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自從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入高速發(fā)展的時(shí)段，電商在更加肥沃的土壤里生長著。其中馬云的阿里巴巴與劉強(qiáng)東的京東占據(jù)了國內(nèi)該領(lǐng)域兩塊大“蛋糕”，馬云更是依靠阿里與支付寶改變了人們購物與支付方式。

但凡事都是一把雙刃劍，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)，我國大批線下實(shí)體店苦不堪言，虧的虧倒的倒?？膳c我國情況不同，日本電商同樣在發(fā)展，卻始終抵不過實(shí)體店。那么這就很讓人好奇了，為何會(huì)出現(xiàn)這樣極端的情況呢？其實(shí)原因很簡單，具體體現(xiàn)在兩個(gè)區(qū)別身上，一是產(chǎn)品多樣性的區(qū)別，一是服務(wù)性具體體現(xiàn)的區(qū)別。

日本的眾多購物商場都是從服裝領(lǐng)域、日用品領(lǐng)域、電器領(lǐng)域甚至到了汽車領(lǐng)域，一條龍的銷售模式。因此網(wǎng)上有的商品商場里都有，其實(shí)這種情況國內(nèi)很多商場都做到了，說到底是比不上電商的一鍵支付到位的快捷方便。日本商場經(jīng)營者也明白這一問題。于是它們干脆就從服務(wù)與客戶體驗(yàn)兩方面下手，在商場里禁止吸煙，于是設(shè)立了吸煙室，會(huì)有寶寶媽媽來購物，于是設(shè)立了母嬰室。除此之外，更多供客戶休息的長椅，一對一的服務(wù)體驗(yàn)，經(jīng)常性的打折、優(yōu)惠活動(dòng)，用戶在商場里能體驗(yàn)到接近變態(tài)般的服務(wù)。

其實(shí)除了這些，國內(nèi)實(shí)體店敵不過電商的原因還有很多。店鋪?zhàn)饨鸬臐q價(jià)導(dǎo)致商家商品的漲價(jià)，可網(wǎng)上的物品無需實(shí)際租金所以價(jià)格仍舊不變，網(wǎng)絡(luò)購物大部分品牌商家都支持不滿意無理由7天退換貨，可實(shí)體店的商家虧不起。網(wǎng)絡(luò)客服態(tài)度不好可以投訴，實(shí)體店商家態(tài)度不好顧客只能忍受。我國快遞行業(yè)越來越發(fā)達(dá)，有些商品甚至可以當(dāng)天到達(dá)。實(shí)體店商家在優(yōu)惠折扣活動(dòng)方面也是過于沉默，電商平臺不斷推出6.18、雙十一、雙十二等活動(dòng)。

要知道，為了清空積攢的商場庫存，日本商家會(huì)在6月與12月份舉行大型的促銷活動(dòng)，時(shí)間更是長達(dá)3—4周。因此從整體情況來看，日本的實(shí)體店經(jīng)營的確做得比我國要好，但我國情況與日本實(shí)體店情況也不一樣，所以具體情況具體分析，到底怎樣才能做到電商與線下實(shí)體店均衡，還是需要依靠經(jīng)營者敏銳的商業(yè)感知與頭腦的。對此，你有什么想說的嗎？又有什么獨(dú)到的見解呢？歡迎留言與大家一起討論！