摘要：華謀學(xué)府管理團(tuán)隊(duì)在大疫之中不松懈，研究提煉出風(fēng)險(xiǎn)地形圖與屏障管理新概念，特將此原理運(yùn)用在疫后復(fù)工管理，減少疫情擴(kuò)散，保障員工健康和生產(chǎn)有序、可持續(xù)恢復(fù)。
 
1.基于風(fēng)險(xiǎn)地形圖的屏障管理新概念
所謂風(fēng)險(xiǎn)，按照國(guó)際通用定義，是事件概率（頻率）和后果（影響）的乘積。風(fēng)險(xiǎn)概念是反映了企業(yè)面臨的客觀(guān)現(xiàn)實(shí)，但這個(gè)定義包含了兩個(gè)哲學(xué)的不確定性。一是因果論的不確定性，以概率為代表。而后果的定義又反映了排中律的缺失。客觀(guān)事物不是非此即彼的，往往是亦此亦彼的。也就是說(shuō)，事物本質(zhì)屬性的不確定性。兩個(gè)不確定性決定了結(jié)果——風(fēng)險(xiǎn)的不確定性。為了便于區(qū)分和管理，我們將風(fēng)險(xiǎn)簡(jiǎn)單劃分為三個(gè)級(jí)別，即不能容忍的風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)和一般風(fēng)險(xiǎn)，它們分別用紅色、黃色和綠色進(jìn)行區(qū)分。如圖1所示。weV設(shè)備管理大視野

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圖1風(fēng)險(xiǎn)色彩界定weV設(shè)備管理大視野

例如，這次武漢疫情作為案例，可以得到在某一時(shí)間節(jié)點(diǎn)的全國(guó)風(fēng)險(xiǎn)地形圖如如2所示。weV設(shè)備管理大視野

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圖2 以疫情為風(fēng)險(xiǎn)事件的全國(guó)風(fēng)險(xiǎn)地形圖weV設(shè)備管理大視野

我們進(jìn)一步聚焦某一地區(qū)，如廣東省，可以得到某一時(shí)間節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)地形圖，如圖3所示。weV設(shè)備管理大視野

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圖3 以疫情為事件之廣東省風(fēng)險(xiǎn)地形圖weV設(shè)備管理大視野

圖2圖3中紅色代表高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，黃色代表中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，而綠色代表低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。weV設(shè)備管理大視野

依次類(lèi)推，我們可以得到某一小區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)地形圖。風(fēng)險(xiǎn)地形圖告訴我們關(guān)注的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)設(shè)施或者重點(diǎn)行為。weV設(shè)備管理大視野

如何防范風(fēng)險(xiǎn)，也是人們關(guān)注的問(wèn)題。下面我們給出屏障的概念。weV設(shè)備管理大視野

既然風(fēng)險(xiǎn)是我們重點(diǎn)管控的內(nèi)容，人們自然想到，我們能否設(shè)置一些阻降風(fēng)險(xiǎn)的屏障來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生頻率或者縮小風(fēng)險(xiǎn)的后果影響。我們提出一個(gè)屏障的概念。首先，我們給出屏障的定義。weV設(shè)備管理大視野

所謂屏障，是能夠識(shí)別可能導(dǎo)致危險(xiǎn)事件、事故、故障發(fā)生，并可以降低其發(fā)生的可能性或?qū)⑵淇刂圃谝欢ǚ秶鷥?nèi)的行為舉措，稱(chēng)之為屏障。為了形象說(shuō)明屏障的作用，我們給出如圖4所示的屏障功能圖。weV設(shè)備管理大視野

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圖4 屏障功能示意圖weV設(shè)備管理大視野

圖中左邊的矩形代表設(shè)備正常與合理的運(yùn)行狀態(tài)，我們通過(guò)設(shè)置第一道屏障來(lái)減少事件發(fā)生可能性，或者事態(tài)劣化頻率。當(dāng)劣化越來(lái)越嚴(yán)重，我們將研究導(dǎo)致事件發(fā)生的因素，并設(shè)置第二道屏障來(lái)避免事件的發(fā)生。為了避免不想發(fā)生的事件發(fā)生，我們會(huì)設(shè)置第三道屏障來(lái)加以阻降。也許不希望發(fā)生的事件還是發(fā)生了，我們會(huì)設(shè)置第四道屏障，將后果控制在一定范圍內(nèi)。第五道屏障的設(shè)置目的在于防止事態(tài)擴(kuò)大和事件的連鎖反應(yīng)，亦或多米諾骨牌現(xiàn)象的發(fā)生。weV設(shè)備管理大視野

嚴(yán)格意義上來(lái)講，并不是所有的情景我們都需要設(shè)置五道屏障。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較小的事件，允許一兩道，兩三道屏障足矣。對(duì)于十分嚴(yán)重的事件，我們當(dāng)然可以設(shè)置五道以上的屏障，阻滯事件的發(fā)生。weV設(shè)備管理大視野

