內(nèi)部審核是實驗室自己建立的一種評價機制,對自己建立管理體系、過程以及其是否合格、適用和有意義進行全面的、定時的或不定時的審核,確保實驗室整個質(zhì)量管理體系的日趨完善和不斷改進過程。是實驗室自己進行的,用于自己內(nèi)部工作的校正,是一種自我管理、自我要求和自我控制的活動。 1、 實驗室或檢驗機構(gòu)宜對其活動進行內(nèi)部審核,以驗證其運行持續(xù)符合管理體系的要求。 2、審核宜檢查管理體系是否滿足ISO/IEC17025或ISO/IEC17020、或其他相關(guān)準(zhǔn)則文件的要求,即符合性檢查。 3、審核也宜檢查組織的質(zhì)量手冊及相關(guān)文件中的各項要求是否在工作中得到全面的貫徹。 4、 內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項可以為組織管理體系的改進提供有價值的信息,因此宜將這些不符合項作為管理評審的輸入。 1、內(nèi)部審核宜依據(jù)文件化的程序每年至少實施一次。內(nèi)部審核的周期和覆蓋范圍應(yīng)當(dāng)基于風(fēng)險分析。 2、 內(nèi)部審核應(yīng)當(dāng)制定方案,以確保質(zhì)量管理體系的每一個要素至少每12個月被檢查一次。對于規(guī)模較大的實驗室或檢驗機構(gòu),比較有利的方式是建立滾動式審核計劃,以確保管理體系的不同要素或組織的不同部門在12個月內(nèi)都能被審核。 3、質(zhì)量負(fù)責(zé)人通常作為審核方案的管理者,并可能擔(dān)任審核組長。 4、 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)確保審核依照預(yù)定的計劃實施。 5、 審核由具備資格的人員來執(zhí)行,審核員對其所審核的活動應(yīng)具備充分的技術(shù)知識,并專門接受過審核技巧和審核過程方面的培訓(xùn)。 6、 質(zhì)量負(fù)責(zé)人可以將審核工作委派給其他人員,但需確保所委派的人員熟悉組織的質(zhì)量管理體系和認(rèn)可要求,并滿足5的要求。 7、對于在廣泛的技術(shù)領(lǐng)域從事檢測/校準(zhǔn)/檢驗工作的規(guī)模校大的組織,審核可能需由質(zhì)量負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下的一組人員來實施。 8、 在規(guī)模較小的組織,審核可以由質(zhì)量負(fù)責(zé)人自己來實施。不過,管理者宜指定另外的人員審核質(zhì)量負(fù)責(zé)人的工作,以確保審核活動的質(zhì)量符合要求。 9、只要資源允許,審核員宜獨立于被審核的活動。審核員不宜審核自己所從事的活動或自己直接負(fù)責(zé)的工作,除非別無選擇,并且能證明所實施的審核是有效的。當(dāng)審核員不能獨立于被審核的活動時,實驗室或檢驗機構(gòu)宜注重檢查內(nèi)部審核的有效性。 10、 當(dāng)一個組織在客戶的場所進行的校準(zhǔn)/檢測/檢驗活動或現(xiàn)場抽樣獲得了認(rèn)可時,這些活動也應(yīng)包含在審核方案中。 11、 其他方,如客戶或認(rèn)可機構(gòu),進行的審核不宜替代內(nèi)部審核。 1、 質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)制定審核計劃。審核計劃包括:審核范圍、審核準(zhǔn)則、審核日程安排參考文件(如組織的質(zhì)量手冊和審核程序)和審核組成員的名單。 2、 應(yīng)當(dāng)向每一位審核員明確分配所審核的管理體系要素或職能部門,具體的分工安排應(yīng)當(dāng)由審核組長與相關(guān)審核員協(xié)商確定。委派的審核員應(yīng)當(dāng)具備與被審核部門相關(guān)的技術(shù)知識。 3、 為方便審核員調(diào)查、記錄和報告結(jié)果所需使用的工作文件可能包括:規(guī)范文件,如ISO/IEC17025或ISO/IEC17020及其補充文件實驗室或檢驗機構(gòu)的手冊和文件用于評價質(zhì)量管理體系要素的檢查表(通常審核員根據(jù)自己負(fù)責(zé)的要素編制檢查表)報告審核觀察的表格,如“不符合項記錄表”、“糾正措施記錄表”。這些表格中應(yīng)記錄不符合的性質(zhì)、約定的糾正措施,以及糾正措施有效實施的最終確認(rèn)信息。 4、為保證審核的順利和系統(tǒng)地進行,審核的時間安排應(yīng)當(dāng)由每一位審核員與受審核方一起協(xié)商確定。 5、審核開始前,審核員應(yīng)當(dāng)評審文件、手冊及前次審核的報告和記錄,以檢查與管理體系要求的符合性,并根據(jù)需審核的關(guān)鍵問題制定檢查表。 1、 審核的關(guān)鍵步驟包括:策劃、調(diào)查、分析、報告、后續(xù)的糾正措施及關(guān)閉。 2、 首次會議應(yīng)當(dāng)介紹審核組成員,確認(rèn)審核準(zhǔn)則,明確審核范圍,說明審核程序,解釋相關(guān)細(xì)節(jié),確定時間安排,包括具體時間或日期,以及明確末次會議參會人員。 