寬。對于一些對內(nèi)網(wǎng)要求較高的環(huán)境，例如校園網(wǎng)這樣的場景，自建郵箱也有自己的優(yōu)勢。

總體來看，自建郵箱與公有云企業(yè)郵箱對比，在成本、安全和運維上，以騰訊企業(yè)郵箱為代表的公有云企郵優(yōu)勢明顯。隨著企業(yè)上云在中國的常態(tài)化，越來越多的企業(yè)在郵件系統(tǒng)的選擇上，也必將會選擇更便捷、產(chǎn)品化程度更高的公有云企業(yè)郵箱，公有云企業(yè)郵箱的整體用戶規(guī)模將持續(xù)擴大。

文/鄭凱

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