2. 運(yùn)用“風(fēng)險(xiǎn)與屏障管理”原理做好復(fù)工防疫管理
（1）事件前屏障設(shè)計(jì)
如果事件代表疫情，從區(qū)域整體宏觀(guān)管理上考慮，我們?cè)O(shè)計(jì)的屏障如圖5所示。weV設(shè)備管理大視野

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圖5 疫情事件前屏障設(shè)計(jì)weV設(shè)備管理大視野

這些屏障包括禁止食用野生動(dòng)物、嚴(yán)格食品衛(wèi)生檢疫、防止疫區(qū)傳染源的輸出、外來(lái)人員的隔離觀(guān)察以及正常人的科學(xué)防護(hù)這五個(gè)方面。weV設(shè)備管理大視野

（2）事件后屏障設(shè)計(jì)
同樣，我們還設(shè)計(jì)了事件后（即出現(xiàn)感染）后的屏障，如圖6所示。weV設(shè)備管理大視野

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圖6 疫情事件后屏障設(shè)計(jì)weV設(shè)備管理大視野

事件（感染后）屏障包括感染人員入院收治，病人說(shuō)場(chǎng)所徹底消毒和與病人接觸者的隔離觀(guān)察。weV設(shè)備管理大視野

（3）復(fù)工之后的風(fēng)險(xiǎn)與屏障分析與屏障設(shè)計(jì)圖譜
A. 通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)地形圖顯示工作區(qū)域的風(fēng)險(xiǎn)狀況
首先我們以可視化方式顯示區(qū)域的風(fēng)險(xiǎn)地形圖，起到警示、提示作用，示例如圖7所示。有條件的企業(yè)可以選擇用電子顯示屏來(lái)滾動(dòng)展示。weV設(shè)備管理大視野

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圖7 區(qū)域的風(fēng)險(xiǎn)地形圖weV設(shè)備管理大視野

從圖7我們可以清晰看出前臺(tái)和接待區(qū)是高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，用紅點(diǎn)標(biāo)識(shí)，而幾個(gè)獨(dú)立部門(mén)相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較低，用綠點(diǎn)標(biāo)識(shí)；其他區(qū)域?qū)儆谥械蕊L(fēng)險(xiǎn)，用黃點(diǎn)標(biāo)識(shí)。weV設(shè)備管理大視野

B. 設(shè)計(jì)區(qū)域、人群和行為事件的風(fēng)險(xiǎn)與屏障
再疫情的特殊時(shí)期，我們給企業(yè)設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)與屏障分別如圖8、圖9和圖10所示。weV設(shè)備管理大視野

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圖8 區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)與屏障設(shè)計(jì)
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圖9 人員風(fēng)險(xiǎn)與屏障設(shè)計(jì)weV設(shè)備管理大視野

圖10 行為事件風(fēng)險(xiǎn)與屏障設(shè)計(jì)weV設(shè)備管理大視野

3.基于風(fēng)險(xiǎn)地形圖的屏障管理在各行各業(yè)的應(yīng)用
（1）在疫情防控領(lǐng)域應(yīng)用
吸取本次疫情教訓(xùn)，繪制區(qū)域的高、中、低風(fēng)險(xiǎn)地形圖，例如對(duì)食品加工、生鮮食品供應(yīng)區(qū)域加以嚴(yán)格管控，研究事件前屏障，如準(zhǔn)入、檢驗(yàn)、檢疫相關(guān)制度舉措和技術(shù)手段配備等；研究事件后屏障，如不明感染人員隔離觀(guān)察、信息報(bào)告、專(zhuān)家會(huì)診、防止擴(kuò)散等舉措和手段，使之成為常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化的防疫體系。weV設(shè)備管理大視野

（2）在質(zhì)量管控領(lǐng)域應(yīng)用
通過(guò)人、機(jī)、料、法、環(huán)、信研究，繪制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)地形圖，重點(diǎn)管控造成產(chǎn)品或者服務(wù)失效及缺陷的高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)、區(qū)域、工藝點(diǎn)、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境、入口等等，設(shè)置相關(guān)的事件前屏障，如原材料的質(zhì)量把關(guān)，人因失誤的糾錯(cuò)防錯(cuò)舉措，工藝條件超標(biāo)報(bào)警等等，減少避免質(zhì)量事件的發(fā)生；設(shè)置事件后的屏障，如產(chǎn)品、服務(wù)的追溯制度、賠償制度、殘次品回收銷(xiāo)毀制度、退換制度等等，以盡量減少質(zhì)量事件的不良影響。weV設(shè)備管理大視野