3、 收集客觀證據(jù)的調(diào)查過程涉及提問、觀察活動、檢查設(shè)施和記錄。審核員檢查實際的活動與管理體系的符合性。 4、 審核員將質(zhì)量管理體系文件(包括質(zhì)量手冊、體系程序、測試方法、工作指導(dǎo)書等)作為參考,將實際的活動與這些質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定進行比較。 5、 整個審核過程中,審核員始終要搜集實際活動是否滿足管理體系要求的客觀證據(jù)。收集的證據(jù)應(yīng)當(dāng)盡可能高效率并且客觀有效,不存在偏見,不困擾受審核方。 6、審核員應(yīng)當(dāng)注明不符合項,并對其進行深入的調(diào)查以發(fā)現(xiàn)潛在的問題。 7、 所有審核發(fā)現(xiàn)都應(yīng)當(dāng)予以記錄。 8、 審核完所有的活動后,審核組應(yīng)當(dāng)認(rèn)真評價和分析所有審核發(fā)現(xiàn),確定哪些應(yīng)報告為不符合項,哪些只作為改進建議。 9、 審核組應(yīng)依據(jù)客觀的審核證據(jù)編寫清晰簡明的不符合項和改進建議的報告。 10、 應(yīng)當(dāng)以審核所依據(jù)的組織質(zhì)量手冊和相關(guān)文件的特定要求來確定不符合項。 11、 審核組應(yīng)當(dāng)與組織的高層管理者和被審核的職能部門的負(fù)責(zé)人召開末次會議。會議的主要目的是報告審核發(fā)現(xiàn),報告方式需確保最高管理層清楚地了解審核結(jié)果。 12、 審核組長應(yīng)當(dāng)報告觀察記錄,并考慮其重要性,機構(gòu)運作中好壞兩方面的內(nèi)容均應(yīng)報告。 13、 審核組長應(yīng)當(dāng)就質(zhì)量管理體系與審核準(zhǔn)則的符合性,以及實際運作與管理體系的符合性報告審核組的結(jié)論。 14、應(yīng)當(dāng)記錄審核中確定的不符合項、適宜的糾正措施,及與受審核方商定的糾正措施完成時間。 15、 應(yīng)當(dāng)保存末次會議的記錄。 1、 受審核方負(fù)責(zé)完成商定的糾正措施。 2、 當(dāng)不符合項可能危及校準(zhǔn)、檢測或檢驗結(jié)果時,應(yīng)當(dāng)停止相關(guān)的活動,直至采取適當(dāng)?shù)募m正措施,并能證實所采取的糾正措施取得了滿意的結(jié)果。另外,對不符合項可能已經(jīng)影響到的結(jié)果,應(yīng)進行調(diào)查。如果對相應(yīng)的校準(zhǔn)、檢測或檢驗的證書/報告的有效性產(chǎn)生懷疑時,應(yīng)當(dāng)通知客戶。 3、糾正措施的制定應(yīng)基于問題產(chǎn)生的根本原因,繼而實施有效糾正措施和預(yù)防措施。 4、商定的糾正措施期限到期后,審核員應(yīng)當(dāng)盡早檢查糾正措施的有效性。質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)最終負(fù)責(zé)確保受審核方消除不符合項及并予關(guān)閉。 1、 即使沒有發(fā)現(xiàn)不符合項,也應(yīng)當(dāng)保留完整的審核記錄。 2、 應(yīng)當(dāng)記錄已確定的每一個不符合項,詳細(xì)記錄其性質(zhì)、可能產(chǎn)生的原因、需采取的糾正措施和適當(dāng)?shù)牟环享楆P(guān)閉時間。 3、 審核結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)編制最終報告。報告應(yīng)當(dāng)總結(jié)審核結(jié)果,并包括以下信息: a)審核組成員的名單; b)審核日期; c)審核區(qū)域; d)被檢查的所有區(qū)域的詳細(xì)情況; e)機構(gòu)運作中值得肯定的或好的方面; f)確定的不符合項及其對應(yīng)的相關(guān)文件條款; g)改進建議; h)商定的糾正措施及其完成時間,以及負(fù)責(zé)實施糾正措施的人員; i)采取的糾正措施; j)確認(rèn)完成糾正措施的日期; k)質(zhì)量負(fù)責(zé)人確認(rèn)完成糾正措施的簽名。 4、 所有審核記錄應(yīng)按規(guī)定的時間保存。 5、 質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)確保將審核報告,適當(dāng)時包括不符合項,提交組織的最高管理層。 6、 質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對內(nèi)部審核的結(jié)果和采取的糾正措施的趨勢進行分析,并形成報告,在下次管理評審會議時提交最高管理層。 7、 報告提交管理評審的目的是確保審核和糾正措施能在總體上有助于質(zhì)量管理體系運行的持續(xù)有效性。 文章來源于CNAS相關(guān)文件,轉(zhuǎn)載只為分享知識,如涉及版權(quán)及稿費問題,請與我聯(lián)系 |
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