（3）在安全管理領(lǐng)域應(yīng)用
對(duì)工作流程及相關(guān)的人本安全、環(huán)本安全客觀(guān)情況進(jìn)行深入剖析，繪制系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)地形圖。設(shè)置事件前屏障——讓難以保證安全的過(guò)程易于實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行，讓易于發(fā)生安全事故的流程再難發(fā)生安全事件。設(shè)計(jì)事件后屏障，一旦發(fā)生安全事故，有充分預(yù)案緊急處理，包括人員逃生和疏散、傷者救治、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、源頭追溯根除機(jī)制的啟動(dòng)等等，以盡可能降低安全后果影響，并能夠永久避免同類(lèi)型事件的再發(fā)生。weV設(shè)備管理大視野

（4）在政府管理領(lǐng)域應(yīng)用
政府管理的內(nèi)容很多，風(fēng)險(xiǎn)比較突出的有治安、公共安全、防疫、環(huán)境、交通、反恐、防火、防澇、防地震、防臺(tái)風(fēng)等氣象災(zāi)害等等。在每條線(xiàn)上都可以繪制風(fēng)險(xiǎn)地形圖。然后按照時(shí)間軸形成綜合立體的總風(fēng)險(xiǎn)地形圖，便于領(lǐng)導(dǎo)宏觀(guān)進(jìn)行綜合風(fēng)險(xiǎn)管控決策。每一領(lǐng)域都可以制定和設(shè)計(jì)事件前屏障以避免或減少事件發(fā)生的可能性，設(shè)計(jì)事件后屏障以降低事件發(fā)生后的影響擴(kuò)散。weV設(shè)備管理大視野

（5）在醫(yī)院管理領(lǐng)域應(yīng)用
除了在疫情階段的特殊管理，醫(yī)院管理還包括醫(yī)療流程和醫(yī)療事故管理、醫(yī)療物資藥品供應(yīng)管理、醫(yī)療儀器設(shè)施管理、醫(yī)療廢棄物污染管理等等諸多內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)隨著季節(jié)、區(qū)域人口密度、重大事件的發(fā)生會(huì)不斷動(dòng)態(tài)變化。動(dòng)態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)地形圖繪制十分必要。同時(shí)在不同管理板塊設(shè)計(jì)事件前屏障、事件后屏障也不可或缺。這次疫情之后也是推動(dòng)屏障管理的好時(shí)機(jī)。weV設(shè)備管理大視野

（6）在交通管理領(lǐng)域應(yīng)用
交通管理風(fēng)險(xiǎn)很多，如車(chē)禍、惡劣氣候、地震、氣象災(zāi)害等等，隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)突然的災(zāi)害。交通管理部門(mén)對(duì)本區(qū)域進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，繪制風(fēng)險(xiǎn)地形圖，充分設(shè)置事件前屏障，以降低突發(fā)事件的發(fā)生，如雪、雨、霧天關(guān)閉一些高速公路，高峰手段的車(chē)輛限速和分流管理等等，讓交通事故發(fā)生率大大降低；事件后屏障包括事故車(chē)輛的快速處理機(jī)制，損毀路段的快速修復(fù)機(jī)制，還包括常年擁堵路段的擴(kuò)寬改造及復(fù)線(xiàn)建設(shè)規(guī)劃實(shí)施等等，以根本解決一些事件高發(fā)問(wèn)題。weV設(shè)備管理大視野

（7）在流程企業(yè)管理應(yīng)用
隨著中國(guó)制造業(yè)的進(jìn)步，流程企業(yè)越來(lái)越多，我們熟悉的電力、石化、冶金、化工都屬于流程企業(yè)。流程企業(yè)的特點(diǎn)是一旦某處出現(xiàn)非計(jì)劃停機(jī)，上下游都停下來(lái)，造成的經(jīng)濟(jì)損失十分嚴(yán)重，甚至?xí)霈F(xiàn)安全和環(huán)保損失。因此，在流程企業(yè)實(shí)施“基于風(fēng)險(xiǎn)地形圖的屏障管理”絕對(duì)是一項(xiàng)正確的選擇。weV設(shè)備管理大視野

（8）在酒店管理領(lǐng)域應(yīng)用
酒店是旅游經(jīng)濟(jì)的載體，也是繁榮社會(huì)活動(dòng)的必須。正因?yàn)槠漕l繁與陌生人打交道的社會(huì)屬性，必然帶來(lái)諸多風(fēng)險(xiǎn)，包括內(nèi)部治安、公共衛(wèi)生、火電水災(zāi)、食品安全、疫情傳播等等內(nèi)容。在酒店建立風(fēng)險(xiǎn)地形圖，設(shè)計(jì)各種事件前后屏障，可以讓酒店居安思危，防患于未然。weV設(shè)備管理大視野

我們希望相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)認(rèn)真學(xué)習(xí)“風(fēng)險(xiǎn)與屏障管理”新理念，把她運(yùn)用在自己工作中，使之成為我們未來(lái)工作的新常態(tài)。weV設(shè)備管理大視野

最后，針對(duì)“風(fēng)險(xiǎn)與屏障管理”運(yùn)用原理本文作者也錄制了視頻說(shuō)明，有興趣的朋友可以?huà)叽a觀(guān)看。weV設(shè)備管理大視野

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